致加西亚的一封信
这篇短文,原作者是Ecbert Hubbard,最先出现在一八九九年的Philitine杂志,后来被收录在戴尔?卡耐基的一本书中。
目前,这篇《把信带给加西亚》已经被印了亿万份,这对历史上的任何作者来说,都是破纪录的。
在一切有关古巴的事物中,有一个人最让我忘不了。
当美西战争爆发后,美国必须立即跟西班牙的反抗军首领取得联系。加西亚在古巴丛林的山里―没有人知道确切的地点,所以无法写信或打电话给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。
怎么办呢?
有人对总统说:"有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才能找到。"他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。关于那个"名叫罗文的人",如何拿了信,把它装进一个油布制的袋里,封好,吊在胸口,划着一艘小船,四天之后的一个夜里在古巴上岸,消逝于丛林中,接着在三个星期之后,从古巴岛的那一边出来,已徒步走过一危机四伏的国家,把信交给了加西亚―这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是:麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文;而罗文接过信之后,并没有问:"他在什么地方?"象他这种人,我们应该为他塑造不朽的雕像,放在每一所大学里。年轻人所需要的不是学习书本上的知识,也不是聆听他人种种的指导,而是要加强一种敬业精神,对于上级的托付,立即采取行动,全心全意去完成任务―"把信带给加西亚"。
加西亚将军已不在人间,但现在还有其他的加西亚。凡是需要人手众多的企业经营者,有时候都会因为一般人的被动―无法或不愿专心去做一件事―而大吃一惊,懒懒散散,漠不关心,马马虎虎的做事态度,似乎已经变成常态;除非苦口婆心、威迫利诱地叫属下帮忙,或者除非奇迹出现―上帝派一名助手给他,没有人能把事情办成。
不信的话,我们来做个试验:你此刻坐在办公室里―周围有六名职员。把其中一名叫来,对他说:"请帮我查一查百科全书,把哥立奇的生平做一篇摘录。"那个职员会静静地说:"好的,先生",然后就去执行。
我敢说他绝不会这么做。他反而会满脸狐疑地提出一个或数个下列的问题:他是谁呀?哪套百科全书?百科全书在哪儿?这是我的工作吧?你不是指俾斯麦吧?为什么不叫查理去做呢?他是过世的人吗?急不急?我是否把书拿来,由你自己来查?你为什么要查他?
我敢以十比一的赌注跟你打赌 ,在你回答了他所提出的问题、解释了怎么样去查那个资料,以及你为什么要查的理由之后,那个职员会走开,去找另一个职员帮忙他查哥立奇的资料,然后又回来对你说,根本查不到这个人。当然,我这个赌可能会输,但根据概率,我还是会赢的。真的,如果你是聪明人,你就不会对你的"助理"解释,你会满面笑容地说:"算了",然后自己去查。这种被动的行为,这种道德的愚行,这种心灵的脆弱,这种姑息的作风―把这个社会带到三个和尚没水喝的危险境界。如果人们都不能为了自己而自动自发,你又怎么能期待他们为别人采取行动呢?
近来我们听到了许多人,为"那些为廉价工资而工作而又无出头之日的工人",以及为"那些为求温饱而工作的无家可归人士"表示出同情,同时又把那些雇主骂得体无完肤。
但从没有人提到,有些老板一直到年老,都无法使有些不求上进的懒虫做点正经的工作;也没有人提到,有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的"员工",同时也吸引新的进来。不论业务怎么忙碌,这种整顿一直在进行着。只有当景气不佳,就业机会不多,整顿摒弃在就业的大门之外。只有最能干的人,才会被留下来。为了自己的利益,使得每个老板只会保留那些最佳的职员―那些能够把信带给加西亚的人。
我认识一个极为聪明的人,他没有自己创业的能力,而对别人来说也没有一丝一毫的价值,因为他老是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他,或存心压迫他。他无法下命令,也不敢接受命令。如果你要他带信给加西亚,他极可能回答说:"你自己带去吧!"当然,我知道象他这种道德不健全的人,并不会比一个四肢不健全的人更值得同情;但是,我们也应该敬佩那些努力去从事一项大企业的人,他们不会因为下班铃声而放下工作。他们因为努力去使那些漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不离谱太多而日增白发。如果没有这份努力和心血,那些员工将挨饿和无家可归。
我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人;我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人;静静把信拿去,不会提出任何愚笨的问题,也不会存心随手把信丢进水沟里,而是不顾一切地把信送到;这种人永远不会被"解雇",也永远不必为了要求加薪而罢工。文明,就是为了焦心地寻找这种人才的一段长远过程。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇―每个办公室、公司、商店、工厂,都会受到欢迎。我们的世界急需这种人才,这种能够把信带给加西亚的人我们的每个企业急需这种人才,这种能把信带给加西亚的人。
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