“下课”留下的职场启发
从开始的万人期待，意气风发（上）到最后的众叛亲离、黯然离去（下），阎世铎只用了4年半时间，这四年半，对中国足球是个悲剧，对阎世铎本人也是如此，阎最后说，换我换晚了，不知道说的是中国足球还是说的他自己。
编者按：中国足球更替掌门人近来成为各个媒体关注的焦点，在经历了糟糕黑暗的2004年后，阎世铎终于没有实现“不管前面是地雷阵，还是万丈深渊，都将义无反顾”的豪言壮语，黯然离开了中国足球。
从2000年4月到2005年2月的时间里，足球世界杯出线曾带给阎世铎短暂的荣耀，但更多时间里他却遭到了球迷、投资人、媒体等各方面的口诛笔伐。
此番下课后，关于他的功过评价一片喧嚣。
而我们试图从另外一个角度出发，在不加入对中国足球感情因素的前提下，仅仅把足球运动管理中心主任看作一份职业，把阎世铎看作一个从其他单位“空降”到一个陌生部门的职业经理人，然后去探讨阎世铎遭此惨败的原因。
而阎世铎如果真的犯了职场的一些忌讳，那么他的失败有没有一般的借鉴价值呢？
▲▲核心问题：外行如何领导内行
事迹回放
2000年4月，不懂足球和英语的阎世铎从体育总局办公厅主任成为中国足球的最主要管理者，“外行领导内行。”这是外界当时对这位足协新掌门的评价。阎世铎调研了几个月后，公布了“2001年联赛实行只升不降，2002年联赛实行只降不升”的赛制，首开联赛为国字号球队大让步的先河。
足球记者评价
阎世铎对于足球本身的运动规律缺乏最起码的认识和了解，以外行的姿态站在中国足坛的潮头，所作所为几乎随处随时都可以体现出某种外行的色彩———董路
■职场专家分析
职业转型时 阎世铎只得其形而未得其神
卞秉彬可锐管理咨询公司首席职业顾问外行是可以领导内行的，但是当一个外行面对一个陌生的管理领域时，当他进行职业的转型时，必须要做到三个方面：一是要改变角色认识；二是要对现行职位所面对的关键性问题有清楚认识；三是设立合适的阶段性职务目标。
从阎世铎的行为可以看出，他意识到自己角色的改变，也针对此作出了反应，但问题是，他对现行职位所面对的关键性问题认识并不十分清楚或者说不十分坚定，中国足球一直处于一个改革的过程中，在这个历史阶段对于领导者要求是成为一个开拓者而不是守业者，因此要敢于犯错误，需要拓展型的人才。
阎世铎在改革时，无论是面对国家队主教练的选择还是对联赛俱乐部的谈判，多次闪烁不定，有想法却不能坚定地贯彻，所以我认为在改变自己角色时，他的领悟并不彻底。
在进入新行业时 需要对自我有良好的评估
北森公司职业顾问全球职业规划师杨开
外行领导内行在职场上不是一个很少见的情况，但是一般来说，外行领导内行是因为外行某一方面的能力得到承认，虽然他在一些具体业务上外行，但有某种能力是得到承认的，并有很好的学习性，可以在很短的时间里从外行成为内行。
我不太懂得足球，但就阎世铎成为中国足球负责人之前的履历来看，在他发生职业转变时，要对自己有一个良好的评估。我们把人的能力分为三个部分：可迁移的能力，比如教授能力，管理能力，计算能力，这些能力并不针对一个具体的工作内容，可能和工作有关，也可能无关；另一个是功能性能力，比如球员踢球的能力，这是和具体工作相关的能力；还有一项能力是适应性能力，包括对自我的管理，观察能力的敏锐性，承压能力等等。
如果阎世铎的可迁移能力和适应性能力比较良好，那么我认为即使他不具备功能性能力，也可以在很短的时间里迅速变成一个内行。
■成功案例
郭士纳“空降”ibm成功
硕伟咨询公司总经理沙伟
郭士纳不是“电脑专家”，甚至对电脑知之甚少，但却成功地领导ibm转型，郭士纳的故事对“外行不能领导内行”的传统思维提出了强劲挑战，当ibm的专家们迷恋于技术时，郭士纳却看到了它在公司结构和经营战略上的问题。只有郭士纳这样的门外汉，才舍得丢弃专家钟情的主机技术，开辟一个服务新领域。
但是作为外行的领导来说，要想真正领导好和管理好内行的下属，一定要具备两个基本的前提。
1、外行领导必须具有鉴别专家言谈和方案对错好坏的能力。
2、外行领导必须具有包容的心态和海纳的胸怀。
必须有让专家都能发表意见的环境，容易容忍异端的思维和言论。
■经验之谈
外行领导内行时要保持平稳的心态
陈先生某著名钻石机构设计部经理
我是学中文的，完全不懂珠宝设计，不久前却被领导任命为经理，刚开始我也怀疑自己能否做好这个经理。
但领导对我说，具体的珠宝设计有你的手下做，你只要领导好他们，我看重的就是你办事沉稳以及谦虚的品格。
后来我逐渐适应了任命，我发现，其实你只要保持一个向下属谦虚学习的态度，以及展现一些你某方面特有的能力（比如我属于心态比较成熟平稳的），就能做得不错。
▲▲激励问题：不要随意喊口号树目标
事迹回放
“中国男足站起来了。”这是中国足球队入围韩日世界杯后，阎世铎豪情万丈宣布的。他还进一步表示，中国足球要在世界杯上进一球、平一场、胜一场。但首次参加世界杯决赛阶段比赛的中国队在世界杯小组赛中三战皆败，一分未得，一球未进，以小组最后一名被淘汰。
足球记者评价
阎世铎非常喜欢喊口号，上任后就表示“拿着帽子上路”，十强赛时对球员违反纪律“杀无赦、斩立决”，多数口号比较虚，激动时常会脱口而出“我代表全国人民感谢你们”这样的话。———郭奋飞
职场专家分析
卞秉彬可锐管理咨询公司首席职业顾问喊口号、树立目标是职场上领导经常采取的激励员工士气的做法，是非常有必要的。可在树立这个目标的时候有个大忌讳，那就是不能频繁提出一些空头口号，找一些不可实施的目标。
喊口号时一定要深思熟虑，因为一旦这个口号没有实现，一次两次还说得过去，三次四次就会损伤员工对领导的信任、对实现目标的自信，从而产生对自我、对管理制度的怀疑。
口号和目标可以激发人向上，但是用得过于频繁或者不适当就会起到反效果。
▲▲公关问题：与媒体保持良性互动很重要
事迹回放
阎世铎与国内相当数量的媒体关系一直不是很好，《体坛周报》足球记者马德兴在阎世铎下课后的专栏中写着：阎世铎对于新华社、中央电视台等这些国家级宣传单位、机构提出的采访要求一般都会接受，而对于足球专业媒体提出的采访则很少同意，更不用说地方的日报、晚报了。因而，采访不到的媒体自然怀有一种“仇视”心理，在这个过程中，足协或足管中心与更多的媒体便自觉不自觉地走上了“对立”的道路。
职场专家分析
卞秉彬可锐管理咨询公司首席职业顾问对于一个企业的领导来说，获得社会的支持和媒体的信任是一件很重要的事。
借助媒体，为中国足球发展创造一个宽松、积极向上的环境，这是阎世铎的职责。他应对媒体有一个专业性的计划，而不能率性而为。
职场公关的另一个好处是，一旦出现了危机（比如这次中国足球国家队小组赛被淘汰），媒体不至于全部痛打落水狗，企业还有进行危机管理的可能性。
▲▲用人问题：外行上任需要一个内行助手
事迹回放
2004年，中国足球男子国家队在世界杯预选赛上被淘汰、国奥队无缘奥运会，就连一向是国人骄傲的女子国家队也全线溃败。事后阎世铎本人也承认，在聘请哈恩时存在认识上的偏差，而力挺沈祥福则是他长期行为，另一位副主席薛立对张海涛的使用，据说是看重了张拥有亚足联的教练证，而且英语很好……中国足协过于信任这些能力有所欠缺的教练。
足球记者评价
从阎世铎一手提拔的副手杨一民可以看出，阎更倾向那些学历比较高的人才，从放弃米卢、选择哈恩可以看出，阎还倾向于使用那些有利于管理，比较“听话”的人。———郭奋飞职场专家分析
助手要弥补自己不足
●北森公司职业顾问全球职业规划师杨开
曾经有一个四五十岁的女性来我们公司做职业测评，我们奇怪地发现，这个女性不适合做企业家，但是奇怪的是她却在全国拥有十几家企业，而且运转良好。后来我们才了解到，原来她身边有很多能帮助她的人，有各种弥补她不足的助手，比如她明白自己不擅于应酬，她就用了一个公关能力很强的助手。
职场上用人的时候一定要接纳自己的缺点，寻找可利用的资源有哪些，能否找一个得力的助手、内行的助手来帮助弥补自己的不足。我想阎世铎在这方面做得不够。
用人要有的放矢
●卞秉彬可锐管理咨询公司首席职业顾问
我想阎的用人有经验主义之嫌。按照一般的用人观点，阎世铎好像没有错误，但实际上职场上用人一定要注意责任到人、包产到户。看你所用的人能否负担起这个责任。
以女足为例，如果能具体分析一下，张海涛的学历以及外语背景是否是解决女足缺点的关键，就不难得出是否用他的结论。
来源：南方网