办公室逆境生存法则
和以往比起来，如今的职场生涯的艰辛程度有过之而无不及。因此，对于如何驾驭变幻莫测的工作环境，如果有一些原则指点迷津是再好不过。本文所提及的方法综合反映了处理问题、化解纷争的技巧。同时，文章还强调利用常识、公平竞争。总之，本文既强调实用，也不违道义；既重视直觉，也讲究推理。
下文所述的一些场景，为你提供了一系列方法，帮助你更好地处理日常工作中所遇到的问题。每一个场景都会先指出问题之所在，然后简要描述遇到该问题的个人所面临的情况，以及他所采用的解决方法。
当你的老板是暴君时
问题：如果你的老板是个暴君该怎么办？他们大权在握，是公司的所有者，或是得到董事会或高层的授权管理公司。如果你试图煽动办公室里的反抗，你会很快被扫地出门。如果除了老板之外，你真心喜爱或实在需要这份工作，你该怎么做呢？你该如何去化解心里的疙瘩，抚平受伤的感情呢？
案例：约翰在一家咨询公司觅得一份经理的职位，工作职责是为客户提供研究报告。他希望借此机会获取充分的历练，进而寻求在咨询领域的进一步突破。约翰也非常喜欢这份工作，并且觉得与他共事的同事也很棒。此外，公司的知名度很高。
但是他的老板迈克尔可就不那么友善了，他行为处事像个专权的暴君。其他人对于迈克尔的命令俯首贴耳。在这里的感觉就是：要么你随遇而安，要么就走人。约翰觉得那段日子非常难熬，因为他过去习惯于独立处理项目，并因为高效、富有创意地完成工作而受到表扬。与此截然相反的是，迈克尔只允许下属按照他的方式办事。他通常会列出一系列规则让下属遵守，后者最好惟命是从，否则就会收到迈克尔措词严厉的便条，或是在其他经理人员面前被他颜面扫地地训斥一番。即使是最小的错误，迈克尔也会对约翰严厉斥责，并听不进任何解释。约翰依然想继续保留这份工作，他该怎么办呢？
解决方法：如果离开，意味着约翰将失去宝贵的职业锻炼机会，和迈克尔顶撞也不是办法，甚至可能会火上浇油。因为一个刚愎自用、自以为是的人可能会因下属的顶撞而更加生气。对于约翰来说，最好的解决方法也许是学会如何在困境下尽力而为，比如提醒自己，不要把迈克尔的行为当作是针对他个人的。同时，尽可能地开展独立工作，避免和迈克尔产生正面冲突，也是一个可行的办法。另外，提高自身工作质量亦有所裨益。
约翰恰恰就是这样做的。在工作中，他尽量依照迈克尔规定的程序来做事，在细枝末节上也毫不含糊，即便他觉得有更好、更有效的方式来获得有关信息。同时，他学会了控制自己的情绪，当他受到迈克尔的责难时，会在事后给对方留便条道歉，同时解释他为什么会那样做：他是按照对迈克尔指示的理解去做的，只是理解可能有误。通过这种方式，他避免了和迈克尔发生正面冲突。几个月后，约翰积累了宝贵的经验，也做好了另谋高就的准备。
如果你处在相似的情形下，请先弄清楚对你来说什么才是重要的：是继续留任？还是选择离开？如果要离开，尽可能不失风度。如果选择留下，就必须找到办法与暴君型老板共处，即便这些方法对于部门或者公司的运营而言并不是最理想的。等到出现适当的离职机会时，你将积累起宝贵的工作经验。
当同事对你心怀怨气时
问题：有时候尽管表面看来相安无事，同事间的矛盾可能已达到沸点。你能感觉到这种状态的存在，因为在两个或更多同事之间存在一种无声的紧张感。通常，为了顾全大局，大家会忽略这种小小的不快，但是有时候，这些无声的矛盾很容易升温并爆炸。
案例：贝蒂是负责项目计划的经理。她注意到她的行政助理爱丽思似乎对她颇有意见，但是对于问题的起因，贝蒂并不是很清楚。爱丽思的职责应是帮助协调贝蒂的会议和培训安排，但是当贝蒂要爱丽思准备她的发言材料时，她发现爱丽思的口气一直不大好。在开会的时候，爱丽思也总是话里带刺，暗指贝蒂的工作能力不强，比如："我已经和你讲了三次，难道你都没有听见吗？"在一次会议结束时，她俩的冲突终于爆发了。公司里面有一位员工辞职了，有一位新员工同意承担离职员工的部分职责，而贝蒂对于具体的职责分配不是非常清楚，当她发问希望得到爱丽思解释时，爱丽思却没好气地说："哦，难道你没有参加会议吗？"
贝蒂还不确定究竟是怎么回事，也没把握究竟应该怎么办。是继续装聋作哑，希望事态能够好转？还是私下里和爱丽思对着干？在开会时提出这一问题？还是暗地里回击？
解决这类矛盾可就有玄机了，因为你所面对的是隐蔽、间接的行为，就像是在播放的收音机里发出的静电噪音一样。随着音量的增大，它很可能会引起人们的注意，如果你不采取行动，噪音就会越来越大。更糟的是，随着这种有害关系的进一步恶化，危害将不仅仅局限于原来的利益相关方，而且会对办公室里所有的人都造成负面影响。
解决方法：如果这样的问题已经存在了一段时日，你必须找到解决的方法，就像你必须给一个过度加热的水壶放掉一些蒸汽一样，否则后果是不堪设想的。但是否需要本人亲力亲为呢？有些时候直接沟通是最好的方法，你可以问问对方是否你曾有冒犯之处，并且进行澄清。有时候，不妨请一位中立的第三方，最好是双方都熟悉的人进行调停，由他把闹矛盾的双方召集在一起并且澄清事实。
贝蒂就是这样做的。她请同事杰克帮忙，杰克是贝蒂和爱丽思都熟悉的一个人。结果发现事情的缘由是这样的：对于贝蒂有些无心的评论，爱丽思觉得是对她的不尊重，但她又没有明讲，一直在肚子里生闷气。杰克和爱丽思进行了一番谈话，为和和气气地解决她与贝蒂之间的矛盾打下了基础。
总而言之，当工作场所出现类似不和谐的音符时，你应该在事态恶化之前尽量予以化解。同时，考虑一下，是自己亲力亲为好，还是请别人帮你解决好。如果你觉得有人暗地里和你对着干，应尽量早日解决这一问题。记住，每个人都有自己的感受，有一些人比其他人更敏感。
当你被迫加入职场斗争时
问题：职场如战场，为了争夺职位、攀结关系，你会发现这里有很多摩擦。当你碰到一个找你麻烦的人时，你是否应该和他针锋相对呢？这得具体情况具体分析。在决定哪些职场战斗值得参加的时候，把握时机对于成功而言至关重要，你必须清楚斗争的形势：谁的实力更强，在公司有更多的同盟。你必须尝试妥协的艺术，耐心等待最好的机会。
案例：山姆是一家公司的经理，公司老板理查德招来了菲利普－－－他的一位好友的儿子作为培训生。从一开始，山姆就觉得菲利普不是很称职，一再地犯错误，但是老板似乎对菲利普的错误不想深究，而是帮助他纠正错误，鼓励他多加努力，并鼓励其他人帮助菲利普。有些员工甚至帮菲利普做他份内该干的活。同时，山姆觉得很生气，他觉得自己的工作成就没有得到充分地肯定，因为老板把更多的精力放在菲利普身上。更让山姆生气的是，尽管他觉得菲利普应该被解雇，其他人却在帮助菲利普。现在，山姆是应该直说，还是保持沉默或采取其他方法？
解决方法：尽管山姆非常想让菲利普下课，他并没有这么做，因为他清楚目前的局势。他本人并非大权在握，而菲利普有公司头头的支持，并因此得到其他员工的帮助。因而，尽管目前菲利普的工作不出色，但他还是完成了任务。对于山姆来说，更明智的办法是静观其变、等待时机，就像一位出色的军事指挥官觉得立即发动进攻遭遇伏击的危险很大，因而决定先按兵不动。
但是几个月后，菲利普还是把一切弄得一团糟，山姆感觉到老板似乎也不再偏袒菲利普了，终于在一次会议上，在谈到如何提高公司的绩效时，他提出了他的建议。他的观点被接受了，理查德让山姆负责公司重组的事务。后来，菲利普因为觉得不想再干下去了就辞职了。在此过程中，山姆因为坦白直言，得到了其他人的欣赏。他之所以赢得了这一战，因为他把握准了时机，轻轻一击，不战而胜。
也许有时候直接说出事实是个好主意，但是你必须有足够的证据证明其他人的错误，并且做好被扫地出门的准备。职场政治无处不在，在你决心打响一场这样的战斗前，先要考虑是谁大权在握，你是否有赢的能力。
当你是家族企业的外人时
问题：如果你为一个家族企业工作，而你又不是家族成员，你面临的困难就更大。以外人的身份和一群势力显赫的家族企业成员一起工作，情况会怎样呢？
案例：保罗在一家公司工作，他的直接主管大卫和运营部的头头马克是兄弟俩，而公司总裁弗兰克是他们的叔叔。保罗觉得大卫工作做得不错，非常胜任，而两年前刚从大学毕业即加入公司的马克就差强人意，不是很称职。马克的职责是保证公司的电脑软件、薪酬系统和日常行政程序有效运行，但是问题经常出现。每次一出问题，大卫就会站在他弟弟马克一边，然后马克就会开始补救由于他自己的失误造成的问题。
除了保罗，公司很多其他员工对于马克的工作，私下里也颇有微辞，但是他们都不敢对大卫说只言片语。他们担心如果这些抱怨被大卫知道，大卫甚至可能会解雇他们以求耳根清静。保罗觉得公司这样的体系是不公平的。那么他是应该和大卫走得更近，以求融入这个家族？还是应该更多地帮助马克？抑或是和大卫一道寻求一个解决办法呢？
解决方法：要促成转变，保罗可以采取不同的策略。比如，他可以私下里和大卫会谈，让他更多地了解问题的严重性，以及其他员工的高度不满。他甚至可以提供一些建议，以求体面解决问题，比如给马克提供进一步的培训。因为大卫也许不是很了解问题的严重性，如果他对这一情况有更充分的了解，也许会促进公司进行有益的转变。为了使大卫更了解情况，保罗可以留心一下马克什么时候做错了什么事，导致公司运作效率下降。
然后，有了对这些问题的记录，保罗在和他的主管（大卫）讨论这个问题时就会处于更加有利的地位。他还可以叫上另一位对马克的表现感到不满的经理，以证明存在这种想法的并非他一人。通过这样的方式，可以让大卫了解公司里对于马克的不满情绪是多么的普遍，相应地他也会更加重视这个问题。
另一种方法是给马克提供反馈，让他了解由他所打理的系统存在哪些不足之处，从而帮助他找到改进的办法。反过来，这种帮助不但可以拉近保罗和马克的距离，也会使他和其他家族成员走得更近。如果你能够帮助一位处于麻烦中的家族成员，也许这个家族也会对你有所帮助。
来源：深圳新闻网
下文所述的一些场景，为你提供了一系列方法，帮助你更好地处理日常工作中所遇到的问题。每一个场景都会先指出问题之所在，然后简要描述遇到该问题的个人所面临的情况，以及他所采用的解决方法。
当你的老板是暴君时
问题：如果你的老板是个暴君该怎么办？他们大权在握，是公司的所有者，或是得到董事会或高层的授权管理公司。如果你试图煽动办公室里的反抗，你会很快被扫地出门。如果除了老板之外，你真心喜爱或实在需要这份工作，你该怎么做呢？你该如何去化解心里的疙瘩，抚平受伤的感情呢？
案例：约翰在一家咨询公司觅得一份经理的职位，工作职责是为客户提供研究报告。他希望借此机会获取充分的历练，进而寻求在咨询领域的进一步突破。约翰也非常喜欢这份工作，并且觉得与他共事的同事也很棒。此外，公司的知名度很高。
但是他的老板迈克尔可就不那么友善了，他行为处事像个专权的暴君。其他人对于迈克尔的命令俯首贴耳。在这里的感觉就是：要么你随遇而安，要么就走人。约翰觉得那段日子非常难熬，因为他过去习惯于独立处理项目，并因为高效、富有创意地完成工作而受到表扬。与此截然相反的是，迈克尔只允许下属按照他的方式办事。他通常会列出一系列规则让下属遵守，后者最好惟命是从，否则就会收到迈克尔措词严厉的便条，或是在其他经理人员面前被他颜面扫地地训斥一番。即使是最小的错误，迈克尔也会对约翰严厉斥责，并听不进任何解释。约翰依然想继续保留这份工作，他该怎么办呢？
解决方法：如果离开，意味着约翰将失去宝贵的职业锻炼机会，和迈克尔顶撞也不是办法，甚至可能会火上浇油。因为一个刚愎自用、自以为是的人可能会因下属的顶撞而更加生气。对于约翰来说，最好的解决方法也许是学会如何在困境下尽力而为，比如提醒自己，不要把迈克尔的行为当作是针对他个人的。同时，尽可能地开展独立工作，避免和迈克尔产生正面冲突，也是一个可行的办法。另外，提高自身工作质量亦有所裨益。
约翰恰恰就是这样做的。在工作中，他尽量依照迈克尔规定的程序来做事，在细枝末节上也毫不含糊，即便他觉得有更好、更有效的方式来获得有关信息。同时，他学会了控制自己的情绪，当他受到迈克尔的责难时，会在事后给对方留便条道歉，同时解释他为什么会那样做：他是按照对迈克尔指示的理解去做的，只是理解可能有误。通过这种方式，他避免了和迈克尔发生正面冲突。几个月后，约翰积累了宝贵的经验，也做好了另谋高就的准备。
如果你处在相似的情形下，请先弄清楚对你来说什么才是重要的：是继续留任？还是选择离开？如果要离开，尽可能不失风度。如果选择留下，就必须找到办法与暴君型老板共处，即便这些方法对于部门或者公司的运营而言并不是最理想的。等到出现适当的离职机会时，你将积累起宝贵的工作经验。
当同事对你心怀怨气时
问题：有时候尽管表面看来相安无事，同事间的矛盾可能已达到沸点。你能感觉到这种状态的存在，因为在两个或更多同事之间存在一种无声的紧张感。通常，为了顾全大局，大家会忽略这种小小的不快，但是有时候，这些无声的矛盾很容易升温并爆炸。
案例：贝蒂是负责项目计划的经理。她注意到她的行政助理爱丽思似乎对她颇有意见，但是对于问题的起因，贝蒂并不是很清楚。爱丽思的职责应是帮助协调贝蒂的会议和培训安排，但是当贝蒂要爱丽思准备她的发言材料时，她发现爱丽思的口气一直不大好。在开会的时候，爱丽思也总是话里带刺，暗指贝蒂的工作能力不强，比如："我已经和你讲了三次，难道你都没有听见吗？"在一次会议结束时，她俩的冲突终于爆发了。公司里面有一位员工辞职了，有一位新员工同意承担离职员工的部分职责，而贝蒂对于具体的职责分配不是非常清楚，当她发问希望得到爱丽思解释时，爱丽思却没好气地说："哦，难道你没有参加会议吗？"
贝蒂还不确定究竟是怎么回事，也没把握究竟应该怎么办。是继续装聋作哑，希望事态能够好转？还是私下里和爱丽思对着干？在开会时提出这一问题？还是暗地里回击？
解决这类矛盾可就有玄机了，因为你所面对的是隐蔽、间接的行为，就像是在播放的收音机里发出的静电噪音一样。随着音量的增大，它很可能会引起人们的注意，如果你不采取行动，噪音就会越来越大。更糟的是，随着这种有害关系的进一步恶化，危害将不仅仅局限于原来的利益相关方，而且会对办公室里所有的人都造成负面影响。
解决方法：如果这样的问题已经存在了一段时日，你必须找到解决的方法，就像你必须给一个过度加热的水壶放掉一些蒸汽一样，否则后果是不堪设想的。但是否需要本人亲力亲为呢？有些时候直接沟通是最好的方法，你可以问问对方是否你曾有冒犯之处，并且进行澄清。有时候，不妨请一位中立的第三方，最好是双方都熟悉的人进行调停，由他把闹矛盾的双方召集在一起并且澄清事实。
贝蒂就是这样做的。她请同事杰克帮忙，杰克是贝蒂和爱丽思都熟悉的一个人。结果发现事情的缘由是这样的：对于贝蒂有些无心的评论，爱丽思觉得是对她的不尊重，但她又没有明讲，一直在肚子里生闷气。杰克和爱丽思进行了一番谈话，为和和气气地解决她与贝蒂之间的矛盾打下了基础。
总而言之，当工作场所出现类似不和谐的音符时，你应该在事态恶化之前尽量予以化解。同时，考虑一下，是自己亲力亲为好，还是请别人帮你解决好。如果你觉得有人暗地里和你对着干，应尽量早日解决这一问题。记住，每个人都有自己的感受，有一些人比其他人更敏感。
当你被迫加入职场斗争时
问题：职场如战场，为了争夺职位、攀结关系，你会发现这里有很多摩擦。当你碰到一个找你麻烦的人时，你是否应该和他针锋相对呢？这得具体情况具体分析。在决定哪些职场战斗值得参加的时候，把握时机对于成功而言至关重要，你必须清楚斗争的形势：谁的实力更强，在公司有更多的同盟。你必须尝试妥协的艺术，耐心等待最好的机会。
案例：山姆是一家公司的经理，公司老板理查德招来了菲利普－－－他的一位好友的儿子作为培训生。从一开始，山姆就觉得菲利普不是很称职，一再地犯错误，但是老板似乎对菲利普的错误不想深究，而是帮助他纠正错误，鼓励他多加努力，并鼓励其他人帮助菲利普。有些员工甚至帮菲利普做他份内该干的活。同时，山姆觉得很生气，他觉得自己的工作成就没有得到充分地肯定，因为老板把更多的精力放在菲利普身上。更让山姆生气的是，尽管他觉得菲利普应该被解雇，其他人却在帮助菲利普。现在，山姆是应该直说，还是保持沉默或采取其他方法？
解决方法：尽管山姆非常想让菲利普下课，他并没有这么做，因为他清楚目前的局势。他本人并非大权在握，而菲利普有公司头头的支持，并因此得到其他员工的帮助。因而，尽管目前菲利普的工作不出色，但他还是完成了任务。对于山姆来说，更明智的办法是静观其变、等待时机，就像一位出色的军事指挥官觉得立即发动进攻遭遇伏击的危险很大，因而决定先按兵不动。
但是几个月后，菲利普还是把一切弄得一团糟，山姆感觉到老板似乎也不再偏袒菲利普了，终于在一次会议上，在谈到如何提高公司的绩效时，他提出了他的建议。他的观点被接受了，理查德让山姆负责公司重组的事务。后来，菲利普因为觉得不想再干下去了就辞职了。在此过程中，山姆因为坦白直言，得到了其他人的欣赏。他之所以赢得了这一战，因为他把握准了时机，轻轻一击，不战而胜。
也许有时候直接说出事实是个好主意，但是你必须有足够的证据证明其他人的错误，并且做好被扫地出门的准备。职场政治无处不在，在你决心打响一场这样的战斗前，先要考虑是谁大权在握，你是否有赢的能力。
当你是家族企业的外人时
问题：如果你为一个家族企业工作，而你又不是家族成员，你面临的困难就更大。以外人的身份和一群势力显赫的家族企业成员一起工作，情况会怎样呢？
案例：保罗在一家公司工作，他的直接主管大卫和运营部的头头马克是兄弟俩，而公司总裁弗兰克是他们的叔叔。保罗觉得大卫工作做得不错，非常胜任，而两年前刚从大学毕业即加入公司的马克就差强人意，不是很称职。马克的职责是保证公司的电脑软件、薪酬系统和日常行政程序有效运行，但是问题经常出现。每次一出问题，大卫就会站在他弟弟马克一边，然后马克就会开始补救由于他自己的失误造成的问题。
除了保罗，公司很多其他员工对于马克的工作，私下里也颇有微辞，但是他们都不敢对大卫说只言片语。他们担心如果这些抱怨被大卫知道，大卫甚至可能会解雇他们以求耳根清静。保罗觉得公司这样的体系是不公平的。那么他是应该和大卫走得更近，以求融入这个家族？还是应该更多地帮助马克？抑或是和大卫一道寻求一个解决办法呢？
解决方法：要促成转变，保罗可以采取不同的策略。比如，他可以私下里和大卫会谈，让他更多地了解问题的严重性，以及其他员工的高度不满。他甚至可以提供一些建议，以求体面解决问题，比如给马克提供进一步的培训。因为大卫也许不是很了解问题的严重性，如果他对这一情况有更充分的了解，也许会促进公司进行有益的转变。为了使大卫更了解情况，保罗可以留心一下马克什么时候做错了什么事，导致公司运作效率下降。
然后，有了对这些问题的记录，保罗在和他的主管（大卫）讨论这个问题时就会处于更加有利的地位。他还可以叫上另一位对马克的表现感到不满的经理，以证明存在这种想法的并非他一人。通过这样的方式，可以让大卫了解公司里对于马克的不满情绪是多么的普遍，相应地他也会更加重视这个问题。
另一种方法是给马克提供反馈，让他了解由他所打理的系统存在哪些不足之处，从而帮助他找到改进的办法。反过来，这种帮助不但可以拉近保罗和马克的距离，也会使他和其他家族成员走得更近。如果你能够帮助一位处于麻烦中的家族成员，也许这个家族也会对你有所帮助。
来源：深圳新闻网