留住每一位顾客
促销员的月收入在一两千元
同类产品的促销员之间容易产生矛盾
促销员的信心源于对产品的信心
亲朋好友几乎都买了促销员的产品
44岁高中毕业1979年成为北京制刷厂工人，1993年因工厂不景气离开工厂开始从事促销员工作，先后卖过电饭锅、微波炉、电视机等多种家电，1999年成为北京九阳电器有限公司的豆浆机促销员至今。
您为什么换了多家做促销员？
有几个原因，一个是以前那些企业基本都是外地的企业，老觉得有点儿距离，不是特踏实，所以有个新地儿就走了。而现在的企业是北京的，心理上就觉得特别近。公司的领导又是山东人，挺实诚的，这样我就比较放心。另外，以前的那些产品大家都知道是怎么回事，没有太多可说的，我这个人又爱说，有点儿发挥不出来。现在这个产品我没做它的推销员之前就买过，觉得特好，可好多人不了解它，需要有人去介绍。所以这一干就是两年多。
不同的产品对推销员有影响吗？
有。推销员首先要对自己推销的产品有信心，否则去愣说心里总会有点儿别扭，推销工作也做不好。
北京人做促销员的多吗？
不是特多，大部分都是外地人。但我觉得北京人做推销员有优势，就是容易和北京人沟通，也容易取得信任。
北京人做促销员经常会遇到熟人，您怎么办？家里人理解吗？
我遇到熟人挺自然的，这本来就是正常的工作，也不低人一等，我也向他们介绍我推销的产品，因为产品好，也不会把他们坑了。家里人对我特理解，我回家基本上不干什么家务，他们老说，在外边站了一天也不容易，回家就歇歇吧。我爱人还经常到商场看我。
您会把您推销的产品向您的亲友推荐吗？
这就看产品了。好产品我肯定向他们推荐，像豆浆机我们家人都买了，我的哥哥、姐姐、同学他们都有。大概有十几台都是我推销给他们的。
做推销员有什么技巧吗？
首先不能嫌贫，因为这就是要靠嘴去说。而且要见什么人说什么话，让产品和他的需求靠在一起。比如老人，我就会告诉他豆浆对老人的保健作用，这个产品怎么方便、卫生。再根据他的情况告诉他买个小号的就够用了，也省钱。这样老人就会信任你。如果是年轻人，就要看他干什么用了，要是一家三口用，就得买大的，年轻人喝得多。同时应该劝他再给老人买两个，可以把健康送给老人，这比什么都好。我的原则是要留住每一位从我的柜台前经过的顾客。
向过往的顾客推销有时会引起大家的反感，您怎么办？
首先公司决不允许促销员与顾客发生矛盾，如果发生不管什么原因都是促销员的错误，我们还是比较珍惜自己的岗位的。我也肯定不会缠着顾客非让他买，这样就保证不会跟顾客发生冲突。也有的顾客跟你逗，他其实也不想买，但他会说，你们的产品不好看，我就会顺着他的话说，没错，我们的产品可能真不好看，但您知道它有非常大的好处吗？然后向他介绍我们产品的好处。有不少顾客实际上就是这么买的我们的产品。我这个人爱说，愿意和不同的顾客接触。
推销员为了推销产品会隐瞒产品的缺陷吗？
有这种情况，但我觉得这其实没什么好处。再好的产品可能都有不足的地方，您把这些情况告诉顾客，让他们使用时注意，人家会信任你的产品。也会向别人推荐，这样买的人会越来越多。如果您去骗顾客，可能会暂时多卖出去一两台，但大家上当后会一个传一个不买你的产品，甚至因为对产品不再信任，会把正常的不足都归罪于产品质量，长远来看产品只能越卖越差，对谁都没好处。
做促销员是不是经常会受一些委屈？
是。比如有顾客因为自己的操作不得法，会来怨产品有问题，跟我们发脾气。但我经常会反过来站到顾客的角度去想，多去了解他们当时的心理，这样自己就能解开了。将心比心呗。
促销同一产品的促销员之间经常会产生矛盾，我听说过一些动手的事情，您发生过类似情况吗？怎么处理？
我没有过。但确实有推销员之间动手的，我觉得没必要，大家其实都挺不容易的。现在市场竞争确实挺激烈的，光豆浆机就有20多种，但我不会去抢别人的生意，也不会去贬低别人的产品，有顾客要看看别的产品，我也会向他们介绍，这样就避免了推销员之间的矛盾。
那这样岂不是影响了您自己的生意？
不会。这就需要对自己的产品有信心。能动手的都是小品牌，对自己的产品信心不足才会去怨别人。
您每天的工作时间是怎样的？
我应该从早上8点半上到下午3点，但我基本上要到晚上六七点钟才走，因为我要是下班走了，产品就得请别人帮我卖。
您每个月挣多少钱？
平均每个月一千六七百元。其中有300元的保底工资，其余靠卖产品的提成，我一个月最高拿过3000多元。
公司对促销员进行培训吗？
我们每周到公司集中一次，就是进行培训。其中包括对公司新产品的结构、原理进行讲解、对豆浆知识、食谱的介绍、对市场进行分析、对好的促销手法进行交流等等。
作为公司的促销员，您与西单商场是什么关系？
我们因为是公司的人，跟商场应该没什么关系，只是接受人家的管理。但西单商场对我们挺好的，逢年过节都会和我们一起搞联欢，把我们当成自己的员工。商场搞一些促销活动我们参与后也会有一些劳务费，发一些演出票也会想着我们。平时组里的正式职工也把我们当成一家人，有困难也会来帮助我们。大家有时还会在一起吃吃饭，关系特别融洽。