当老板的肚子里有多少苦水
碰到公司内部纠纷的现象，往往是公说公有理、婆说婆有理，投诉一方信誓旦旦，被投诉的一方也总是会据理力争。究竟谁更有道理？还是谁都有道理？来听听老板领导们的声音，看看是不是他们也有难言的苦衷。
上司也是头疼的
江先生 某咨询类公司项目经理
我们这个组里共4个人，除了我这个经理外，其余几个都叫做助理。说实话，由于公司成立至今历史也不长，招募的员工整体素质并不是很令人满意，我手下的3个“兵”就没一个令我觉得有“左膀右臂”的贴心感觉。这也就算了，其中有一个女孩子，一看就知道是娇生惯养惯了的，凭借关系进公司跟了我不到两个月，已经令我很是头疼了，而且她仗着有后台，似乎对我并不信服。早在她刚来上班的几天，我就针对她的迟到问题提了醒。一开始我只是通过msn，告诉她上班应该准时，当天的就算了，以后要注意。之后的几天，她很给面子没有迟到，但是踏进公司的时间总是卡得很好，不肯吃亏的那种。可是再后来，渐渐地她又开始“本性难移”起来，常常是一两分钟，演变到后来5分钟、10分钟。我也当面跟她提出过，她表面上是很不诚恳地“虚心接受”，实际行动依旧不尽如人意。除此之外，工作能力也不敢恭维，效率就不谈了，光是指派下去的任务，就不是拖就是推。平时工作时，看她噼里啪啦在键盘上敲得欢，其实大多数时间是在与人聊天。让我觉得我们的组里养了这么一个“害群之马”的感觉，不能做贡献还拖后腿。我们公司考评制度还算严格，于是我给她写评语时，也比较客观地指出了她的不足之处，的确是很希望她能主观上努力地改一改，有所完善。但是，有上级给下级考评，当然也有下级给上级提意见建议的空间，我就了解到她对我的评价是：对待下属员工苛刻严格、不通人情，分配工作不均、有偏心等等。真是让人叫冤呐，要不是顾及到她有内部关系我还真的立马就想把她从公司人员名单上删了呢。
只是累垮了过来换个地儿
ricky 某外贸公司人事经理
最近面试了一个女孩子，经验不少，能力看上去也很强，听她讲述为何跳槽的原因时着实让我觉得有意思，也许最终留她也是有这方面一点点原因的。她说在前一家公司做的时候，五年里总共频繁换了三个老总，直接的顶头上司更是前后换了七八位。虽然她自己已经晋升到了副总经理助理的位置，但是因为工作实质还和一个职业秘书不无出入，而且越来越忙、越来越累，于是最终选择辞职。那个公司虽然大，可是管理好像还很成问题，频繁易主本身就影响企业运作，而且那时候公司似乎很大程度上依赖着这个二十多岁的小姑娘。什么客户的订单、传真，外国的发票、装船通知，上月的销售统计、销售合同，展会的样机、说明书，广告公司的新闻稿，公司的财务报告……统统都跟她有关系，都可以成为她工作内容的一部分，使她常常是办公室、车间、仓库、财务处不停地奔波，只要她一请假、一出差，好像就会对公司造成影响。然而，尽管如此，由于缺乏一个持久在位、又能理解她的工作、同情她的处境的上司，而且没有人向她作出任何关于薪酬、职业前景方面的承诺，她觉得自己的工作无论从量上还是从质上都已经远远超过了实际所得的回报，从生理上也从心理上实在撑不下去，只能寄希望于跳槽。
综合考虑，我觉得她既然接触过诸多不同国籍、不同脾性的上司，那么与人打交道方面不会太弱；加上那段时间的高强度工作量，也磨炼了她一定的工作效率，至少，整个外贸系统的流程她应该很熟悉，所以，最终录用了她。我们目前的公司就名声上比她之前所在的那家公司稍有逊色，不过我相信我们的管理制度应该是更完善一点，对职员的分工也会更明确一些。她应征的岗位所要求的工作内容我觉得她完全可以驾驭，需要的只是熟悉新环境而已。
做了不承认还要“反咬”人
杨先生 某大型商场楼管
我们楼管的主要任务是监督商场的营业员，督促他们保持自己良好的服务形象，同时也维护这个商场的企业形象。一般来说，营业员在上班期间是不允许随便聊天、倚墙、梳头、照镜子等的，一旦被楼管发现上班有“玩忽职守”的现象，楼管是有权利开罚单扣其工资的。可是毕竟规定是死的，人也并非总是完人，不可避免相邻柜台的营业员也会趁着没人管的空档像同事般地侃上几句。然而，有时候就是这么几分钟的松懈就会导致自己的工资被扣。我们有两个营业员因为在上班的时候被楼管抓到聊天聊了十几分钟，于是双双领到了罚单。她们本身工资也不丰厚，对于扣工资当然很不服，于是强烈投诉到公司里，声称那个扣她们工资的楼管“假公济私”、“公报私仇”、工作极度不负责任。那个被投诉的楼管当然也有充分的理由辩驳，最终究竟怎么解决到现在还没有结果。总之，内部纠纷的确是蛮头痛的一件事情。