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秘书的工作并不好做

在欧洲,目前从事秘书工作的约有600万人,而法国的秘书大军则有84.2万人,其中95%为女性。因此,在法国,秘书成为仅次于教师之后的女性职业。据最近的一次民意测验,91%的法国人认为企业的正常运转不能离开秘书的辛勤劳动,秘书因此又是最受爱戴的女性。

秘书的工作是什么呢?远不像想象中的陪老板去吃饭,再传送一下文件,通知一些琐事,下班时间就到了。事情可没有那么简单。文件由秘书分类保存,来函由秘书处理,回函则由秘书根据上级的意思撰写。企业内部的公文或通告,行政机构的决议及对公民信访的答复,大夫对病人的诊断……均出自秘书的笔下。秘书不仅要长于写,还要善于说。在电话中,除礼貌用语和解答问题外,还要让对方听到自己的微笑。

秘书之所以能赢得人们的欢心,也是与她那张笑脸分不开的。想象一下,您早上从床上爬起来,好不容易钻出堵塞的公路,又在街上绕了三五圈才找到一个车位,气喘吁吁地冲进诊所时,诊所秘书微笑着对您说:“请您在候诊室稍坐一下,大夫马上就接待您”,“不用着急,您的情况不像您想的那么严重”。这时,您的心情岂不立刻放松下来,病也就好了一半。秘书掌管着老板的时间计划簿,任何一刻,她的上级在哪里,她都了如指掌。如果您想约见哪一位经理,那位经理会对您说:“请与我的秘书联系约会时间。”当您前去赴约,仍有秘书在前厅迎接您,并满面春风地对您说:“我通报一下”,然后她会迈着轻盈的步子将您引入经理办公室。

经理如要请客,秘书会根据客人的身分及主人的嗜好,选出适当的餐馆,既不在餐桌上一掷千金,又保证主人不失排场。就连每位客人的座次,都要由秘书排出。秘书为老板安排工作餐、宴会、订饭店、订旅馆、订机票、订约会……而餐桌上却从来都见不到秘书。

您可能会想,担任秘书工作的一定都是些年轻貌美的小姐,其实并非如此。今日,随着电脑的广泛应用,办公室自动化的普及,对秘书的要求提高了,培养各种秘书的学校也应运而生。要取得秘书高等技术证书,学习的课程除法语、应用外语外,还包括法律、经济、企业经济、企业管理、秘书基础、国际贸易等。所以,两至三年的学习推迟了就业年龄,过去那些十七八岁的秘书已见不到了。关于秘书的美貌,绝不是受雇的条件,秘书用不着倾城之美,也不用浓妆艳抹,只需要衣着整洁、举止端庄、待人接物大方而不失热情即可,因为秘书是企业的门面,通过秘书的作派可以对公司作出大致的估计。设想您为一项重要的合同寻找合作伙伴,当您看到迎接您的秘书梳着染成绿色的朋克头,身着黑色短款皮夹克及超短裙,嘴里嚼着口香糖时,您恐怕干脆编出诸如:“对不起,我得参加一个葬礼”之类的借口而逃之夭夭了。

所以,秘书的形象也是非常重要的,她们在企业中虽只是执行者,却为企业的正常运营扮演了不容忽视的角色。(来源:秘书工作)

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