想晋升三招做准备
案例：洪小姐是某酒店服务员，在该酒店工作近2年。最近，酒店管理层决定将领班、大堂经理等职位拿出来竞聘。洪小姐打算竞聘服务员领班职位，但因没有经验，不知从何下手。
职业指导师：争取从未尝试过的职位，比平常的竞争要多些难处。建议洪小姐采用下列三招：
一看。对职位的了解十分必要，洪小姐可注意观察领班平时的工作，有哪些方面的内容、如何应对，辨别哪些是做得好的，可以学习；哪些是做得不好的，应该避免。思考这一职位需要什么素质。
二试。作为服务行业来说，服务员领班应当是服务员中工作技能最娴熟、客人满意度最高的，这几天不妨将自己假想成领班，从领班的角度对自己的工作提出要求，包括在必要时协调其他服务员。
三表现。与普通服务员相比，领班对组织及协调能力的要求更高，比如能在最短的时间内分派好员工各就各位。因此，在日常工作中表现出这一点十分重要。此外，要在工作中给其他同事留下深刻印象的，还包括专业水平、敬业精神、团队合作精神及社交能力。