人力资源总监自测样本（下）
4、 请问如何建立学习型组织之企业文化？
这是一个学习决定命运的时代：无论对个人，还是对企业，培训如同一日三餐，万万省不得。
在这个时代，成功的企业要解决两个问题：找到符合企业需要的人才，把办公室与教室合二为一。如何建立学习型组织之企业文，可以从以下14个方面略谈谈：
（1）培训的战略作用
1) 变革推动：响应变革拓展变革能力
2) 战略推进与发展：提高员工胜任力员工技能发展
3) 组织融合：行为与核心价值发展提高员工凝聚力
（2）学习环境
1) 员工需要明白为什么学习：培训目标、结果与工作、任用、发展？
2) 员工需要将自己的经验作为学习的基础：需要将培训与当前工作经验与工作任务结合
3) 员工需要获得实际演练机会：不仅告诉怎样做，应该有机会练习或尝试实践做
4) 员工需要反馈：行动表现是否达到预期绩效准确性等
（3）全员化、系统化、个性化、形式多样化、全程化、力度化
（4）增强培训效果的手段
1) 培训目标设计与业务发展能力的连接————前面已进行了分析
2) 内部强化————运用培训所学习知识、技能得到奖励
3) 限制惩罚————运用培训内容失败时免除责备
4) 反馈结果————对培训所学知识/技能运用正确与否给予指导
（5）有效培训的系统性思考
1) 培训是一种“投资”行为，只有与组织的战略/目标紧密联系才能持久推进改善绩效与发展企业竞争力作用（培训的双面性、过与投入不足）
2) 培训只有与人力资源结构、政策密切统一才能发挥其效力并保持正常推进步骤（考核与任用）
3) 培训只有在员工职业发展管理中发挥作用，才会有效调动员工的培训热情，从布使员工的培训由被动转化为主动
4) 培训推进应充分平衡企业的资源与外部资源（有多少资源办多少事，一般资源投入原则）
5) 兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性（现实绩效提高与未来竞争力需要研究竞争者，内容进阶）
（6）培训系统解决方案——全面构建学习平台
1) 培训与战略、管理如何一体化发展
2) 一体化设计程序与培训课程体系
3) 进阶计划模式与培训学习平台建立
4) 培训平台的有效运转—通过有效培训管理
（7）系统化解决目标：
1) 通过培训内容体系设计—构建学习平台
2) 通过培训管理体系设计—提升培训内升力
（8）主要问题与应对策略————培训师的选择与培养
1) 参加各种培训班，感觉优秀培训师；通过熟人介绍，认识优秀培训师。
2) 选择性培养
a) 喜欢培训工作
b) 有一定的相关知识和经验
c) 善于进行信息沟通
d) 善于学习，心态积极
e) 语言表达能力较强
3) 培养
4) 学习；锻炼
（9）使培训真正有效的一体化设计模式
1) 由管理者的意识转化为员工的自觉行为
2) 促进人力资源竞争力的实现并推动战略
3) 使企业成为学习型组织
（10）一体化的学习与发展过程
1) 培训与发展
2) 评价推动
3) 生涯牵引
4) 上一级资格标准
（11）一体化实施步骤————课程体系设计
1) 新员工培训课程体系
2) 一般员工培训课程体系
3) 中阶职位培训课程体系
4) 高阶职位培训课程体系
（12）课程体系内容构成
1) 业务执行与管理
2) 个人发展与管理
3) 人员/团队/组织管理
（13）培训课程构成举例
1) 个人管理：时间管理、沟通技巧素质/职业化发展、职业生涯/成长与发展管理等系统思维、有效管理者习惯等
2) 人员管理：目标管理、绩效管理、有效辅导/指导、有效督导与授权等高绩效团队建设与管理、员工职业生涯管理等 领导力发展
3) 领导力发展或者
4) 产品/服务知识：岗位/操作规范与技能等
5) 专业管理：（营销、人力资源、财务、生产、质量、采购、信息等）知识、技能、（计划、问题解决、现场管理）等
6) 文化管理、项目管理、危机管理、变革管理、知识管理、战略管理等
（14）一体化实施步骤——资源分析：培训如何平衡资源以确保培训有序正常进行：
1) 培训资金投入
2) 培训时间投入
3) 内部培训师 培训内容有效安排
4) 外部培训师 培训执行方案
5) 培训渠道发展
5、 请详述HRM有哪些系统文件？
（1）人事管理系统文件列举（不完整、无逻辑）
1) 《公司人事管理手册》
2) 《公司员工手册》
3) 《招聘标准操作程序》
4) 《员工试用及转正标准操作程序》
5) 《合同及临时雇员使用的标准操作程序》
6) 《员工调动标准操作程序》
7) 《员工晋升标准操作程序》
8) 《员工离职标准操作程序》
9) 《工作时间规定》
10) 《员工请假办法》
11) 《员工日常考勤准操作程序》
12) 《员工薪酬与福利制度》
13) 《考核与奖惩管理办法》
14) 《员工内部调动工作交接表》
15) 《应聘登记表》
16) 《劳动合同续签资格审批表》
17) 《工人应聘登记表》
18) 《员工内部调动审批表》
19) 《招聘面谈评核记录表》
20) 《员工试用期满考核表》
21) 《试用期满鉴定表》
22) 《用人申请表》
23) 《员工奖惩审批表》
24) 《员工请假单》
25) 《离职工作交接表》
26) 《职务晋升评核表》
27) 《辞职申请表》
28) 《辞退审批表》
（2）培训管理体系文件列举（不完整、无逻辑）
1) 《公司培训管理手册》
2) 《公司年度培训指南》
3) 《教育训练需求及计划确认标准操作程序》
4) 《新进员工教育培训标准操作程序》
5) 《职业发展生涯教育培训标准操作程序》
6) 《在岗技能教育训练标准操作程序》
7) 《派外教育训练报告》
8) 《课程意见调查表》
9) 《员工素质及顶岗要求列表》
10) 《部门申请培训表》
11) 《部门员工培训需求调查表》
12) 《培训审批及记录表》
13) 《岗位培训记录及考核表》
14) 《部门交叉培训报告》
15) 《培训申请表》
16) 《培训审批及记录表》
17) 《操作证书》
18) 《培训有效性评价表》
19) 《培训协议》
20) 《课程意见调查表》
21) 《派外培训心得报告》
22) 《培训证书》
6、 请用SWOT方式描述自己的职业规划
经师易得，人师难求，能成为一名企业人力资源讲师，是我人生的最大梦想。我的职业规划为人力资源方向：人力资源管理、培训管理、顾问、培训师等。希望56岁以后，能成为一名企业培训师。
（1） 机会与优势
中华民族经历近百年沧桑，终于迎来了龙的腾飞的伟大时代。中国经济的迅速崛起，将不以人的意志为转移。我很幸运赶上这伟大的时代：大有作为的时代。人力资源管理目前在中国还非常落后，这为追求人力资源为职业发展方向的我，留下了巨大的发展空间。
本人从事教育培训和人力资源管理近20年，其中12年在世界500强公司和国内著名企业人力资源部从事管理实践。编写过人事管理和培训管理的系统文件。有着12年的面试阅历。
能够体认东西方企业文化与管理的差异。曾经从事教育行业8年，有着丰富的教育学和心理学的实践经验和讲课的基本功。曾经被评为市级优秀教师，对教育培训行业的热爱，将伴随我的终身。
目前，大概开发了10门课程：《如何与企业共同成长》、《电话礼仪》、《基础顾客服务》、《团队建设》、《专业销售技巧》、《管理才能培训》、《沟通技巧》、《工作指导》、《5S常识培训》、《面试与甄选》、《绩效管理》、《培训师培训》、《如何做一名成功的主管》等等。在企业实施内训约2万多学时，并服务约20多家企业。
另外，我的专业为英语，并在中国科大成教育进修了工商管理课程；基本上每天固定1至2小时的身体锻炼。这一切都为自己从事人力资源管理、咨询和56岁以后作为一名企业讲师打下了良好的基础。
（2） 缺点和威胁
没有在外企总部统管集团公司的阅历。虽然对人力资源有较系统的知识，有些领域实践还是不足，如职位评价系统、绩效管理系统。虽对培训系统有较深刻的认识和大量的培训实践。但没有亲历、完善编写过能力素质模型。
就自身素质而言，无海外学习的背景，无硕士、博士光环。现在的海归派、高学历对我是一种威胁。在安徽内地，也受区域的一定影响。
40多岁的我，又学的是英文。在大陆，是在批林批孔的环境下度过青少年，对本国文化了解的甚少甚少。对儒、释、道三家非常陌生；《四书》、《五经》等是中华文化的精髓，我需要大量的时间来研修。
子曰：“射有似乎君子，失诸正鹄，反求诸其身。”
“天行健，君子以自强不息。”