怎样在企业中实施工作分析？
工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的7个w：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。分析的结果或直接成果是形成有关工作的职务说明书。职务说明书又称工作说明书，是记录工作分析结果的文件，它把所分析职务的职责、权限、工作内容、工作程序、方法、执行标准、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、考核及薪酬体系。但由于我国企业工作分析刚刚起步，在实践过程中会遇到许多困难。但只要在实践中遵循以下步骤，并对其中问题予以注意，许多问题便可避免。
步骤0：调走工作分析可展开的前提条件
企业管理工作是一个整体。工作分析可顺利展开的前提条件是：
有关组织结构已确定，并具有相对稳定性；在组织结构基础上，工作流程及部门责任已确定；每个部门应有的工作职位也已明确。
国内有些企业在对现行人力资源系统进行变革时，没有将其与其他组织系统联系起来，在上述条件不具备的情况下，单独对人力资源体系进行立项。这样做的结果对工作分析，以及其后的工作评价、建立考核与薪酬体系的效果将会大打折扣。所以在进行工作分析前，首先要进行组织机构调整和部门责任和部门职位的确定。
步骤1：建立工作小组，并制定工作分析实他计划
如果企业内部没有工作分析方面的专家，最好从外面聘请有关专家作为工作小组顾问。
工作分析涉及企业内所有部门，只有得到各部门充分重视和支持才能顺利完成任务。所以最好建立由最高领导牵头，各部门主要领导参与的领导小组，在领导小组下再设具体操作的工作小组。外请专家参加领导小组，并作为工作小组的顾问。
工作小组主要由公司人力资源部牵头，由人力资源部部分成员及各主要部门（如管理、研发、生产、销售）暂借人员组成。
工作分析实施计划的制定，应根据公司需要、任务量（职位复杂性与多少）、专家的意见及工作小组实施能力的强弱而定。
步骤2：调查方法的选择及工具拟定
目前国内企业采纳最多的是将问卷调查法和访谈法结合起来使用。这主要是因为这两种方法实施程序较简单，并可在短期内得到所需信息。本文重点就这两种方法进行介绍。
调查问卷的选择和修改
问卷调查法在西方发达国家已发展成为一套完备的系统。成熟的问卷能够完整地涵盖各种工作的各个主要方面。对于我们这样一个工作分析刚刚起步的国家，采用成熟的国外问卷是一种事半功倍的途径。但原封不动地照搬并不可取。工作小组首先对备选问卷进行讨论，择出最符合本次任务的问卷，然后再对问卷进行修改。修改过程中应注意以下几个方面：
1．明确本次工作分析的主要目标，对项目进行相应增补和删除。我国大多数企业过去没有搞过工作分析，第一次进行这项工作很难达到完美，也不应该过分追求完美。第一次进行企业工作分析最好对目标有所选择，并对原问卷项目进行考查，删除关系不大的项目，增加问卷中没有，但与调查目的密切相关的项目。
2．考查和修改问卷用语，以保证其简单、明确、易懂，并能紧扣公司具体情况。
3．问卷尽可能精炼、简短。问卷项目太多会使填写人产生厌烦心理，影响问卷调查结果的质量。一般来说，填写时间最好在1小时之内。
工作小组对每个问题及选择项目的具体含义进行讨论，对有歧义的问题进行统一规定。
访谈提纲的拟定
访谈由于其可以面对面与受访者交流，所以能够对特定内容进行更详细、深入的了解，并可以得到问卷调查可能漏掉的内容。为了有效地使用访谈法，在最短时间内得到尽可能多的有用信息，在访谈实施前首先应确定结构化的访谈提纲。下面有一份较为规范的访谈提纲所包含的主要内容：
基本资料；职位名称、主管部门、所属部门、工作地点、直接主管、监督者等。
1.本职位设置的目的是什么？
2．按顺序列举说明本职位的工作责任及其重要性。
（责任分为每日，一定时期内与偶尔负担等三种类型）
每日必做的以及完成此任务花费时间的百分比。
一定时期必做的工作（月、周、季度）以及完成该任务的时间百分比。
偶尔要做的工作以及完成该任务的时间百分比。
3．对于本职的工作来说，哪些教育或知识是必须的？这些教育与知识可以从学校获得，可以自学或通过在职培训及工作实践获得。
4．本职位要求任职者具备哪些经验？哪些经验是必须的？如：需要4－6月的相关工作实习期或在职培训期；需要3－5年的相关工作实习期或在职培训期等。
5．任职者负担的管理职责有哪些？每项工作所花费时间的百分比是多少？如工作指导、布置工作、检查工作、制定计划等。
6.本职位的工作者有哪些联系？在描述这些联系时，要考虑这些联系是怎样建立的？在部门内部还是部门外部?联系次数是否频繁？联系中包括信息搜集判断，还是仅仅作为一种服务形式？哪些联系对部门有用？这里的联系对象包括本部门的所有人员。
7．本职位需要接受哪些监督和管理？接受的程度如何？如在职者的工作简单重复进行，工作处于明确、具体的指导下；任职者可以自主地确定工作目标，绩效标准只需与他人协商即可，不需征得上级同意。
8．任职者独立决策的权限与范围有多大？他作出的决定是否要他人审核？如果要，那么由谁审核？
9．最容易犯的错误有哪些？举例说明，并指出它们是操作上的还是观念上的或两者皆有。这些错误多长时间才能被发现，谁能发现，常在哪些环节上极发现？纠正这些错误存在哪些障碍？在纠正错误过程中可能存在什么枝节问题？
10.任职者是否要对一些数据加以保密?保密的程度如何？保密与否对公司的利益有无影响？
11.描述工作顺利进行时必需的生理条件，物理条件，如任职者工作期间站、走、负荷的时间各是多少等？
12.为了使工作顺利进行，对任职者在心理方面，有哪些要求？
13．列出工作中所使用的机器或设备。
14.本职位还有哪些方面需要补充说明，请列出。