论因人设岗与因岗设人的理论基础
现代企业在人力资源管理过程中,是因人设岗还是因岗设人?
传统的人力资源管理教科书在这个问题上有比较明确的表述:在定编的基础上,严格按照编制名额和岗位的具体要求,为企业的各个岗位配备合适的人员,真正做到“以事定职,以职定人”,人事相宜,即:要因岗设人,反对因人设岗。在人力资源流程设计的次序上表现为定岗、定编、定员。
但是,进入21世纪,企业面临全球化和信息技术高速发展所带来的巨大冲击,导致企业人力资源管理模式发生了深刻的变革。在这种大背景下,不少企业根据自身的特点提出了因人设岗的口号。到底是应该因人设岗还是应该因岗设人?
一、人力资源是重要的核心能力要素
现代企业越来越重视对人力资源的管理。因为企业的可持续发展和成长,取决于企业的竞争优势,而企业的竞争优势来源于企业的核心能力,人力资源是重要的核心能力要素。
企业的核心能力是美国著名的战略管理专家加里•£?£?£?哈默尔(Gary Hamel)和C•£?£?£?K•£?£?£?普拉哈拉德(C•£?£?£?K•£?£?£?Prahlad)于1990年在《哈佛商业评论》上提出来的。他们将企业的核心能力界定为:能够提供给消费者特殊价值的一系列技能和技术的组合。中国人民大学彭剑锋教授将企业的核心能力界定为:企业自主拥有的、能够为顾客提供独特价值的、竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、管理等要素的组合。核心能力具有四个基本特征:价值性(Valuable),独特性(Unique),难模仿性(Inimitable)和组织化(Organized)。
随着全球竞争和知识经济的到来,人力资源日益成为企业核心能力的基础。因为人力资源本身的特点决定了它具备以下特点:
1、人力资源价值的有效性。
人力资源对于现代企业而言,具有价值的有效性。
(1)首先,核心人力资源(指企业家和企业中的知识型员工)作为企业中知识管理的主要载体,日益成为现代企业价值创造的主要要素,从而使人力资源逐步具备了成为企业核心能力要素的价值前提;
(2)其次,人力资源能够为企业持续地赢得客户和市场。从下图我们可以看到,一个企业能否持续经营最关键的是它能不能“持续地”拥有客户。从企业经营价值链的角度来看,客户的忠诚度来自客户的满意,客户为什么满意?在于企业能否为客户创造价值、带来利益,能否为客户提供优质的产品和服务;而优质的产品和服务来自哪里?来自员工的生产率和素质,而员工的素质和生产率来自员工的满意,为什么员工会满意?是因为员工的需求得到了满足、个人价值得到了实现,而这又取决于企业提供的人力资源服务。企业要经营人才,就必须持续地向人才提供人力资源服务产品与服务。从这一意义上说,员工也是客户,作为企业人力资源专业职能部门,是企业人力资源产品的研发和生产机构,要站在企业发展与员工需求的角度去研究开发适合不同类型、不同层次人才需求的人力资源产品与服务。
通过这样一个传导机制,人力资源以及对人力资源的科学管理,就能够成为企业持续地赢得客户、赢得市场的关键。因此,在现代企业中,人力资源就具备了成为企业核心能力要素的价值性。
图1:人力资源如何为企业创造价值 (图略)
(3)其他价值表现。人力资源对企业具有价值性,不仅表现在为企业持续地赢得客户、赢得市场上,同时还在企业的战略与组织变革、质量管理、商机开拓、生产率提高、成本节约等诸多方面具有至关重要的作用。
2、人力资源的稀缺性和独特性
人力资源的稀缺性分为两种,一种是显性的稀缺,即一定时期内劳动力市场上具有某一特征的人才供给数量绝对不足;另一种是人力资源的隐性稀缺,即由于人力资源某种特性呈非均衡分布状态而导致企业人力资源出现结构性失衡。
人力资源的独特性表现在,人力资源无法从市场上随意获取,不能购买和转让,难以模仿和复制,难以替代,必须为企业量身定做,必须接受实际工作经验的培育等。
3、人力资源的难以模仿性
这主要是指,认同企业独特文化,与企业经营管理模式相匹配和融合的、员工独特的价值观、核心专长与技能,具有高度的系统性和一体化特征,使得竞争对手难以准确地加以识别,更难以进行简单的模仿。
4、人力资源的组织化特征
所谓人力资源的组织化,是指这种资源与整个组织系统相融合而成为整个组织的有机组织部分。人力资源在现代企业中已经成为一种高度组织化的资源,因为它已经完全与整个企业的战略、经营模式、组织结构与业务流程、管理方式等方方面面相融合,不再是一种游离于组织系统之外的资源。
综上所述,正是人力资源具备了价值性、稀缺性和独特性、难以模仿性以及组织化这四个基本特征,所以在现代企业中,人力资源已经成为重要的核心能力要素,支撑着企业核心能力的构建。
二、人力资源的分类
由于人力资源在价值有效性、稀缺性和独特性的表现上存在高低差异,决定了企业人力资源具有异质性的特点。我们可以依据价值、稀缺性和独特性这两个维度将企业人力资源划分为核心人才,独特人才,通用人才和辅助人才四类,如下图所示:
图2:人力资源分类 (图略)
由于人力资源是分类的,所以针对不同类型的人力资源也要采用不同的管理模式,如下表所示: (表略)
三、结语
从上面的论述可知,对于通用型和辅助型的人才可以因岗设人,而对于核心人才却要因人设岗,充分发挥核心人才的作用。国内许多企业已经意识到这个问题并且逐步纳入到实际的人力资源管理实践中。如北京首钢集团总公司就提出“如果你是条龙,就给你提供一个大海;如果你是只老虎,就给你提供一座山;如果你是只猴子,就给你提供一棵树。”其它企业也提出了不少类似的口号。但是,我们要清醒的认识到这只是针对核心人才而言,并非针对全部人力资源而论。
因此,在人力资源管理上,笼统的讲是因人设岗还是因岗设人是没有任何意义的,也不会有答案,只有将人力资源进行分层分类的管理和梳理,回答此问题才具有现实的意义和作用。