从唐僧看银行基层经理人的素质要求
内容提要：本文结合《西游记》中唐僧事业的成功论述了商业银行战略转型对基层经理人的素质要求，旨在从道德修养、专业知识、团队管理、对事业的忠诚和执著、个人追求与事业的结合、学习能力等方面对商业银行基层经理人的素质培养有所启发，促进商业银行战略转型的顺利实现。
关键词：唐僧 事业 成功 商业银行 基层经理人 素质 要求
商业银行向现代化金融企业转型是在我国经济日益市场化和国际化的大背景下，国内商业银行按照国家推进金融改革的统一部署做出的战略选择。这种战略决策要靠众多工作在基层的经营管理人员带领他们的团队去实现。可以说，基层经营管理人员的素质高低是关系到战略转型能否顺利实现的关键。在这里，作者把这些基层经营管理人员定义为基层经理人，包括分行部室经理、支行行长和网点管理人员，他们都带领一个或大或小的团队，担负着上级行确定的工作目标。
《西游记》中的唐僧在众多管理学的文章中被喻为项目经理。作者认为，唐僧是一个比较成功的基层经理人。他的成功得益于他不懈的努力，更得益于他所具备的一个基层经理人必备的素质，本文将从以下六个方面对此做出具体分析，希望对在战略转型背景下商业银行基层经理人的素质培养有所启发。
一、良好的道德品质是得到认同并被委以重任的前提
唐僧，俗家姓陈，法号玄奘，是唐初的高僧。“一心不爱荣华，只喜修持寂灭，”“根源又好，德行又高”。唐太宗李世民认为他“有德行有禅心”，委任“左僧纲，右僧纲，天下大阐都僧纲”之职。
正是因为具有良好的德行，唐僧才得到了唐太宗及众大臣的认同并被委以重任，才被唐太宗和观世音菩萨（被喻为“总经理”）指定为取经人，被赋予了西天取经的历史使命，因为这种良好的道德品质可以帮助他维持良好的形象和声誉，帮助他吸引一批追随者并得到他们的认同、支持和依附，为使命的顺利实现打下良好的基础。
作为商业银行的基层经理人，个人的品德修养是决定其自身价值高低的一个重要方面。如果道德品质出了问题，经理人的影响力将荡然无存，更不用说被委以重任了。所以说，良好的道德品质是商业银行基层经理人得到认同并被赋予责任和权力的基础，也是他们将来在团队中形成凝聚力、得到信服并有效地行使其领导职能的关键。
二、扎实的专业知识是顺利完成使命的理论基础
唐僧西天取经经历了九九八十一难，历经十四年。小时候听《西游记》故事时就曾问过大人，“让孙悟空一个筋斗云到西天把经取回来不久行了吗？”工作多年以后重读《西游记》才明白，取经只是如来佛“董事长”下达的任务，而这项任务真正的使命却蕴含在整个取经的过程中，那就是取经人在取经途中按照佛教的使命去教化人、帮助人、“渡人”，从而宣扬佛教，使佛教在民众心中生根并得以光大；在取经途中消灭妖魔鬼怪等社会不稳定因素，抑制邪教等异教邪说，使佛教得到统治者的认可，从而确立并巩固佛教在东方的社会地位；另外，作者认为如来还有一层用意，即取经是一个心路历程，是一个在实践中持续修炼、不断思考、升华的过程。如来要通过这个过程来培养人、考察人、发现人，培植自己在东方的代言人。
要完成这么艰巨的历史使命，没有扎实的专业知识是不可能的。唐僧“自幼为僧，出娘胎，就持斋受戒，”“千经万典，无所不通；佛号仙音，无般不会”，可谓博学多识，理论功底深厚，其业务专长正好适应了这种使命的需要。如果我们把佛教看作一种“文化产品”，唐僧就是观音菩萨在东方选定的营销部经理。良好的教育背景和扎实的专业知识为唐僧完成这种“文化产品”的营销和市场拓展奠定了良好的理论基础。
国内商业银行间的竞争正变得日趋炽热化，客户的需求日趋个性化，需求层次也越来越高。在这种形势下，客户对商业银行产品和服务的创新、服务质量的要求就会越来越高，对客户个性需求的洞察、因客户差异量身定做的产品营销组合、适合客户需求的理财建议等高知识含量的营销手段和服务也就成了竞争的利器。商业银行的基层经理人如果没有产品、市场营销、客户管理、理财和咨询等多方面的专业知识和综合技能，要适应新的竞争形势并在激烈的竞争中取胜是难以想象的；另一方面，作为商业银行战略转型和经营战略的具体执行者和推动者，没有与团队目标相适应的专业知识和能力也是不可能的。商业银行的基层经理人必须加强学习，成为现代商业银行业务的专家，同时还得是旁通其他知识的全才，传统体制下的外行领导将在市场经济大潮和战略转型的巨浪中被淘汰出局。
三、优秀的团队管理能力是顺利完成使命的关键
个人的力量总是有限的。唐僧是佛学高僧，却不是降妖捉怪的能手，更不是料理行程事务的好手，但他是个优秀的团队管理人。
唐僧利用观音菩萨和唐太宗提供的取经平台，将三个来路、背景、动机不一的下属救出苦海，组成了一个团队，并作为师傅给了他们必要的指导，这不仅满足了他们不同的个人需求，给他们以强烈的归属感和亲切感，而且为自己作为经理人最大限度地发挥作用创建了良好的平台。唐僧根据孙悟空、猪八戒、沙僧的长处作了很好的分工，能人加名人的孙悟空承担了降妖捉怪、开山辟路、化缘、攻关外联等最重要的工作；能耐不大但懂得领导的心的猪八戒被留在了身边，必要时出手帮帮孙悟空；工作勤勤恳恳、作风踏实的沙僧则承担了后勤、财务、挑担等最平常的工作；唐僧自己则是佛教的布道者和形象代表，总是以佛家代言人的身份为佛教不失时机地做各种公关宣传，赢得了不少市场。
唐僧利用赴西天取经这一远大目标来统一团队的意志，使取经、来日修成“正果”成为团队的共同目标和愿景，达成了认识和目标上的统一。这种目标和愿景始终激励着唐僧师徒，成为团队凝聚力的粘合剂，指引整个团队走向正确的方向，而唐僧自己则成了这个团队的主导和灵魂，一旦失去了他，这个团队就不能前行一步，投机分子猪八戒就开始动摇，提出分行李、“散伙”回家。对于下属的努力，唐僧也及时给予了客观的评价和鼓励，“贤徒，亏了你也！这一去，早诣西方，径回东土，奏唐王，你的功劳第一”、“贤徒阿，多累你等”等对个人价值和努力的认同让徒弟们在辛劳之余、委屈之后也常常感到一股股暖流，充分调动了他们工作的积极性。
仅有感情和精神的力量是不够的。唐僧有效地利用了观音菩萨授予的处罚权－“紧箍咒”对恃才傲物、天性难以约束的孙悟空进行了有效地约束。非但如此，唐僧还非常善于借用相互制约和监督的力量来管理团队成员。业务水平高又是老资格的孙悟空监督和指挥着晚来的猪八戒和沙僧，经常抽查具有懒、馋、贪、色等毛病的猪八戒，以规范其行为；猪八戒和沙僧能不如人，只好甘居人后；而猪八戒则经常在唐僧面前“检举”孙悟空的做事出格，孙悟空可为此吃了不少苦头，因此也怵他。当然，唐僧也在自觉不自觉地接受着徒弟们的监督。
商业银行的基层经理人既是业务经营管理人员，又是团队的带头人，能不能带出一个好的团队并把团队的功效发挥到最大直接关系到团队目标的实现。商业银行的基层经理人应该学会团队管理的技能，带出一支优秀的团队，为商业银行战略转型的顺利实现提供组织保障。
四、对事业的忠诚和执著是完成使命的精神动力
唐僧取经途中，既有陡崖峻岭，又有险川激流；既有虎豹挡道，又有毒魔恶怪横行，唐僧屡次落入为求长生而不惜冒险食其肉的魔怪之手，次次都是险遭魔口，可谓举步维艰，挫折、困难重重，预计三年的取经历程却花了十四年历经八十一难才完成。如果不是出于对事业的忠诚和执著，始终抱着一种积极向上的态度，很难想象有谁能坚持到底完成这样艰难的任务。
如果说唐僧对取经途中的困难有充分的心理准备的话，对途中出现的各种诱惑却未必能够想到。在《西游记》第二十三回“三藏不忘本四圣试禅心”一回中，观音等四位菩萨变成母女四人为唐僧师徒设计了一个财色双收的富足前程。在离开长安历经十几次磨难之后，唐僧也尝尽了各种艰难困苦，在老夫人“招赘在寒家，自自在在，享用荣华，却不强如往西劳碌？”的劝告下，“那三藏也只自如痴如蠢，默默无言”，并非不动心！但他想到还是自身肩负的取经使命。如果说这只是个小富小贵的“小康”生活的话，女儿国可是一个大富大贵的机会。女王以“托国之富”、“倾国之容”、“坐南面称孤”为条件要留唐僧与之成婚，可谓财富、美女、权力应有尽有，世间又有几人能够抵御这样的诱惑呢？但在唐僧看来，“我等在这里贪图富贵，谁去西天取经？”，可谓“性定志笃”！困难面前不回头、不气馁，财色不可动其心，富贵不可易其志，心中时怀取经大业，正是源于唐僧对事业的忠诚和对目标的执著，它时刻激励着唐僧，给他提供了不畏艰难险阻、不受各种诱惑侵蚀、一往无前的原动力！
我国商业银行的转型才刚刚开始拉开序幕。正如中国工商银行行长姜建清所比喻的那样，现代商业银行改革就像爬大山，剥离不良资产、消化财务包袱只是爬过了第一座山，我们才刚刚到达了更高的第二座山－经营转型的山脚下。作为商业银行的基层经理人，对转型中的困难应该有一个清醒的认识，对事业心存一种执著与忠诚，不畏艰难，为商业银行战略转型的实现进行不懈努力；同时，面对充满诱惑的世界，应该以为自己负责、忠于自己的事业的心态去抵御各种诱惑和不良现象的侵蚀，防止道德风险，促进战略转型的早日实现。
五、将个人追求和事业的有机结合是个人价值得以实现的基石
唐僧是因为感受到当时国内佛教各宗派的说教不一，才决心到印度取经，寻根究底。如来是在孙悟空大闹天宫后对四大洲作了分析的基础上，找到了一个在东方传播佛教、扩大市场的机会，只是需要一个合适的人选去完成这一使命。唐僧的个人奋斗目标和追求正好适应了这种需要，才接受唐太宗和观音菩萨的委托，开始了取经之路。
正是由于找到了一个适合自己的舞台，唐僧的个人才能才得以最大限度的发挥，使个人的奋斗目标得以实现。在完成取经大业的过程中使自身得以不断的提高，终成正果。他所带领的团队也得到整体的提高，所有成员都借助这个大舞台实现了个人的奋斗目标，得以脱胎换骨，终成正果，使个人的社会价值得以充分的体现。
商业银行的战略转型为商业银行的基层经理人提供了绝佳的展现自己才能的历史机遇。商业银行的基层经理人应该珍惜这个千载难逢的机会，积极投身到商业银行战略转型的大潮中去，将个人奋斗目标与之有机结合，在战略转型的大舞台上实现自己的人生价值。
六、不断学习是顺利实现角色转换的必由之路
唐僧是由寺院出来走上取经之路的，并且招募人员组成了一个团队，是由学术人转向了经理人。在这个转变过程的初期，必然存在着诸多不适应，比如刚出长安的举步维艰、刚收孙悟空时两人的初次冲突，以及后来在途中与孙悟空的几次争执，直至在盛怒之下将他赶回花果山等等。但唐僧具备学习的能力，再加上观音菩萨这个上级领导的关心和指点，唐僧很快学会了管理团队的艺术，成功实现了角色的转换。在后来的团队合作中与下属的争执摩擦也就越来越少，渐渐达成了一种默契。
商业银行的基层经理人大多是从业务岗位走上管理岗位的，以前多是某一方面的业务能手或干将，但自己干和带领一个团队一块儿干可不一样，也存在一个从业务人到经理人的角色转换过程和不适应期。商业银行的基层经理人应该不断地学习，勤于思考，尽快顺利完成角色转换与调整，与团队成员达成默契，为团队效用的有效发挥和团队目标的顺利实现创造条件。
当然，唐僧不是完人，《西游记》的作者吴承恩由于时代的局限性也不可能赋予唐僧一个现代团队管理人员应该具备的所有素质特征。但可以说，唐僧身上所体现出来的上述六个方面的素质特征成就了他一个成功的基层经理人。商业银行的基层经理人应该从他的成功中有所启发，从道德修养、专业知识、团队管理、对事业的忠诚和执著、个人追求与事业的结合等方面提高自身素质，抓住当前商业银行战略转型的历史机遇，带领自己的团队积极投身到商业银行战略转型的大潮中去，将个人奋斗目标与之有机结合起来，在战略转型这个大舞台上充分地展现自我，实现自己的人生追求和人生价值，做一个成功的基层经理人。