反向思维：信息化建设中的一大突破
最近，在IT168上先后读到了两篇文章，都是在谈运用反向思维进行企业信息化建设的经验。一篇是《奥克斯成功实施ERP的“秘密武器”》，另一篇是最近的关于《燕京啤酒CIO信息化的逆向思维》。
两篇文章中一个共同之处在于：都在企业信息化中进行了反向思维。
奥克斯是在项目进行前，运用反向思维研究相关企业的失败经验，从中选取信息化的入手点；
燕京啤酒是在信息化项目实施中，运用反向思维突破实施的关键点。
两个企业都从不同的方面给了我们十分重要的启示。
反向思维的特点和作用
1、 什么是反向思维
反向思维是与正向思维方法相反的一种创造性思维方法，是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思路，从反方向寻找解决问题的办法和思路。
其实反向思维是一种普遍现象。二千多年前《道德经》说：“反者道之动”。这就是说：相反和相向是互为作用、互为补充的两个方面。反向思维利用了事物的可逆性。我们就可以从反方向进行推断，寻找常规的岔道，并沿着岔道继续思考，去寻找新的解决问题的途径和方法。
这种反向思维的方法在科学思维中运用得较为普遍。例如马克思从人体解剖来理解猿体向人体的转化，从而科学的剖析了人类社会，就是一个著名的例子。
反向思维在现实的商务活动中，也成为了一种行之有效的方法。例如，日本有一个化妆品企业家，他的产品在国内很畅销。正是在这样的情况下，他进行了反向思维：“假如国内市场不行了，怎么办？”通过反向思维，使他找到了三种可能：
通过反向思维找到的三条思路，成了他继续经营的三条战略，使他的产品不仅巩固了国内市场的份额，而且迅速的进入了国际市场。
2、 反向思维的三种类型
1）反转型逆向思维法
这种方法是指从已知事物的相反方向，进行思考和研究更新或创新的构思和途径。
所谓“事物的相反方向”，常常是指从事物的功能、结构、因果关系等方面去进行反向思维。比如，市场上出售的无烟煎鱼锅，就是把原有煎鱼锅的热源由锅的下面安装到锅的上面，对产品的结构进行了反转型思考的产物。
２）转换型反向思维法
这是指在研究某一问题时，由于解决该问题的思路和办法受阻，就转换另一种手段，转换为另一个角度或另一种思路去思考，以使问题顺利得到解决的一种思维方法。如历史上被传为佳话的《司马光砸缸》救落水儿童的故事，实质上就是一个用转换型反向思维法去思考和寻找解决问题方法的一个典型事例。
３）缺点研究反向思维法
这是一种针对事物的缺点，进行克服缺点的研究，促使缺点转化为可利用的东西，化被动为主动，化不利为有利的一种思维方法。
这种方法并不以克服事物的缺点为目的，相反，它是针对缺点进行研究，以便化弊为利，找到解决问题的途径和办法。例如：金属腐蚀原本是一种坏事，但人们通过反向思维，针对金属腐蚀的严重情况，寻找解决和避免金属腐蚀的办法，终于找到了进行金属粉沫的生产或进行电镀、电喷涂等防止金属腐蚀的方法和途径。这无疑是一件好事。
反向思维在现代商战中得到了广泛的应用。
在营销定位上，许多聪明的商家，走的就是一条反向思维的路。解放前，天津市有一个“老美华鞋店”，就把销售对象定在了这个少数群体上。经营什么“礼服呢鞋”，“锦缎鞋”，“五眼鞋”，“绣花鞋”，“秀脚鞋”等。由于经营有特色，服务周到，远近驰名。
上海“亨利餐厅”，在当前饭店高档化的潮流中，居然没有卡拉OK，也不设包房，也没有贵宾打折卡。营业大厅无遮无挡，坦坦荡荡。同时别具一格地在洗手间配有热水，在大厅中播放幽雅的钢琴曲，在桌面上放置了当日的鲜花。这种十分幽雅、温馨的环境氛围，形成了它的三大特色。其结果，这种反向思维的经营理念，大受顾客的欢迎。
事实上，奥克斯就是采用了这种方法从研究一些单位信息化项目失败的原因入手，找到了信息化项目的正确的切入点，做到了上马大型ERP项目一次成功。
信息化建设中需要创新思维
当前，在信息化建设中存在着信息化方案同质化、商务网站建设模式定型化，信息化项目建设神秘化，信息价值利用浅层化等问题，迫切需要我们打破这种固有的模式和格局，进行创新思维。因此，注重反向思维研究，在当前的信息化建设中，特别是中小企业的信息化建设中具有重要的作用。
这主要表现在以下几方面：
1、 突破了信息化方案的雷同化
方案的雷同和内容的相互转抄是当前信息化建设中的一种通病。
在当前的信息化方案中：内容相近，方案照搬，因袭的克隆和复制的现象十分严重。这种现象的发展和蔓延，影响了我国企业信息化的建设风格的多样化和个性化。没能很好的突出不同的行业和不同企业的特点。
相当一批方案搞模块堆积。缺少商业特点、商业氛围和商业语言。商海的气势，商战的风采，商务文化的特色，全被雷同化的相互转抄的东西给淹没和扼杀了。特别是，许多中小企业具有自己独到的经营诀窍和经营特色。包括一些企业已经通过和运行了ISO9001和ISO14001等现代管理体系，但是，一些信息化方案提供商根本不考虑或是根本不懂得这些先进管理理念的优势和作用，在信息化过程中把这些好东西、好经验一律给扼杀了。这是十分可惜的。
面对这种情况，迫切需要广大中小企业突破定式，开拓视野，进行多维的企业信息化建设思路的研究和创新，才能使我们在企业信息化建设中走出一条新路。
2、 突破了信息化项目建设的神秘化
信息化项目一直被界定为高端人才的天地。似乎平民百姓难于进入网络时空。因此，使一些人认为“信息化项目尽管好，没有高端人才干不了”。这种信息化建设的神秘化，阻碍了企业信息化的进程。
特别是，相当多的中小企业，称信息化人才为“梦中的美女”。招不来，留不住,养不起。似乎一提企业信息化，就得对原有的企业人员进行“ 换血”。事实上企业是经受不住折腾的。
《燕京啤酒CIO信息化的逆向思维》的可贵之处恰恰在于：它突破了信息化人才必须全是高端人才的思维定式。开创了信息化项目走出神坛，朝着平民化、大众化方向发展的新模式和新思路。
不仅如此，他还提供了在信息化过程中如何进行使用培训和适用培训的经验。打破了目前社会上“培训一大堆，拿着证书吹，上岗不顶用，再顾兼职的”的信息化教育和信息化需求严重背离的情况。
因此，这种反向思维具有实践性、创新性。
3、突破了企业网站建站模式的定型化
当前，网站建设似乎已经形成了一条固定的思维模式和技术路线。由于《亚马逊》的诱惑，激起了人们的效仿和震颤。B to B, B to C, C to C三种定式模式迅速推广开来。初期的人们，把这些东西学来，当作“圣经”一样去复读和炒作。这三种模式被当作“唯一”定式化了。
特别是，在网站建设模式上，由于相当多的网站建设者是从建设个人主页起家的。因此，他们在建设商务网站时，往往带上建设个人主页的思路和色彩。还有一部分网站的设计者缺少商务运作的经历和经验，照搬和因袭的模仿别人的现成模式，已经成了一种定型的思路和格局。按照这种定型模式制作和设计的企业网站，多数是“只见网页建，不见定单来”。形成信息化作了相当大的投入，却没有看到企业信息化的效果。
因此，急需我们突破这种定式模式的暨绊，发展创新思维，去进行新的网站建设摸式的探索。特别是，由于我国市场发育尚不健全。市场的不确定性，竞争对手的变动性，资源的受约性，产业发展的外在性，都要求我们结合我国国情，进行企业网站赢利模式的新探索。
4、突破了企业在信息化项目中的从属化
很长一段时间以来,信息化产品市场一直由信息化方案供应商依托一部分媒体控制和主宰。企业完全处于听喝和掏钱的从属地位。一些信息化方案提供商自己咨询，自己施工，自己验收，稿“创收一条龙”。自打自唱的、叫企业稀里糊涂的、把成百上千万资金打入了他们的帐户。企业多处在隔岸观火“云雾山中”的状况。
当各种信息化方案在无数的鼓噪声和种种包装下变成了仙女的时候，企业家们对打扮妖艳的信息化方案动心了。他们怀着自己的企业能够进入信息化仙境的真诚愿望，倾其所有，进军信息化。但是，往往丰收的企盼，多数变成了落入险境的愁苦。更有的干脆成为了信息化神坛上的祭品。以致走上了法庭。《中国ERP第一案：原告获赔200万》、《哈药1000万计划的悔与梦》都是鲜活的案例。
这种状况，确实需要我们进行认真的研究和思索。
事实上，企业是信息化的主体。是信息资源的利用者、需求者，更是新信息资源的创造者。企业必将成为企业信息化的主体！成为领导和实施信息化项目的主体！
正是这种主体意识和主体地位使奥克斯的决策不是建立在一种对新潮的追逐上，更不是建立在对形象工程的展示上；而是建立在对“ERP”风险的充分估计上，建立在对“ERP”失败企业的深刻分析的基础上。在决定引进“ERP”之前，他们就已经找出了国内企业上马“ERP”项目不成功的六点原因：
企业原有的管理基础太弱，把“ERP”当成效益提升的“万灵药方”；
没有清晰、明确地定义企业的需求；
在ERP实施人员的选择上没有形成复合型结构；
没有认识到选择优秀的“ERP”系统和优秀的咨询顾问所带来的巨大价值；
企业高层领导的重视不够；
对实施过程中组织架构的调整和业务流程的转变缺乏准备。
这种研究失败是他们走向成功的起点。
更是他们把对未来发展战略冷静思索变成实战行动的入手点。
实践中奥克斯人感到：市场经济需要对市场的快速反应能力；需要把握商机的快速决策能力。因此决定：通过信息化增强企业的动态管理水平和提升市场的进击能力。正是这种对市场的深刻理解使他们选准了信息化的切入点
从这个切入点着眼， 确立了企业是信息化主体的战略定位；确立了企业信息化就要见实效的战略目标；确立了企业主要领导是信息化项目第一责任人的问责原则。
这三个确立：
改变了：一些企业在信息化项目的中，放弃领导，处于从属地位的状况；
杜绝了：一些企业出现的那种“项目方案无审定，项目进度无要求，项目延期不过问，项目超支无考评、使信息化项目变成“稀松工程”的可能；
防止了：一些企业存在的“信息化项目是个筐，什么都能往里装”无人问责，无人管的局面。
实践证明：正是这三个战略定位使一个2500万的大型现代科技项目有了明确的目标和方向，有了坚定的战略指挥中枢和指挥原则。信息化项目才得以顺利实施。
当前，我国1000万左右的中小企业。这是是网络经济发展的基础，也是信息商品现实购买力的主体。
特别是由于信息化的巨大能量是随着人们对信息的占有由不完全向逐渐完全的转化，而逐步提高的；是随着信息化项目的逐步上马应用而逐步释放的，其对生产力发展的极大促进作用是逐步显现、逐步增强的。
因此：
广大企业和企业家这种信息化主体意识的极大提高之日，就是企业信息化大发展之时！