工作信息的收集方法四:写实法
写实法与观察法相同,属于客观的描述方法,但不象观察法那样一定要亲临现场观察。写实法主要通过结构化的问卷来收集信息,常用的方法有:职务调查表法、工作日志法和核对法。
1.职务调查表的编制
职务调查表是根据职务分析目的、内容等所编写的结构性调查表,由工作执行者填写后回收整理,提取出工作信息。职务调查表使用范围很广,是一种普遍使用的工作信息提取方法。
2.工作日志的编制
工作日志就是按时间顺序记录工作过程,然后经过归纳提炼,取得所需工作信息的一种职务信息的提取方法。这种方法的优点在于信息的可靠性很高,适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息,所需费用也低。但是可使用范围小,只适用于工作循环周期短,工作状态稳定无大起伏的职位,且信息整理量大,归纳工作繁琐。另一方面工作执行者在填写时,往往因不认真而遗漏很多工作内容,并在一定程度地影响正常工作。若由第三者进行填写时,人力投入量非常之大,很不适应处理大量的职务。
3.核对法
核对法是根据事先拟定的工作清单对实际工作活动的情况进行核对,从而获得有关工作情报的一种方法。这种方法结构性很高,使用起来方便,而且一类工作只需一份清单,减轻了信息收集的工作量。通过对工作清单进行适当的调整,可供长期使用。但是工作清单拟定比较困难,而且很难包容工作的全部内容,也发现不了一些隐含的工作变量。为了保证职务信息收集质量,在拟定工作清单时应注意信息的完整性。为此,工作清单的构成应包括以下四类要素:
● 工作性质。
● 工作内容。
● 工作职责。
● 工作环境。