工作分析成功的关键——充分参与
工作日志通常也称为“工作写实”,是企业诊断中收集信息的常用方法之一,由于它采用作业者亲自、准时记录工作内容的方式,具有较强的真实性与可靠性,较清单法、访谈法而言可得到许多其他方法难以获得的细节信息,在企业日常管理中的到了广泛的运用。通过以往专家科学统计证明记录10天以上的工作日志可较为完整的反映一个岗位的常规工作。
通过这种工作写实的方式,我们首先根据个人工作日志汇总形成个人工作任务分类表,然后根据本部门员工的个人工作任务汇总形成部门工作任务清单,但是10天的工作任务毕竟不能涵盖某一岗位的全部工作内容,所以在汇总过程中我们要及时补充,尤其在形成部门工作任务分类表的过程中,各级部门主管一定要充分参与到这一工作中去,这不仅仅是为形成完整的部门工作任务清单,更为重要的是通过对员工所写工作日志的分析,我们可以发现许多平日管理当中的问题,比如说某岗位的有效工作时间百分比过小,某些工作部门间职责分配不清等等。
这些补充与分析并不是人力资源部门人员所能够做到的,作为人力资源部,它只能为大家在工作分析的过程中提供一种方法与指导,作为工作分析的推进部门去引导大家完成这一工作。同样,除了各业务担当、部门长以外的任何一个人,都不可能总结汇总出较为完整的岗位、部门工作任务清单。作为业务担当而言,他们一般是从个人的、业务的角度来考虑某一工作,而作为部门长他们是从全局的、管理的角度出发来考虑某一工作,只有人力资源部、各业务担当、各部门长充分合作,才能够为下一步的工作评价、薪酬改革提供完整、有效的基础信息,才能充分利用收集到的信息解决企业中出现的问题。