社会责任标准（SA8000）与企业可持续发展能力的培育
摘要：传统的生产或经济要素对企业的可持续发展存在许多局限，社会责任标准（SA8000）成为企业可持续发展的必然要求，对培育企业可持续发展能力具有典型意义和积极作用，SA8000目前在我国尚未得到重视、甚至在认识和态度上还存在一些误区，但通过理性分析，SA8000对培育我国企业的可持续发展能力也带来了一些现实的启示。 关键词：社会责任标准（SA8000） 企业可持续发展 企业可持续发展能力的培育是当今理论与实践各个层面都普遍关注与探究的重要课题，在资本、资源、人才、知识、技术、管理等传统的生产或经经济要素的直接作用下，企业发展与经济增长取得了很大的进步。随着经济全球化，传统的生产或经济要素对企业的可持续发展显现出了越来越多局限性，企业必须寻找新经济增长点和发展战略。在此过程中，“企业社会责任”成了培育企业可持续发展能力的又一必然选择和焦点，其中SA8000（SocialAccountability8000）企业社会责任标准的提出与推行更具有典型意义。 一、SA8000的起源与内容 20世纪90年代，部分发达国家的跨国公司在第三世界国家剥削和压榨当地工人，引起了国际社会的抗议。迫于压力，与此相关的一些公司制订了各自的社会责任守则。为了提高这些守则的透明度与公信力，建立一套统一公认的标准成为需要，1997年社会责任国际（Social Accountability International，SAI）的前身，美国经济优先认可委员会（Councilon Economic Priorities Agency，CEPPA）制订了SA8000，作为全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准。 SA8000旨在通过有道德的采购活动改善和保障全球工人的工作条件。该标准规定的社会责任内容包括：禁止企业雇佣童工、禁止强迫性劳动、必须为工人提供基本的医疗和健康福利以及安全的生产环境、保护结社自由及集体谈判权利、严禁性别和种族等歧视、严禁对员工进行惩戒性措施、工作时间不得超过所在国规定，超过部分必须按照要求予以补偿、保障工人获得的报酬不低于所在国最低薪酬标准等9个方面。 二、企业可持续发展能力的内涵及其影响因素 企业可持续发展能力是指企业在追求长久生存与永续发展的过程中，既能实现经营目标、确保市场地位，又能使企业在已经领先的竞争领域和未来的扩展经营环境中保持优势、持续盈利，并在相当长的时间内稳健成长的能力。影响企业可持续发展能力的因素按分类标准的不同可归纳为以下两个方面： 1、按照企业生存与发展的环境要素分类。 影响企业可持续发展能力培育的因素包括企业自身、社会环境、相关利益者。其中：企业自身因素涉及企业的目标、战略及资源的组合，企业的目标是企业可持续发展的方向，战略是保障，资源的有效配置则是基本条件；社会环境包括社会、人口、社区、资源、环境等因素，一方面企业的可持续发展依赖于这些因素提供的条件和机遇，另一方面企业的可持续发展推动这些因素的协调发展；相关利益者是指关注和共享企业发展成果的利益团体、组织或个人，包括企业投资方、供应链的上下游、消费者等，利益相关者因素往往直接或间接地影响企业的盈利能力、发展方向和速度。 2、按照企业生存和发展的生产或经济要素分类。 影响企业可持续发展能力培育的要素包括：资本、技术、信息和人力资源。其中人力资源是最主动、最积极并具有创造性的要素，人力资源在生产过程中对其它要素加工、改造和利用，使它们创造更多的企业和社会财富。根据现代企业管理理论，创新是企业可持续发展的核心，而人力资源是企业创新的实施主体，这也充分体现了人力资源的基础和先导作用。 三、SA8000是企业可持续发展的必然要求 企业作为社会经济发展的重要成份，社会经济的发展必然要求企业采取与之相适应的策略。 从企业形态、发展模式、竞争优势的纵向时间序列来看，在经历了资本的原始积累和资源的优化整合之后，企业已进入到新一轮的竞争阶段，社会责任成为对企业“高标准、严要求”的公认指标。从1999年美国推出“道琼斯可持续发展指数”，到2001年英国的Footsie for Good，再到澳大利亚即将推出的Repu Tex，国际社会已经越来越看重企业社会责任，并逐步对照标准加以量化。社会公众对企业对社会责任的承诺与承担更加重视，2000年，有关组织对23个发达国家的25000多人作了一次全球性的"新千年调查"，结果显示，79%的人认为企业应对工人的安全、健康负完全的责任，72%的人认为企业应对禁止童工负完全责任。 SA8000正是对企业所应承担的社会责任进行了明确的界定，对企业行为进行实地量化和实时监督。从企业自身发展的角度而言，SA8000是企业取得高绩效与持续盈利的需要。在经济全球化快速发展的背景下，企业必须提升自己的长期盈利能力，社会责任提倡及SA8000的推行，不仅仅使企业获得国际市场的通行证，也提升了企业社会形象。如辛巴克靠高达3美元一杯的“有社会责任的咖啡”而取得了对手无法仿效的竞争优势；前耐克公司由于合约工厂条件方面的问题丢失了部分市场，正反两方面的实例说明了企业社会责任对企业发展的重要意义。 世界经济论坛提出，具有社会责任感是决定企业能否在全球化运作中取得成功的决定性因素之一。美国一家知名的运动鞋公司New Baiance在中国的合约工厂通过实施SA8000，在工作时间减少的同时生产率却提高了25%。事实中，越来越多的企业实践和研究成果表明，企业社会责任和企业绩效之间存在着密切的正向关联度。SA8000的推行是“以人为本”，“人力资源是企业发展的第一资源”等现代企业管理理论和实践的需要。它使得企业及社会从只重视资本、科技的发展，转到以人为本、承担社会责任的发展道路上来，它要求企业在赚取利润的同时必须关注对利益相关者的责任，赋予了市场经济以人道主义。 四、SA8000对企业可持续发展能力培育的具体表现 SA8000的推行可以改善企业与公众、政府及相关利益者之间的关系，使企业更快地适应全球化经济的发展、增强国际竞争力，改善人力资源开发与管理的模式、激发员工主观能动性，提高企业的形象力、美誉度、顾客忠诚度，直接或间接地提升企业财务绩效，规范市场秩序、保证竞争优势地位等，从而培育和增强企业的可持续发展能力。 1、建立公信力，增强国际竞争力。 在经济全球化时代，企业的产品将与世界各地同类产品竞争。企业进行社会责任管理，参与SA8000的认证，达到国际标准，建立公信力，从而提升企业的国际竞争力。同时，由于SA8000问世不久，许多行业性、地域性的标准分封割剧的情形依然存在，导致对SA8000认识和通过认证的企业还不多，目前企业获得先行优势的空间还很大，先行者将获得很强的国际竞争力。 2、提高人力资源管理效力，激发员工能动性。 在知识经济时代，人力资源成为企业最重要的资源之一。提高人才素质、保留和吸引人才、激发员工积极性和创造性是提高劳动生产率的重要途径。SA8000的推行有利于改变目前人力资源管理受制于资本的情形，该标准着眼于对员工权益的保护，如果企业参照该标准规范用工、完善员工福利保障、加强员工培训，将抽象的道德与精神予以指标化管理，改善对员工的激励机制，即维持良好而稳定的劳资关系，增进员工的忠诚感和归属感，最大程度地调动员工的积极性，并留住熟练员工。这样，在提高了人力资源的可持续发展能力的同时，也充分体现与以人为本的企业可持续发展观。 3、展示业形象，提高顾客忠诚度。 企业的竞争优势是由技术优势、服务优势和声誉优势组成。SA8000能够为企业提供新的外部压力，在激发创造思维，提升企业技术和服务优势的同时，更重要的是培育了企业的声誉优势。企业遵循SA8000，承担社会责任，展示了企业社会形象，声誉优势的不可仿效性为企业赢得了核心竞争力。任何企业或组织申请并通过SA8000认证后，就等于向客户、消费者和社会公众展示出自己的良好社会责任形象，提高了顾客的忠诚度。2003年，HillKnowlton/Harris互动式问卷调查的结果显示，当美国人了解到一个企业在社会责任方面有消极举动时，高达91%的人会考虑购买另一家公司的产品/服务，85%的人会把这方面的信息告诉他的家人、朋友；83%的人会拒绝投资该企业；80%的人会拒绝在该公司工作。 4、提升企业财务绩效。 国内外的实践都表明，企业进行良好的社会责任管理，不仅可以获得良好的社会效益，而且可以获得长远的商业利益。与传统经济学理论认为的企业承担社会责任会加重企业负担影响其利益相反，企业承担社会责任与企业的经济绩效呈正相关关系。如沃尔玛坚持用SA8000审核其供应商，仍做到了世界第一位，通用电气坚持自己的全球责任观，做到了美国第二位等，都是很有说服力的例子。结合我国企业的现实情况，从长期动态的角度来看，它有利于推动我国企业竞争优势的转型，企业目前即使未受到SA8000认证的冲击，但我国的低劳动力成本优势也是很难永远保持的，仅靠低劳动力成本优势的企业将陷入“比较优势陷阱”，无法获得长期的竞争优势。推行SA8000将有利于最大限度地争取市场份额，进而在长期内达到利润最大化的目标，实现企业的可持续发展。 五、SA8000在我国推行的现状 截至2004年2月，全世界共有36个国家的300家组织或企业获得了SA8000认证证书；其中，中国有49家组织或企业获得了认证，主要集中在玩具、服装、纺织行业。但是，目前我国对推行SA8000在态度和认识中还存一些误区和偏见，具体表现为： 1、企业态度消极被动。 我国不少企业早在上个世纪的90年代，有多达8000多家企业在其进出口过程被外国企业诉求通过SA8000，但绝大多数企业并没有及时响应，许多企业及其人员没有真正觉悟。即使部分企业申请或通过了SA8000标准的认证，但大多是迫于进出口贸易中的压力，有的为了获得认证或审核，急于应付、流于形式，甚至弄虚作假，并未认识到SA8000对企业可持续发展的深层意义。另外有些人认为，SA8000针对的是劳动密集型企业和出口企业，与非劳动密集型企业和非出口企业无关或关系不大。 2、政府及研究团体对SA8000的重视不够、认识错误。 因为SA8000目前还不是国际强制标准，所以，政府及研究团体大都认为是发达国家对我国设置的非关税贸易壁垒，采取一种消极抵触的态度。另外一个现实方面的原因，某些地方政府为了经济发展，过多地倾向于资本一方。一些地方政府为了创造招商引资“政绩”，对侵犯劳工权益的事件监管不力，如有的地方政府甚至将投资者可以不为员工投社会保险作为招商引资的“筹码”，这也造成了SA8000在我国推行的障碍。对企业社会责任要求不力也源于对社会责任概念的认识不够，根据深圳当代社会观察研究所对沿海地区的调查，200名受访官员中知道"公司社会责任"、跨国公司"生产守则"或SA8000这些名词含义或其中任何一个名词含义的只有6人，仅占受访人数的3%。 3、企业员工自身权益意识淡薄，对推行SA8000支持不够。 受就业压力等因素的影响，部分企业员工对自身权益缺乏保护意识，对企业延长工时、不按时付薪、不提供合法劳动条件等行为听之任之。有的员工为了多挣钱，甚至自愿或要求超时工作，如东莞一家台资鞋厂因接受Nike等美国企业的订单，美商怕引起国际间对工厂超时工作的批评，而要求鞋厂限制工时，却招至工人对这一限制的不满，引发6000多工人上街游行，因为鞋厂员工大部分希望多加班，加班一天可领二至三倍的工资。 六、以推行SA8000来培育企业可持续发展能力的启示 1、中国企业推行SA8000势在必行。 SA8000是一种全球性的大势所趋。由于市场竞争和社会发展，企业不能再只对股东负责，以创造利润为唯一目标。企业持续盈利依赖于企业承担相应的社会责任，这是企业社会责任标准建立的一个基本原则。目前，SA8000虽不带有强制性，但从长远来看，接受并认可的企业会越来越多，这一标准在不久的将来会影响到国内所有的企业，其中也包括那些并不做出口的企业以及服务性企业，可以说，全球化浪潮要求中国必须加大实施劳工权益保护的力度。专家们也指出，SA8000是ISO9000、ISO14000之后又一个重要的国际性标准，并迟早会转化为ISO标准；通过SA8000认证，将成为在国际市场竞争中的又一重要武器。有远见的企业应把握先机，迎接新一轮的世界性的挑战。推行SA8000是落实以人为本的新发展观的起码要求。解决中国劳工存在的问题，使之符合SA8000标准，既是企业的责任，也是政府和整个社会的责任。比如解决拖欠民工工资、减少厂矿工伤事故等问题，对企业、政府及整个中国的民主、法制与文明水平都是一个考验。社会各界都要做好SA8000在国内企业的推行工作；如果SA8000标准中确实有不符合我国国情的内容，应及早与有关方面沟通磋商，对其中的内容进行修订和改进。 2、中国企业完全有条件推行SA8000。 目前，中国不少企业已经进入了成熟的良性发展期，完全有能力承担起更完善的社会责任。很多企业已经具有了一定实力，完全可以实行SA8000认证。事实上，SA8000的标准并非高不可攀。我国的《劳动法》、《安全生产法》、《职业病防治法》均已具备了与SA8000类似的约束性要求。有些标准，如工作时间指标甚至比一般的国际标准要求更严。企业只要遵守这些法律法规，就能通过SA8000认证。而且，作为推进企业社会责任实践的管理体系，SA8000以承认所在国的法律为前提。另据了解，社会责任国际（SAI）目前也已经在我国开展了一系列培训和研讨活动，会同国际纺织、服装、皮革工人联盟（ITGLWF）、中国女职工网和深圳社会观察研究所开展了一项专门针对中国工人和管理者的培训计划，该计划在我国南方的部分玩具和服装工厂启动，这对我国企业进一步推行SA8000，在理论和实践上都提供了很好的帮助并奠定了基础。