中国民营企业家族制管理的困惑
今年上半年美国《财富》杂志发布的2004年度世界50家最受尊敬公司排行榜中，零售业巨头沃尔玛再次夺冠。而令人感兴趣的是，作为家族企业的全球零售业巨无霸沃尔玛集团，自1950年在美国阿肯色州开创以来，经过几十年的经营，在全球的零售商店已超过4700家，年销售额翻了20番，达2445亿美元，在《商业周刊》全球500强企业排名中占据头把交椅。
在中国360万家中小企业甚至大型企业中，家族企业占了相当大比例。而在中国第一代民营企业子承父业的故事当中，方太厨具父子是其中最受关注的一对父子，他们之间不仅实现了权力的交接，而且也使企业完成了二次创业的转型。日前，方太厨具董事长茅理翔作客湖南经视《MBA大讲堂》时说，民营企业要淡化家族制。
在民营企业里，我觉得最大的难题还是管理矛盾往往和家族矛盾纠缠在一起，这就使得管理的难度加大。家庭企业的矛盾，不仅会影响整个企业的发展，而且会排斥人才。在一个被七大姑八大姨控制的家族企业里，要通过引进专业人才把企业做大做强很难，人才不敢来，怕公司老板任人惟亲。茅理翔说。
茅理翔举了一个例子，有一家民营企业，董事长的叔叔原是一个村支书，在企业创办初期出过大力。后来，董事长考虑到他年纪大了，能力也有局限，但不好意思让他一走了之，就安排这位叔叔负责安全保卫工作，另外聘用一位职业经理人当人力资源总监。新总监按照现代企业制度要求进行绩效管理，与这位叔叔产生了矛盾。本来是正常的工作矛盾，但由于家族的特殊关系，聘来的总监觉得夹在中间很难处理，几个月后他主动选择了离开。
茅理翔回忆起创业之初：方太厨具创业之初，我和儿子茅忠群曾经约法三章，其中有一条是方太厨具原来的老员工全部辞退。我任董事长，儿子任总经理，公司中高层干部任何一个亲戚家族不得进入。但是作出这样的决定是很痛苦的。我当时有个弟弟下岗了，想到我公司做一个部长级以上的干部或者副总，但是我们已经发布出去不准要一个亲戚或者是家族成员进入中高层干部，后来，他告到我母亲那里，我跪在我母亲的面前，承诺用另外的办法来解决。
对于怎样选定接班人的问题，茅理翔认为，所有用指定、行政干预等模式加以固定的，都不符合企业本性。企业的本性就是竞争，其内在机制也必须是竞争的。企业家即使为了自身利益，也会去选择一个最优秀的人作为接班人。
台湾塑胶集团董事长王永庆也曾经说过，起用刚由学校毕业的少爷当经理或总经理，父子天性之爱，这是一回事；企业的经营是追求工作合理化，追求高效率，每一点每个角落都要有适当的人选，即是适人适所。提拔儿子，抹煞人才，公司前途完蛋，最后宝贝儿子也被误了。
香港金利来（远东）有限公司曾宪梓也很有感触地说过，为后代留下本事，让他们能有一番作为。我认为钱在没有饭吃的时候很重要，一旦丰衣足食后，钱多了，只为后代带来财产纠纷。如果孩子们比我更有本事，他就不需要我的财产；如果孩子不如我，那我给他再多的钱也让他花光了。
而茅理翔把儿子作为其接班人，他对此解释道：民营企业的员工感觉到是为私人老板打工，相对于来说比较听话，并且有些决策老板说了就算数，而职业经理人相对来说还有差距；其次，在前几年，中国的职业经理人阶层没有形成，民营企业要找一个忠诚的、高素质的职业经理人难度很大，重复招聘换来的代价成本太高，而自己的儿子只要愿意干并且能干，培养成接班人并非不可以。
茅理翔还认为，要淡化家族制，除了企业制度建设外，企业文化建设也不可或缺。文化是21世纪最高境界的管理，民营企业只有从一种小家文化走向大家文化，才能吸引更多的人才，为我所用。这样的大家文化，不仅包括产品文化、人才文化、职工文化、培训文化、广告文化，还包括营销文化、对外协作文化等许多方面。一个拥有现代市场经济先进文化的企业，无论其企业制度是公众化还是家族制，都会具有凝聚力。相反，无论我们的企业制度是否现代，如果这个企业的文化很腐朽，最终也都会垮台。
世界500强企业中，沃尔玛等这样的家族企业就占了三分之一，美国中小企业当中，有百分之八十五也是家族企业，他们之所以能够成功，其原因就是企业有一套现代化的企业管理制度和企业文化制度。