“稳健、凝聚——后台管理的大智慧”
前三期，我们把一个企业的核心版块——生产、营销、销售都深入挖掘剖析了一番，但让怡宝人信心百倍的还不止这些，这是一家比较均衡的公司，在公司的各个业务版块都有相当实力的负责人，也就是说从台前到幕后，都有一流的人才在管理和领导。
最后，我们将目光投向其财务及人力资源管理，剖析后台管理的真谛如何。我们将对话怡宝财务总监唐利清(以下简称唐)和行政人事部经理向君(以下简称向)。
问:业界都说怡宝的财务信用是一流的，您能否具体谈谈？
唐:资料显示，近几年来我国企业信用缺失直接损失过5855亿。并且企业信用存在的首要问题便是拖欠和违约。企业间相互拖欠严重，许多企业债务人大量逃避债务，形成了“赖帐经济”，出现了欠债有理、欠债有利的现象，企业合同违约率高，合同的严肃性受到了挑战。
由于目前我国尚处于缺乏一个有效的社会信用信息系统，法律体系还不完善，企业内部普遍缺乏基本的信用管理制度的阶段。
在这样的背景下，怡宝仍一直把信任、信用，视为企业生命的基石，如果一个企业连最起码的信任和信用都缺失了，那他的楼建得再高，也会轰然倒塌。鉴于此，作为企业的财务总监，必须建立一套完整的资金信用体制，该体制包括货币资金、应收、赊销、应付等等一系列的制度，并严格按照制度执行。在怡宝谁都无法越权审批任何赊销、应收延期等手续，以确保资金的及时回笼，以便对供应商、广告商等客户款项的按期支付。从而建立起较高的财务信用机制。
问:可不可以说是让供应商和客户都放心？
唐:可以这么说。大家都信得过怡宝，也就愿意跟我们做生意，对我们来说，就是一个良性循环，企业的良性发展，受益的是消费者，是整个社会。
问:那在税务方面的情况是怎样的？
唐:怡宝一直秉承着依法纳税的宗旨，严格按照税法规定缴纳各项税款。自一九九七年起至今多次获得深圳市人民政府授予的“守法纳税大户”以及深圳市南山区人民政府授予的“经济发展突出贡献企业”等等各种荣誉称号。
问:怡宝近几年的发展速度惊人，今后会有重大的投资及并购吗？
唐:怡宝近几年的发展速度的确挺快的，这是和公司全体员工的努力、对质量的严格要求以及对品牌的精心塑造、还有消费者的鼎立支持是分不开的。这些也是我们今后要保持的。怡宝的发展路线是稳步向前，但资本市场毕竟是发展的方向。
问:也就是说在稳健中寻求发展？
唐:财务的稳健是非常重要的，这是做百年老店必须要遵循的一个原则。这就好比是一栋大厦的基石，有了它，上面每一层的建设才有实际意义。
问:能否从财务角度简谈好水和差水的成本差异？
唐:谈到该问题时，作为财务总监的我心情挺沉重的，现在有些不良企业为降低成本，使用废旧料制瓶、制桶来灌装饮用水，更甚者，不使用或使用很简单的过滤设备对水进行过滤，这样的产品虽然成本低，售价便宜，但根本不能保证质量和卫生，甚至危害饮用者的身体健康。
怡宝在纯净水行业已有十几年的历史，一直比较注重产品的卫生和质量，光是深圳厂的设立就投资了近3亿元人民币。生产设备均采用国际最先进的，灌装纯净水用的瓶及桶也都经过严格地对供应商的甄选，以保证产品的安全。由于怡宝生产的纯净水，对工艺有严格的要求、设备投资巨大，生产出的产品绝对是高品质的产品，也就是你说的好水。综上所述，好水和坏水的成本差异是显而易见的了。
问:能否介绍一下您的团队？
唐:说起我们的团队，在华润收购以及我的加入以后，我们在职能和人员上都做了调整。引进了新的高素质的人才，从原来的只有核算职能，丰富到现在的核算、财务管理、业务分析以及内控内审等各种职能俱全。以便适应21世纪注重为战略管理服务的要求。并且，通过了多年的实践，我认为，各个职能岗位都发挥了很大的作用，都具备着较高的业务水平。
我们团队的座右铭是:踏实做事，实在做人。具体地说:为了能及时准确地反映财务状况和相关业务信息，我们做到了每月3日一定能够出具财务报告、没有任何人享受过“五一”“十一”等假日。我们已经造就了一只铁打的队伍。我们的努力，让决策者及时地掌握财务信息，提前对未来作出相应的预测和调整，从而也加快了业务的增长。
问:一个优秀的有竞争力的企业文化应该是怎样的？
向:现代社会，市场的竞争说到底就是人才的竞争，有什么样的人才就有什么样的企业，因此一个优秀的有竞争力的企业，其最大的资本就在于拥有一个具有强烈的自强、竞争意识、诚信务实的职业精神、良好的专业知识以及顽强地作战能力的精英团队。这样一支团队就营造出一种树立自强意识、保持开放心态、营造和谐工作氛围、创造健康生活的企业文化。
而文化又造就人和，使整个团队都树立向行业标杆学习的意识，保持开放的心态去面对激烈的市场竞争，并通过自身不懈的努力，加强对市场的精耕细作和企业内部管理的完善，使怡宝真正成为饮用水行业的一流品牌。
问:那怡宝企业的核心竞争力又是什么呢？
向:怡宝企业核心竞争力的根基是具有强烈责任感和敬业精神的员工团队以及品牌的知名度和影响力；还有就是怡宝公司以人为本的管理理念以及稳定高品质的产品质量。
问:靠一种好的氛围或者企业品牌的影响力就一定能留住人才吗？
向:这还足够。人才是多样化的，他们的需求也是多样化的，必须靠一个完善的系统来维护。
问:如何才能有效地选拔和留住人才？
向:如何找对人、用好人、留住人是解决人力资源管理困境的重要工作，怡宝认为要有效地选拔和留住人才，除了营造公平、公开、公正的和谐的工作氛围以及人适其位、位适其人，还应选择最适合组织要求的人才，即选择最适合怡宝企业文化的人才。只有认同企业的价值观和发展战略的人才，才能在以后的工作中和公司保持同一方向，引导下属，形成合力来推动公司的发展。同时对人才的选拔和使用，以内部培养为主、外部招聘为辅，通过两种招聘手段的交叉使用，将有益于企业形成积极向上的良好的竞争氛围。
随着企业的快速发展，对职业经理人而言，忠于某个企业是阶段性的，忠于自己的职业发展是恒久的，因此人才的跨企业流动是绝对的。许多人说在怡宝，中层管理人员流动较少，那是因为我们绝大多数经理人都是在怡宝培养和成长起来的，公司认为要想留住人才，必须结合人才的个性特点和事业发展需求，充分给予人才成长的养料－－－个性化的能力培训、定期的轮岗训练以及提供实现自我价值的发展空间，帮助员工开发其潜能，使员工个人的成长欲望转化为推动公司发展的动力。
问:我们都知道，人才如果不能发挥合力，团队效率也会大打折扣，那我们又是如何进行团队建设的？
向:“康泰之树，出自茂林，树出茂林，风必折之。”一棵健康高大的树木，一定是从茂密的森林中生长出来，这棵树如果离开这片森林，风一吹来势必折枝散叶。在现今社会中企业竞争早已不是个人赛，而是团体赛，因此怡宝尤为重视团队的建设，主要从以下几方面进行:①增强团队领导的才能，发挥领导的沟通和协调作用；②灵活授权，及时决策，发挥团队成员的积极性和创造性；③发挥团队领导的激励作用，形成团队凝聚力。
问:在创造个人发展空间方面，企业是如何考虑的呢？
向:人是社会中的人，他的需求是随着成长不断发生变化的，根据马斯诺的需求理论，自我实现的需要是其最高层次的需要。一些人力资源的市场调查数据也显示员工在一个公司工作，最关注的不是薪酬水平的高低，而是良好的工作氛围以及较大的个人发展空间。怡宝认为在满足员工职业稳定和生存需要及安全的工作环境的同时，还要给员工提供个人发展空间。即首先要尊重和信任员工，关注每一个员工的现在、发展和未来。公司倡导和谐公平的工作氛围，鼓励每个员工在怡宝工作期间充分展示自己的才能，都能实现个人价值的增值；其次是培育和锤炼员工，针对员工的任职岗位和明确的职责，侧重于现实能力的培训，而对于岗位职责不明确的工作，像开展方向并不很确定的新业务研讨或者生产工艺流程改进等富有挑战性的工作时，就给予员工锻炼和竞争的机会，更多地侧重于员工潜在能力的开发。最后是为员工提供良好的工作平台，让他们介入一些对自身工作目标有影响的决策，充分发挥员工的参与性和能动性，从而使员工感到自己在企业中的价值，不但可以提高其斗志，积极地工作，而且还会增强员工间的协作配合，从而为员工创造自身成长的机会和个人发展的空间。
人物链接
唐利清从事财务工作二十年，具有丰富的财务预算和财务管理经验，以及独到的销售业务财务化的分析能力。他同时兼任广州某名牌CFO交流中心顾问，中小企业成长辅导机构辅导专家组成员。
向君为资深人力资源管理师，所倡导的以人为本的管理理念，建立科学业绩评价体系，准确衡量员工的贡献和个人收益，营造和谐公平工作氛围，提供员工成长和发展的工作平台等使得怡宝的人才团队战斗力不容忽视。