从人力资源到营销
记得有某家企业要从一群优秀的应聘者中挑选一个人胜任该公司销售部经理,给出了一道题,要他们在两天的时间里完成,主题是要将一定量的梳子卖给庙里的和尚。从一般人的角度看这是天方夜谭。可有一个人做到了,第一天他不忙着去促销,先去庙里了解人事情况,由此他知道了此庙每天有上百的游客,是不错的旅游资源,同时发现庙中有许多笔墨作品,都出自住持之手,他表现出对这些很感兴趣,从而与住持成为了朋友。次日,他便拿着产品见了住持,开门见山的推销了,你说和尚“寸草不生”的和尚,要这些梳子,不是对他们的讽刺吗?但他告诉住持,你错了!第一,梳子和尚不用,游客有用啊,可把它做为烧香拜佛后对香客游客的赠品,给游客带来好的纪念意义,小花费换来高的效应;第二,在梳子上加上住持的笔法,无形中给寺庙打出广告,扩大知名度,宣扬了该庙的文化气息;第三,增进住持的笔墨工夫,也让世人知道住持的精深之道……显然的,和尚买了梳子。
类似的,在央视的《绝对挑战》一期栏目中,也出现了这样的难题:考验三个人谁能在最短的时间里将手上的兔肉拿到兔子宠物店,并推销给来买宠物的顾客。
如今在市场上不缺乏做推销工作的人员,但很多顾客对这些人避而远之,越来越多的商品让人失去了对它们的信任度,认为好的东西不需要大费周章的宣传,而且普通推销员的言谈举止无法让顾客很快对产品产生兴趣,他们也给不了顾客最满意的答案,等等。
因此企业寻找那些能够深入研究市场,更接近顾客,更了解产品,更精通商业谈判技巧的人才,同时企业要按照地区顾客产品的不同实行不同的营销略。
众所周知,拥有独特的企业文化,充满创业激情的活力,贴近终端的营销网络,数量庞大的终端促销人员,对中国消费者的深刻理解,以及独具自身特质的营销手法,使TCL可以说是中国手机市场上不折不扣的一匹黑马。不论是国产品牌的TCL还是外资品牌的摩托罗拉,都需要从战略的高度,从企业价值链整合和竞争的角度去思考企业的产品与市场问题。
营销是一种艺术,需要接近市场,需要运用有限的资源去创造最佳的业绩,需要通过准确的市场细分使同种产品或服务对充分类似性的客户群产生吸力。
营销是一种策略,需要“拐弯抹角”,为的是更接近行为的目的,但并非是“不择手段”,而是达到双嬴,甚至更多。
营销是一种观念,实现企业经营目标的关键在于切实掌握市场消费者的需求和愿望,并以市场需求为中心组织企业的全盘生产经营活动,采用比竞争者更有效的手段,赢得最大的市场份额。
营销是一项管理活动,企业必须强调营销组织在制定和实施营销战略方面的重要作用,通过健全,完善的市场营销组织,建立灵敏高效的营销信息系统,全面制定营销计划,并选择的跟踪营销活动的每一环节,以确保营销管理过程的预期性。