经营管理：理念•要素•过程
第二章经营管理要素
5．资源要素
经营者：无形资源都包括些什么呢？
子旋：大体上包括技术、品牌、经营模式、关系和人才。
经营者：人才也属于无形资源？
子旋：因为企业只使用人才的劳动力，劳动力是存在劳动者身上的能力。我们分别讨论一下。技术资源包括了专利技术和技术诀窍，这两者的区别在于是否获取了专利，专利受法律保护，而技术诀窍一般不受法律保护。设想一下，如果你拥有一项独特的技术，你会怎样做呢？
经营者：我会用于投资，或转让给别人，或技术入股。
子旋：这就是说，技术这种无形资源是可以转化为物质或货币资源的。一个企业如果拥有别的企业没有且市场需要的技术，它就拥有了核心优势，这种优势如果能保持，企业就获得了持续的盈利。你看国际上一些著名的公司，他们之所以能持续盈利，最根本的就是拥有了技术方面的优势，如可口可乐公司的技术诀窍、英特尔公司的芯片技术、微软公司的视窗等。这些技术加上品牌的塑造就成为造钱的机器，如果这些技术变为产品或行业的标准，那就威力无穷。在国际贸易中，拥有了技术就能持续赚钱，甚至好像什么都不用做就能不断地赚钱，发达国家凭借着技术的优势，通过技术贸易源源不断地赚钱，而且贸易的规模越大，赚的钱越多。从经济学的角度看，技术是一种边际收益递增的产品。发展中国家缺乏技术，靠加工别人的产品获取加工费，或靠别人的技术生产产品，这些活动是一种边际收益递减的活动，所以相对而言就越来越穷了。
经营者：我越来越体会到“科技是第一生产力”这个论断的深刻意义了，国家是这样，企业同样也是这样，缺乏技术的企业实际上在为别人赚钱。
子旋：如果我们把品牌和经营模式也归为技术的范围，确实就是这样。品牌本质上也是一种技术，因为它是一种标准，而标准的背后是信用。信用是一种比一般技术威力更大的无形资源，它与技术一样，使用的规模越大，边际收益就越高。
经营者：品牌就是一种标准，而标准的背后是信用？我不是很理解。
子旋：一个企业有了品牌，就能不断地复制，不断地使用，复制得越多，使用得越多，价值的积累就越多，或者说，品牌出卖得越多就越有价值。中国市场上到处是中国企业生产的国际名牌产品，中国企业在为国外的著名企业赚钱呢，而我们还以中国是“世界工厂”而洋洋得意，这是很可怜的。
经营者：我们落后，也只能先是这样了。
子旋：问题是我们有没有为以后考虑，问题是我们有没有真正认识无形资源的价值。我们过分地注重了物质资源和货币资源，这导致了我们的短视，导致了我们的企业只能投身在以物质资源和货币资源为基础的低层次竞争中，导致了我们的企业不能持续盈利。我们为别人赚了大把的钱，自己只得到了那么一点点。
经营者：你说该怎么办呢？
子旋：企业经营者必须真正认识品牌的意义，必须真正树立品牌的意识，然后“大处着眼，小处着手”，在为别人加工的过程中，发展自己的技术和建设自己的品牌，这样才能积累到无形资源，这样才能最终做到持续盈利。