70%解决方案：管理的黄金法则
11月29日报道，美国商业杂志《Business 2.0》今天发表分析文章称，Google所取得的成功很大程度上来自于富有创新精神的管理，对于GoogleCEO埃里克-施米特来说，70%解决方案是公司管理中的黄金法则，Business 2.0编辑约翰-巴特尔就此对施米特进行了专访。
2001年加盟Google之前，硅谷并没有多少人知道埃里克-施米特（Eric Schmidt）是何许人。在加利福尼亚大学伯克莱分校取得博士学位之后，施米特先后在久负盛名的贝尔实验室和施乐Palo Alto研究中心从事过研究工作，期间在Geeks群体中已小有名气，而在Sun公司担任首席技术官期间大力支持Java编程语言进一步奠定施米特的地位和声望。担任Novell公司CEO之后，施米特迎来了真正的挑战，Novell当时问题缠身，并且持续与微软展开了艰难的斗争。
施米特取得的成功很大程度上来自于两条法则，其中一条来自于Google创始人布林和佩奇，即“不要做邪恶的事情”；而另一条维系他不断创新动力的法则是“百分之七十解决方案”，即将70%的时间用于核心业务，20%的时间用于与核心相关的业务，而10%的时间用于与核心业务不相干的新业务领域。Business 2.0编辑约翰-巴特尔对施米特进行了采访，谈到了他的管理黄金法则，以下是访谈节选：
问：“不做邪恶的事”与Google所取得的成功有多大联系？
答：我记得在Google初次露面时我说过：“我们不得不做一些小小的欺骗”，然而当场就有一位工程师表示：“那是邪恶的做法”。我们的对话当时僵住了，也有好多人反对他的这一说法。事实上，这牵扯到我们后来在搜索广告方面的战略。“不做邪恶的事”后来成了公司不断重复的一条价值组织原则。
当然，对于什么是邪恶，你和我可能有不同的理解，但这一事件引起了非常有益的辩论。
问：对于新产品而言，Google是否拥有一些战略计划？
答：事实上Google所有的新产品都来自于工程师们20%的时间，即用于和核心业务相关的基础，并非源于管理团队。
问：你利用20%的时间做一些什么工作呢？
答：我提到的20%时间法则适用于工程技术人员，对于销售及管理人员来说并不适合。对于管理层来说，我们的时间是这样分配的：70%的时间用于核心业务搜索和广告；20%的时间用于与搜索或广告有一定联系的项目，比如Google新闻、全球地图及本地地图服务；10%的时间用于全新业务，比如Wi-Fi项目。
问：在实际工作中你是如何推行70/20/10 法则的？
答：首先要对从事的项目进行正确的分类，假如在同一项目上花费的时间过多，就应当提醒自己是否合理利用了时间。听起来是一个笨办法，但效果相当不错，Google现在专门有一些人员从事时间法则的推行工作。拉里和塞尔盖的工作也按照70/20/10进行。
问：Google首次公开发行已过去了一年多，对于管理一家上市公司你有什么想法？
答：说实话，从个人想法来说，我更愿意做一个私有公司的CEO，到Google之初我就表达过这一想法，但有些事情是无法选择，也无法回避的。对于不能避免的事情，我们应当报着欢迎的态度，正应了中国一句古话——“既来之，则安之。”Google上市是必然的选择，只不过是一个时机的问题，现在我们所能做的，就是尽最大的努力管理一家上市公司。