探索学习型组织的活力及拓展学习型组织的空间
组织活力的直观验证
学习型组织受到人们关注的主要原因就是它本身具有的活力。从员工和组织的关系来看,创建学习型组织就是提高员工与组织相互忠诚度的过程。从组织适应社会环境的角度来看,学习型组织强调将组织与周围的关系看成一个系统。这些方面极大的提高了学习型组织的活力。
学习型组织能够带来活力的主要概念就是:学习曲线。学习曲线就是随着累计产量的提高单位成本下降的趋势。造成学习曲线的主要原因:劳动技能不断提高、管理者发现更好的制造方法、简化的设计方法、引进新的制造技术等。实际上,学习型组织中有许多学习以及由此得来的改进,是每时每刻都在发生的。
8.2对学习型组织的经济分析
学习型组织与较高的经济绩效相联系,从直观上看,是因为学习曲线的存在。但是,只有在学习型组织中,这种获利相比较传统企业越发明显。学习型组织的获利体现在:从降低成本中获利,从灵活性上获利。对应而言,学习型组织中,不断改进的变化是没有成本的。传统的观点认为,学习型组织必然存在成本(时间延长、培训费用等),事实上因为学习和问题的解决是生产运作过程中,不可分割的一部分,改进是连续的、生产力持续提高,如果学习型组织以生产为中心而停止考虑改进,才会产生巨大的成本。例如:员工的建议很快得到反馈、评价和实施,使得节约成本等等。
8.3新的测评办法
学习型组织的创建和发展,要求对新的绩效测评体系做出修正。一种新的把学习和创新列入测评体系的平衡记分测评法,就是针对学习型组织的。平衡记分测评法是从四个方面来观察企业,它向经理们提出四个问题:顾客如何看我们(顾客角度)?我们必须擅长什么(内部角度)?我们能否继续提高并创造价值(创新和学习角度)?我们怎样满足股东(财务角度)?在这里,从创新和学习角度进行测评,要求经理们在一段时间内有所改进,而不能躺在荣誉上睡觉!
企业内部层次的创建
组织的规模不同,但是都可以向学习型组织迈进。甚至有人说,我们的社会正在迈向学习型组织的社会。从实际运用的角度,把企业拓展学习型组织空间的做法,看作是一个连续不断的过程,在这个步骤中,包括三个层次的空间:企业内部的学习型组织、作为学习型组织的企业和学习型组织的联盟。
企业在创建学习型组织的过程中,应从内部高阶团队开始,一步一步拓展学习型组织的空间、最终建立一个学习型组织的企业。从企业内部进行学习型组织的拓展的主要形式有:从高阶团队突破、从职能部门突破、建立学习型组织的实验室。
9.2作为学习型组织的企业
在企业的层次上,学习型组织主要有两种体现形式,一种是校办企业,另一种就是作为学习实验室的企业。作为学习型组织的企业与传统企业明显不同,一个完整的学习型组织的企业表现为一个完整的系统,美国学者马恰德提出学习型组织的一个复杂的系统:学习子系统,组织子系统,知识子系统,员工子系统,技术子系统。
9.3在联盟中学习
企业的实践表明,随着企业关系的改变,一种联盟形态的学习型组织正在逐步兴起之中。表现为:企业关系的改变:从单纯竞争到合作中的竞争;在联盟中学习:两极学习型组织,例如公司A与B,两极学习包括A加B、A乘B两种情况。联盟中学习的目的:通过学习扩展能力、功过通过学习转换能力。
构建联盟形态的学习型组织必须具备以下条件:联盟的合作者必须相互信任、鼓励员工为联盟学习、确立联盟的共同愿望、提高跨文化的理解力等许多方面。