内容管理和协同管理的今天和明天

在内容管理和协同管理技术的世界里，20004年末恰恰像是它的开始。随着约束的概念登上了终端用户领域的中心舞台，合并再次改造了企业内容管理系统(ECM)的领域的格局，支持XML的内容开始引人注目，业务流程管理也刚刚从成型阶段走出来。面对这些，我们不应该说是没有进步的，因为确实有很多重要的合并、升级、产品开发和最新技术的尝试性的使用，但是潜在的市场依然是处女地。当IBM和Documentum公司分别收购了记录管理公司Tarian和 TruArc后，约束和协同已经是2002年底的重要趋势了。在记录管理正日益成为企业内容管理大伞下的一项技术的背景下，这些交易是顺理成章的。但是在2003年，提供商们在支持随从领域取得了进步，提高了对它的关注，而不是仅仅管理记录。多项工具包括电子邮件存档、协同、工作流和报告管理和记录管理在20003年开始在随从解决方案里出现。 Sarbanes-Oxley法案、Patriot法案以及其他许多新的规则在2002年以前甚至更早就开始被起草，但是进一步的发展是在2003年那些主流公司最后采取行动为约束系统的开发展开肉搏的时候才显现出来。根据2003年8月Meta Group公司撰写的超过100家大的公司参与的一份报告，这些公司将近90％已经开始了Sarbanes-Oxley约束系统计划。一个由Gartner在10月份发表的独立研究对这些数据进行了支持，但是在这份研究报告里85％的回答者承认，他们对于随从没有正式的预算，仅仅有21％的人说他们已经完成了他们随从研究的四分之三。约束和协同管理：最好的机会仍然没有到来现在仍然处于约束概念的导入期，企业内容管理系统提供商意识到约束概念是一个长期增长的市场，关注网站内容管理的位于加利福尼亚州Sunnyvale的Interwoven公司与关注文档管理和协同的公司iManage合并。他们的联合给新的Interwoven公司拥有更广阔的企业内容管理的技术，同时也使得iManage获得了e-mail存档的工具，这项工具是公司对以约束概念为导向的研究的贡献。在另一个合并的案例里，坐落在安达略湖畔的沃特卢的Open Text公司在10月和德国慕尼黑的Ixos软件公司(后来收购了Gauss公司，另外一家和美国及欧洲企业竞争的企业内容管理公司)进行了合并。根据销售业绩，新的Open Text公司成为了企业内容管理软件的首席提供商，它无论在北美还是在欧洲都有令人羡慕的市场地位。他们的合并也有互相弥补的意味，Ixos公司的email存档技术被免费给了Open Text公司的记录管理系统使用。确实，Ixos的工具已经集成在很多作为领先的库存软件提供商的约束概念相关的合作企业的软件产品中。 Matt Suffoletto是Ixos公司的坐落在美国加利福尼亚州San Mateo的子公司的首席执行官，他说，约束可能是在2000年出现，但不知道何时生命周期会结束。在过去的12个月，公司一直在没有规则指导地做一些事情。既然规则定下了，就可以努力地去做事情了。大多数规则总是会继续存在的，但是他期待约束概念从现在起就能不断被详细审查。在企业层次，现在是该做一些事情的时候了。随着企业内容管理军备竞赛的升级，记录管理和email管理会没落吗？答案是不太可能。假设许多企业内容管理软件的提供商在新的方向上进行阻拦，例如将企业流程管理的特性加到他们的平台，那么那些以工作流为导向的软件提供商也会打出同样的牌。协同成为了以网站内容管理导向的企业内容管理厂商在2003年关注的一个焦点。随着微软尤其是IBM提高了他们对于协同相关的赞助，固执己见的厂商正日益受到排斥，这使得内容管理的厂商更容易使得OEM成为合作伙伴。数字资产管理依然没能成为热点，到目前为止，很少有企业内容管理软件提供商有兴趣对其进行研发。 Sue Feldman是IDC公司的研发副总，他说特性和模型的积累是“内容建设”趋势出现的基础。Feldman解释说：“我们认为将会出现一种新的中间件，在它里面，以前是分离的东西，如文本挖掘、搜索、内容管理、工作流等等都变成了插件程序以成为一个能集合所有企业应用的大的平台。做这件事的驱动力是企业正意识到他们拥有所有这些独立的信息，但对他们来说在他们组织里却很难能获得一个他们实际是怎样的图像。”