知识是企业发展的核心
Peter Drucker认为：“今后，靠制造或搬运，再也不可能大获利，即使掌握资本，也不可能赚很高的利润。现在靠传统资源：土地、劳力、资本越来越赚不了钱，唯一的可靠的资源是信息与知识”。
OECD在“1996年科学技术和产业展望”的报告中，首次提出“以知识为基础的经济”（knowledge-based economy，简称为知识经济）的概念，该报告将“知识经济”定义为“建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”，认为依附在人力资本和技术中的知识将是经济发展的核心。
创造公司产品与服务价值的主要生产要素是源于员工的知识，它深藏在员工日常的工作与实践当中。员工把知识化为行动，为公司创造市场价值，也为个人创造生存价值。有时候科技的出现会扭转竞争模式，但最终所有公司都能购得同样的技术，没有公司能长期垄断最前沿的科技，因此，技术不是持久的竞争优势来源。而创意一旦已经出现在全球市场，好的创意很快就众所周知，竞争对手可以很快地模仿最好的产品或服务点子，甚至产生更好的点子，所以新产品、新服务与制造的优势将越来越难以维持。唯有具备丰富知识和知识管理良好的企业，通过不断提升质量、创意、效率及顾客价值，才能持续不绝地维持竞争优势。有形资源具有消耗性，会越用越少，而知识资产则反而是越用越多，唯有“知识导向”的企业，才能在未来具有竞争优势。