知识管理与公司策略（一）
乐在享受生命所带来的surprise（惊奇），所以我不会恋栈我的职位。
K：我听张哲诚（注：《耕心之旅——明基文化的苏州传奇》一书的作者）说，你也很欣赏GE的韦尔奇，他有一个为人所称道的就是，即使他走了GE还是继续，变成一个有生命的，sustainable system。可是你刚刚讲大家都很怕你走，表示还没有搞出来那一套？
M（曾文祺）：不是还没有搞出来这一套，而是韦尔奇的背景在于他接的是百年企业，已经1000亿美金了，本来就有一个制度，有个人才库；我们这个企业是100%成长一直上去，在打仗的企业，人才是最缺的财产，所以目前很多位置都不可少，跑掉一个这个组织就会难过，还可以运作，可是难过，这个组织会suffer。等到maybe五年、十年后，整个组织所有的layer（层级）都有leader，那种比较有leadership（领导力）、charisma（感召力）的人，那个时候当然就没问题了。用百年企业跟我们两年的brand name、或六年的组织来比——
K：太不公平了、太苛责了。
M：很多人会问到这个问题。如果五年后这个工作还需要我，表示某个程度我也是无能，因为做这个位置不见得是我永远的兴趣，我现在的兴趣已经开始shift，去做文化事业，比如说去拍电影、电视。
K：真的去拍电影吗？
M：还没有，我是说那个影响力更大，不会输给品牌，韩国拍电影，所以韩国文化的影响才会这么大。我刚刚讲的这些东西影响的是这群人，如果某些电影、小说、电视剧是based on这样的思想文化、经济财力的话，影响会不会更大？
K：是啊，苏州就没有电影，阿莫多瓦不是一直拍马德里，马德里就那么有名了。
M：对，如果我一直拍苏州或大陆各个地方，而且累积了很多菁英，——社会的菁英其实有一群人累积在那边，你把他散发出来，让他登上舞台，让他拥有麦克风跟全世界讲话，那群人很厉害，我再做另外一支麦克风就好。所以这个职位并不是我的最终目标。
K：不是你的终极关怀？
M：当然啦，终极关怀是人，如果有人可以接，我就可以去做别的事。那时营业额可以已经到了几百亿人民币，他接因为整个人才库够，问题不大，我就可以去做更有趣的事情。所以在美国为什么创业者会二次、三次创业，跟钱无关，跟兴趣有关。
K：乐在创业。
M：对，乐在享受生命所带来的surprise（惊奇），所以我不会恋栈我的职位。
K：那你会觉得你的文化在稀释当中吗？
M：当然有啊。
K：那你怎么去处理这个问题呢？
M：我有一篇文章叫“水滴入水”。我还是firm belief一直在做我该做的事，五年的影响就在五年，十五年的影响就在十五年，慢慢地有些优秀人才会走，有些会加入，走跟join，愈来愈巩固，所以文化需要时间的积累，两年、五年、二十年不一样，所以这都是短期现象，只要我在这里，下一任接我的人也像我拥有一样的价值观。
有生之年，如果我行有余力，我一定要发扬光大桥牌，因为打桥牌可以真正培养一个企业家、领导人。
K：如果把文化当成institution（制度），现在都在讲制度学派，第一要有system（系统），第二要有mechanism（机制），mechanism下面又有codes & rules（规范、规则），你能不能大致说一下？
M：这个要找我们HR的人来，他们也在学，他们就会做这方面的事情，会把这些事情落实到物质文化面，比如说你所看到的都是一部份；落实在制度文化面、精神文化面、行为文化面，他有在做这些事，这些还蛮专业的。
K：你就负责更大的？
M：我负责说吧，“walk & talk”，我做的跟说的要一样，他们就负责把这些扩大。
K：就是你当孔子，他们当门生，把你的东西记录下来？
M：孔子不用做事啊，所以我不只当老师而已，他只有教书而已，可是我要打仗啊，我要跟Sony打仗，很难打。
K：怎么打？
M：讲起来好像是在打仗，围棋黑白对弈，比较容易了解，你会不会打桥牌？
K：会啊，以前我参加过清华桥艺社。
M：我还参加过校队呢。因为我会打桥牌，所以受桥牌影响比较深，桥牌是two tables，所以拿到一副牌没所谓好跟不好，因为你拿到好牌，你的teammate就拿到不好的牌，所以你永远要把手上的牌打好，打到最好，搞不好他拿好牌，喊得不好，打得不好，所以根本没有所谓好牌跟坏牌。
K：只有会不会打而已。
M：所以只有你跟对手两个人而已，甚至手上的牌也没有好牌跟坏牌，人生哪有所谓好牌跟坏牌？对你而言是不断地test，你把自己behave，把自己做好就好了，然后你周遭的人也把他做好，所以到后来没有竞争对手，只有自己、以及自己的teammate。所以人生如果是围棋的话，就是黑白对杀，有竞争对手；如果这个game是桥牌的话，你就要懂得——
K：把自己手上的牌打到最好？
M：对。而且桥牌是很好的运动，我的理想就是在各大学推动桥艺活动。拿到牌的时候另外三个人的牌你都不知道，这跟人生很像，其实你对未来都不知道，开始叫牌你就开始在猜牌型，每做一个动作你就多了解一点。
K：别人也多了解你一点。
M：对，不过那不重要，你不要去想别人，只想你自己，你开始打，第一副牌出来，你又多了解一点，所以你不断地improve你的knowledge，accumulate你的knowledge、information，不断地做判断、决策、action。其实商业的模式常常是这样子，并不是一个rule在那边你就上了，因为世界变化太快了，很多rule都在变。
K：所以你就constantly抉择、判断、抉择、判断。
M：应该说学习型组织最大的真谛就在桥牌里，你要不断地因应、学习，学习完了就教导，所以教导性组织又跑出来了。你学完了没有用，你的团队要一起会，所以要教导，然后再打牌，再打一张牌，这副牌打输了，可是你还有16副牌要打，你不能让这副牌影响下副牌的心情，所以你要reset，承认错误，勇于认错，然后再来。所以桥牌的process我很认可，觉得是一个CEO很好的训练。
K：输牌搞不好更有价值，输牌要检讨。
M：某个程度啦，打三副牌就可以摊牌了，也没什么意义，没什么价值，你就是好牌嘛，真正好牌是在边缘、just make那种牌。
K：喊到刚刚好，然后又做到了。
M：对对，而且你一定要喊到刚刚好，因为如果不喊到刚刚好就输了，因为另外一个table会喊到刚刚好，所以如果你没有try your best，你就输了。所以有生之年，如果我行有余力，我一定要发扬光大桥牌，因为打桥牌可以真正培养一个企业家、领导人。不是围棋，韩国流行围棋，所以韩国的民族性很tough，我一定要把你干掉，不管任何方式，可是我觉得中国有机会，桥牌上来之后。
台湾出了很多大奇才，都是理工科的，背后应该都有很深的人文素养。
K：武术也是一样，他们比较喜欢跆拳道，中国比较喜欢太极拳。
M：对，所以你看张忠谋、邓小平喜欢打桥牌。
K：郭台铭一定喜欢下围棋。他可能像西部快枪手。
M：一天工作14、16小时，直接干掉，不断地训练。不过无可否认郭台铭值得尊敬，是因为他也set up a game rule（建立游戏规则），他把IT业变成机械业。他是一个非常值得尊敬的人，他一定是个天才，不是只是一个机械人，人最厉害的就是他的创意，郭台铭虽然有很强的discipline，可是他最厉害的就是他的创意，他居然能在这么早的时候就发现这个。就像张忠谋发现了foundry，晶圆也可以代工，郭台铭发现了所有的IT业都是mechanical，快速装配、快速生产、快速研发。
K：他们都是某种程度的先知。
M：对，他们都是某种程度非常杰出的先知。
K：林百里发现了什么？
M：他把企业体的制造的common pool连在一起，前面可以serve（服务）全世界前十大竞争对手。IBM、Dell、HP跟Sony是竞争对手，照理来讲应该不会找同一个人制造，不然机密会被我拿走，可是你还是找我做制造，为什么？我满足了你机密不会泄漏，因为公司内部切完全不同的clean room去serve你，我让Sony相信你的know-how不会泄漏到IBM。我们结果导向来谈这个事情，结果是全世界前十大的notebook厂商都下单给他，让他变成全世界第一大，所以我们用结果推他做到了这个事情，他一定克服了最重要的几件事情。他让这几个公司又竞争又合作，竞争在市场上的brand name，合作在manufacturing，然后他把这些人manufacturing的common pool凑在一起之后，任何一个人都不能不跟他合作，因为这个pool导致operation management的效率很高，成本很低，key component management的效率很高，成本很低，所以common pool把所有你们key component的风险、成本都在我这边消除掉了，所以你不得不来找我。
K：可是这是鸡生蛋、蛋生鸡的问题，如果他没办法做大，他们不会来，但如果他们不来，他也没办法做大。
M：对，你可以用这个问题问他，他是“乌龟哲学”，一个一个来的，我先serve你到你绝对跑不掉了，引进第二家你也不会跑，因为我真的是太好了，我的品质真的做太好了，你一定会把second、third source给别人，所以你是很客观地让我们这三个比赛，可是我永远都是第一名，遥遥领先别人；这个确定之后我又再去做别人，因为second source也有去做第二家，所以我做完你之后去做第二家，你也不会有意见，因为这是行规。可是做到十家就不是行规了，就是他的core competence，他可以把成功复制成整个scale这么大，居然他的文化或能力没有稀释，很厉害的。林百里也是大奇才。台湾出了很多大奇才，都是理工科的，背后应该都有很深的人文素养。
K：这种人不用多。
M：一个就好。
K：然后可以领导一大堆不是奇才的人，就是我批判的工程师。
M：蛮奇怪的是那一群人很多都是台大的，KY Lee也是奇才，也是属于很有远见的人。
K：他的人文在哪里？
M：那个人文根底太深了，你去跟他聊人文，聊不完的，你不能问他从哪里来，反正就是有，他人文根底很深啦，可能跟台大那个环境也有关。他的同班同学施崇棠，同班出了很多人才，林百里的同班同学温世仁，都在同一班，很奇怪。
K：所以这有历史上的耦合，coupling。
M：对，偶然跟必然都融合在一起，很有趣，你如果把这几个人研究透了，那真的就不得了了。