谨防管理玉律“误人”
当我们还沉浸在德鲁克、杰克·韦尔奇、索罗斯等管理和投资大师的理论不能自拔的时候，当我们面对市场竞争还在争论“矛”好还是“盾”好的时候，中国家电业已经发生了翻天覆地的变化——竞争力在下降，产品严重同质化，企业利润率继续下滑，国际化频遭壁垒，内需不振的同时产能还在盲目扩张，不少的企业深陷困境艰难挣扎，……所有这些我们不愿意看到但却是事实。即便如此，我们经常能够看到为数不少的企业领导仍奔波在所谓的“意见领袖”论坛中，试图寻找经营的捷径，拯救企业的未来。有些金科玉律在今天的市场看来，我们已经生出许多疑问：“拿来”的真的成本很低吗？“东风”吹来真的是“满眼春”？
“磨刀”的困惑与“柴”的迷失
没有速度，空调业的竞争力就是一句空话。速度制胜更适合中国空调业，抢市场速度第一，论赢利能力讲时机，看渠道政策讲效率，算单店产量讲实效，速度决定了空调企业的生死存亡，笔者坚持速度比完美更重要。
大家都知道“磨刀不误砍柴功”，其实这句话不知误了多少人、多少事、多少企业，等你真正把刀磨快的那一天，市场上的“柴”早已被同行砍光，所以面对每天都在变化的市场，我们既要超前“磨刀”，又要快速瞄准“柴”，甚至可以边磨“刀”边砍“柴”，只要能够掌握市场的变化，跟上市场的节奏。提倡速度制胜不等于不讲究效率，否则光去追求速度忽视效率了，那也是黑瞎子掰玉米——掰一棒丢一棒，对企业的后患也是无穷的。
还有一个问题就是为数不少的家电企业“磨”好了“刀”不知道“砍”什么“柴”，一会儿看好手机，一会儿看好汽车，今天觉得小家电不错，明天又瞄准了房地产，究竟什么样的“柴”适合自己，很迷茫也很困惑。而市场上为数不少的“柴”因为主人的“刀”霍霍不知挥向何处而变得寂寞、尴尬。
“木桶理论”不是“短板”的错
大家对“木桶理论”是不是情有独钟？是不是还在去卖力地补那块短板？实际上，“木桶理论”不是当前中国企业优劣的决定因素，“木桶理论”误导了很多中国企业，譬如今年你要去补资金的“短板”，国家宏观调整决定了这块“短板”你无法补，更何况银行业的风险意识越来越强呢？！譬如你只去关注“短板”，你是不是关注木桶的“底儿”呢？“底儿”有漏洞，你补“短板”何用？
“木桶理论”也误导了很多的家电企业。实际上，一个木桶的储水量，不仅取决于木桶的直径大小，在每块木板都相同的情况下，木桶的储水量还取决于木桶的形状，更取决于木桶的使用状态和相互配合。
世界上没有所有木板都一样长的完美木桶。这样的木桶，只有存在于理论当中，做企业，不仅仅是做一只木桶这么简单，否则所有的木工都可以成为优秀的企业家了。
谨慎使用“木桶理论”说事，企业的运营是个系统工程，厚此薄彼，此消彼长，都不利于企业的整体做功和健康成长。
“二八”原则与“无言的结局”
80％的财富来自20％的市场；80％的价值来自20％的员工；80％的收入来自20％的产品；80％的利润来自20％的客户。曾几何时，“二八”原则伴随着多少中国企业成就了多少英雄。然而时至今日，我们更多的看到，企业过分强调“二八”原则逐渐走入了不断失误的循环中。
“二八”原则，是“关键的少数、一般的多数”的法则，说明的是企业经营管理要抓本质、抓重点、抓关键，但不能由此推论“一般”的多数不重要。企业可以选择顾客，顾客也可以选择企业，但在当今买方市场条件下，企业与顾客的双向选择和博弈，顾客往往处于竞争的优势。没有80％的“一般”客户就没有20％的“关键”客户；没有80％的“一般”产品就没有20％的“关键”产品；没有80％的“一般”市场就没有20％的“关键”市场；所谓“二八”法则，反映了原因与结果，投入与产出，努力与报酬之间存在着普遍的不平衡性。
而我们过分强调：80％的结果归结于20％的起因；80％的产出来源于20％的投入；80％的成绩归功于20％的努力。不平衡是绝对的，平衡是相对的。但是，平衡是不平衡发展的目标，不平衡是实现平衡的手段，20％的关键少数加80％的一般多数，才是完美的100％。
作为中国的家电企业，你如果忽略了80%的市场、80%的产品、80%的员工，单纯追求英雄主义，单纯满足少数顾客，那么这样做下去的结局就是品牌萎缩、利润下降，最后丧失自我，销声匿迹。没有一个世界企业敢忽略大多数人的市场，也没有一个企业是靠“20%”能够做健康和长久的。
适应需求变化才能不断赢得顾客
德鲁克说过，企业的目的存在于企业本身之外，“企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客”。虽然德鲁克“满足顾客”的结论洞察了企业管理的真相；虽然“顾客的需求”很重要，但比顾客需求更重要的则是“顾客需求的变化”。准确的说，洞察顾客需求的变化，将不再是传统的处理企业产品和顾客群体之间的对应关系，而是需要解决企业组织与未来不确定之间的适应能力。这意味着企业对待未来的态度，既不是假想未来的模样，也不是试图预测未来，而只能是“适应”未来。
“当一条船不知道将驶向哪个港湾的时候，什么风也不是顺风”，而在笔者看来，应该是“如果不知道什么风是顺风，这条船将永远也找不到属于自己的港湾”。单纯为了满足顾客今天的感受，单纯迎合今天的市场，缺乏专注、寂寞研究满足顾客需求变化的内功，终有一天会做不下去。
你也不要天真地以为顾客是从这个品牌跑到了另一个同类品牌，事实上，当一类产品被顾客抛弃时，完全可能是抛弃了整个产业。譬如家电企业、连锁店之间价格战一类的竞争，最高的价值也仅仅算得上是“特定时期的权宜之计”，假如家电企业不能深刻洞察生活方式的需求变化，没有企业会成为未来市场上的幸运者。在未来，决定企业未来命运的因素将不再是细分顾客后的特殊群体，而是需要特别关注消费群体“生活方式”的变化。