劳动保障咨询电话织成维权大网络
免费顾问随时服务打工者
一张免费的“劳动保障顾问”维权大网,正在日夜为广州市民和外来工无私服务。记者昨天获悉,广州市劳动保障政策法规咨询热线“86389663”开通3个多月,每月接到的电话过万,因劳动纠纷而上访的人数则减少了30%-40%。这一热线与其他多个部门提供的相关咨询电话相互配合,已产生强大的合力。“我得了工伤,单位却不肯为我做工伤鉴定,应该怎么办?”“我6月份就同单位签了合同,可是单位至今未安排我上班,怎么办?”……
一系列这样的涉及劳动者切身利益的难题,通过广州市劳动保障政策法规咨询热线,都可以得到耐心、细致而准确的解答。目前这一热线已设有20条专线,凡是有关劳动法律法规规章;就业、失业登记及招聘用工手续及管理;劳动合同签订、履行、变更、解除终止;劳动报酬(包括最低工资、加班加点工资);休息审核及特殊工种提前退休、特殊工保护(包括未成年工及“三期”女工);社会保险(包括养老、失业、工伤、生育、医疗);劳动争议及劳动监察,等等,均可进行咨询。
据悉,热线电话开通以来,每天的咨询电话多达400多个,化解了大量的劳动纠纷矛盾。
在广州,除市劳动保障局外,多个部门也在提供着这样的免费咨询:12333:这个由广东省劳动保障厅开设的热线电话,使用的是全国劳动保障电话咨询服务专用号码,功能和上述热线类似,而且除人工解答外,还24小时提供自动语音服务,有效地解决了劳动咨询投诉电话难打的问题。185工会维权热线:由广东省总工会与省邮政局合作,今年“五一”期间率先在广州开通,可解答职工群众关于劳动权益的咨询、受理劳动权益的投诉和举报。对不能当场解答的问题或投诉、举报,坐席代表还会将来电直接转到工会的热线电话,或“185维权系统”的网页上,使工会第一时间获悉并介入化解劳动纠纷,维护外来工的合法权益。
此外,职工心声热线83342523,也是深受职工欢迎的“免费顾问”。
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