劳资关系好调解员功劳不小 去年解决劳资纠纷251起..
在外国，工人罢工或示威司空见惯，不过在本地不常见。除归功于良好劳资关系，很多人不知道原来有一批工业调解员，在劳资关系面临考验时积极扮演中间人角色，避免劳资关系破裂。
本报向人力部了解，在有工会组织的公司中，去年有252起纠纷因为劳资双方无法取得共识，须交人力部工业调解员处理。
除了一起纠纷，其余都能在调解员斡旋下解决。
无法成功调解的纠纷，劳资双方有权交由工业仲裁庭裁决。去年，新加坡航空公司和新加坡机师协会无法就减薪问题达致协议，而把纠纷交给仲裁庭裁决。在仲裁庭开审前三天，新航和新加坡机师协会终于达成协议，避免对簿公堂。
人力部资深工业调解员陈明珠扮演资方和工人中间人已11年了。她告诉记者，连同她在内的五人工业调解小组，每年要处理约250起各类纠纷，所涉及的纠纷主要同薪金、福利和集体协议有关。
谈到纠纷，人们一定以为调解过程充满火药味，说不定还有劳资代表拍桌子、骂粗话甚至要打人的场面出现。
陈明珠笑说，新加坡雇主和工会都非常文明，她从未碰过这种情况，最严重的也不过是谈判时声量稍微提高一些罢了。
尽管如此，人力部会设法在调解开始前让劳资双方先“轻松一下”，最常用的方法是在人力部休闲处请大家喝咖啡，闲聊一下。
进行调解时，人力部会特别安排让劳资双方在设有长形桌的会议室谈判，这能让双方代表有机会互相望着对方交谈，这类正视对方的态度对谈判有帮助。
陈明珠指出，她接手纠纷处理时会先了解情况，分别听取劳资双方的说法。当她了解问题的症结后，就会尝试找出其他相同行业解决类似问题的作法，才试着看能不能为劳资双方提出不同的解决途径供他们考虑。
陈明珠说：“我们的工作就是要尽量给劳资双方不同的选择，最忌就是一成不变地只围绕一个解决方法谈判。我们尝试通过沟通同劳资双方建立信任和默契，希望他们最终能取得双赢的局面。”
本报向人力部了解，在有工会组织的公司中，去年有252起纠纷因为劳资双方无法取得共识，须交人力部工业调解员处理。
除了一起纠纷，其余都能在调解员斡旋下解决。
无法成功调解的纠纷，劳资双方有权交由工业仲裁庭裁决。去年，新加坡航空公司和新加坡机师协会无法就减薪问题达致协议，而把纠纷交给仲裁庭裁决。在仲裁庭开审前三天，新航和新加坡机师协会终于达成协议，避免对簿公堂。
人力部资深工业调解员陈明珠扮演资方和工人中间人已11年了。她告诉记者，连同她在内的五人工业调解小组，每年要处理约250起各类纠纷，所涉及的纠纷主要同薪金、福利和集体协议有关。
谈到纠纷，人们一定以为调解过程充满火药味，说不定还有劳资代表拍桌子、骂粗话甚至要打人的场面出现。
陈明珠笑说，新加坡雇主和工会都非常文明，她从未碰过这种情况，最严重的也不过是谈判时声量稍微提高一些罢了。
尽管如此，人力部会设法在调解开始前让劳资双方先“轻松一下”，最常用的方法是在人力部休闲处请大家喝咖啡，闲聊一下。
进行调解时，人力部会特别安排让劳资双方在设有长形桌的会议室谈判，这能让双方代表有机会互相望着对方交谈，这类正视对方的态度对谈判有帮助。
陈明珠指出，她接手纠纷处理时会先了解情况，分别听取劳资双方的说法。当她了解问题的症结后，就会尝试找出其他相同行业解决类似问题的作法，才试着看能不能为劳资双方提出不同的解决途径供他们考虑。
陈明珠说：“我们的工作就是要尽量给劳资双方不同的选择，最忌就是一成不变地只围绕一个解决方法谈判。我们尝试通过沟通同劳资双方建立信任和默契，希望他们最终能取得双赢的局面。”