实录万张订单的秘诀（4）
主持人说: 请问你是做客服工作的，有没有会遇到一些特殊的情况会讲一下吗？
龚海滨说: 有的，以前碰到过。
龚海滨说: 有一个客户问我买了三长魔力宝贝的点卡，去充卡了以后跟我说，有两张卡是不能充，说是废卡，后来我就跟淘宝的客服联系了，问这种情况怎么处理？
龚海滨说: 因为那时候是第一次碰到，淘宝客服就跟我说了，告诉淘宝客户卡号密码，然后帮我去游戏厂家联系了，（查 ）出来这张卡是他（客户）自己充掉了。我这张卡是有效的。淘宝的客服比较好跟我打电话联系买家，后来我自己也是打电话给买家，
龚海滨说: 后来可能客户自己觉得理亏了，就自己跟我确认了。
主持人说: 请问您开店这么久，你有没有被别人骗过呢？是怎么样的情况呢？
龚海滨说: 有的，有时候进货，可能他在淘宝自己也开了店，他也有卡怎么样，我感觉他的性质会差一点，我尝试去拿一点货，那时候没有用支付宝，不过只打了几十块钱，结果对方走人了，这种事情也是有的。
主持人说: 因为他的价格比较低，所以你觉得他比较优惠，然后跟他进货是吧？
龚海滨说: 是的。
主持人说: 您可以选好的东西卖，我们自己的产品倒是不好卖，请问你如何看待这个现象？
龚海滨说: 点卡和其他行业可能不一样，点卡不需要太大的成本，有人来买可以再去进货，这样的话，你就基本上没有什么成本，不需要进货也不需要去判断什么。
主持人说: 这是一个令人振奋的项目，不过需要把点卡卖出去是关键。
龚海滨说: 主要是在淘宝放的商品要多，要全。
主持人说: 我个人感觉手里还是要有一点货。
龚海滨说: 我一般压的货有几万块钱，因为做的时间长的，生意可能多了，压货是必然的。
龚海滨说: 半夜三四点经常有人打电话要买卡的，我也经常这时候送卡（在网上发卡）的。
主持人说: 是不是任何人都可以卖点卡？我是做儿童帐篷的，代销你的产品可以吗？
龚海滨说: 可以，没有问题，可以到我们的销售网站去看看。也可以到淘宝跟我联系。
主持人说: 你认为网上开店最大的困难是什么？
龚海滨说: 拿我们卖点卡来说，最大的困难就是难以保证24小时之内送货吧，其他感觉好象没有什么困难，还有就是要找一些有优势的产品。
主持人说: 您有参加过杭州商盟在线下的活动吗？
龚海滨说: 有，本身我是杭州商盟的成员。我参加过两次，一次是参加烧烤活动，那是我第一次参加杭州商盟的活动，那时候是转到正式队伍里面去，第二次是在某个地方喝茶，大家交流经验吧。第二次我记得淘宝支付宝的老顽童也去了。
主持人说: 你参加的线下活动主要是限于卖家之间的经验交流类的是吗？
龚海滨说: 是的。
主持人说: 有网友问：现在你每个月花在宣传自己网站的费用是多少？
龚海滨说: 应该是没有什么费用。
主持人说: 前期的宣传投入呢？
龚海滨说: 前期也没有什么投入，之后投入了一点。