玩转电话交际英语
来源：广西经贸职业技术学院
在当今社会中，打电话是日常交际的主要方式，它传递信息既快捷，又便利。在西方，有人把打电话形象地比喻为：“让你的手指头代你走路。“随着中国的入世，越来越多的外资企业将进入中国市场，我们与外商接触的机会随之增多。西方人是非常注重事前电话预约的。对于我们中国人来说，如何正确使用英语电话用语，才能达到预期的目的呢？
很多自以为能用英语进行简单会话的人，在面对用英语通电话的场合就会变得手忙脚乱，不知所措也是常见的事。其实，用英语打电话有一定的模式及惯用语，笔者简单归纳如下：
当你拿起话筒用英语打电话时，开头打招呼的第一个词便是hello,hello，不像中文中的“喂”可以连喊几声，挂电话打招呼时，只要说一次就够了。也可视情况说 good morning (afternoon , evening)。习惯上，英语国家的人（特别是美国人）打电话一开始就自报姓名或自己的电话号码，甚至是工作单位或住址等等。如： “hello ( good morning ，…)、this is 2856123 ”（喂，你好，我这儿的电话号码是2856123。）或“ this is marg’s phone or this is mary speaking”（我是玛丽）。有的人在接电话时只回答hello，而等待对方开始说话。但是这样做法必定地使对方提出“is this 7856111？”（这是7856111电话吗？）或 “is that peter’s phone？”（这是彼得家吗？）这样的问题，势必导致双方在正式通话前花费不少时间与口舌。因此，不要只说hello 而已，这一点与我们国内双方通话的情形相差甚远。
如果你发现对方要找的是另一个，或拨错了号码，这时，你最好能重复一下你的电话号码，然后告诉对方 “sorry you’ve dialed the wrong unmber ”（对不起，你拨错号了。）或简单回答：“sorry wrong number，”不要一声不响地就挂断电话。同样，若是我们自己拨错了号码也该简单地向对方说：“sorry ，(i’ve dialed) wrong number，”再挂断电话。
用中文打电话或接电话时，可以问：“你是谁？”但用英语通话时，则千万不可以问：“who are you？”问对方是哪一位时，可以用以下几种方式：
who’s that / who’s speaking , please? 请问你是谁？
whom an i speaking to ? 跟我通话的是谁？
may i have your name ?我可以问你的名字吗？
is that you , … ? / is … there, please?某某在吗？
回答对方问话或自我介绍时，可用this is … it’s …speaking . it is (mary) here / hello , mary here . this is 3132459 等等，不能用“i am ….”如果对方找的正是本人，可用“ yes ,speaking ”即可。
转告某人接电话时，可用“you’re wanted on the phone ”或“someone wants you on the phone（有人打电话找你）。也可说“there’s telephone call for you”（有你的电话）。
如果此人就在身边时可以说“it’s for you , tom .”或“for you tom”（汤姆，找你的），若来电话时对方要找的人正在隔壁房间或在别处办事，你接了电话以后要过去叫他，请对方稍等一下时，可用hold on (the time)please, hold on a moment , please, just a moment, please, don’t hang uplease 等。如果来电话要找的人一时无法找到，应尽快回答对方，并最后询问对方是否愿意留下口信。这时可用“may i take a message for you？”（我可以给你带个口信吗？）或者“would you like to leave a message？”（你要留吗？）反之亦然，若是你打电话给某人，对方恰巧不在，你也可以要求接电话的人带个口信或留个便条，就说：“could you take a message for me please ？”然后你可酌情简单地向接话者说：“please tell him that i want to speak to him 。”（请转告他我有事要告诉他），或“tell him that i called（告诉他我来过电话）也可说：“will you please tell him to call me back later？”（请你告诉他回个电话给我，好吗？）
当然，打电话也并非尽善尽美，也有其烦人之时。譬如，你给某人打去电话时，对方正忙得很。你最好礼貌地表示一下歉意，可以说：“i am sorry to make a phone call to you when you are very busy ”。（你现在正是很忙的时候，我却打电话给你，很对不起）。如果你有十分紧急的事需打电话给某人，又是清晨或半夜了，可以说：“i am
sorry to have called you so early ,but……“（这么早打电话给你，对不起，但是……）。sorry to have waked you wp
(对不起，把你吵醒了)。“i am sorry to have called you at such a late time but ……”（这么晚打电话给你，真对不起，但是……）
如果在打电话或接听电话时，中途为了某事而不得不暂时中断与对方的通话，需请对方等候一下时，可以说：“excuse me 或
excuse me for a moment”（对不起，请稍等一下），再次拿起话筒时，自然要向对方道歉，应该说：“i am sorry to have kept you waiting so long ”（很抱歉让您久等了）。熟人之间也可以直接说：“are you still there ”？（你还听着吗？）。
结束通话时，可以说：“call me at any time”（随时打电话来），“please say hello to everyone ”（请代我向大家问好），“nice talking to you ”（很高兴与你通话）等等。电话中的告别一般用good bye ！或see you ！
另外，电话号码在英语中的读法。一般按号码的顺序读数字的读音即可。数字0，即可读作zero，连在一起的相同的数字还可读成double…。 如0771-5678900 读作zero double seven one five six seven eight nine zero zero 询问对方电话号码时，可以说 could you tell me your telephone number ？ what’s your number？ can you tell me his home number等。
最后，笔者列举一段英语电话会话实例以供读者参阅：
（the telephone is ringing电话铃响了）
james: hello this is johnsons company. may i help you？
a man: i’d like to speak to the manager please.
james: hold the line, please. i’ll see if he is around. linda, it’s for the manager. do you know where he is now？
linda: i think he has gone out and won’t be back for quite a while.
james: hello ,sir. the manager isn’t in at the moment. can i take a message？
the man:oh！yes , please. just tell him i’ll expect his call at 10 this evening. my number is 4856659,thanks.
詹姆斯：你好！这里是约翰逊公司，我能帮忙吗？
a man：我想找你们经理。
詹姆斯：请稍等一下，我看他在不在。林达，是找经理的，你知道他去哪了？
林达：他可能出去了，要一阵子才能回来。
詹姆斯：你好，先生，我们经理此时不在，要留个口信吗？
the man：噢，是的。请告诉他我今晚10点钟等他的回话，我的电话号码是4856659，谢谢。