专家解答：生意中如何活用英语(2)
来源：网友博客
( 14:46:31) 陈宇说：最好在打电话之前要把“outline”先列清楚，最好把要表达的内容在本子上列清楚，尤其对新手。
( 14:48:15) 陈宇说：一般跟外国人打电话的话首先要“confirm”一下。
( 14:48:25) 主持人说：这个礼仪跟中国也差不多的，只是大同小异。
( 14:48:31) 陈宇说：对。
( 14:48:41) 主持人说：跟老外发邮件或者是回复询盘的时候怎么表达？
( 14:49:08) 陈宇说：邮件在领域里面基本上有一定的格式，做商务的人基本上都知道，中间尽量简明扼要表达你的思想，清晰就可以了，没有太多的讲究。
( 14:49:15) 主持人说：网友：我的专业是电脑，英文水平仅限于初中水平，有什么速成办法可以学好口语？
( 14:49:21) 陈宇说：他计划要多少时间？
( 14:49:27) 主持人说：他没有说，像这样的商友你觉得有什么样的速成办法学好口语？
( 14:49:35) 陈宇说：首先英语学好跟专业无关，我的专业是挤水排水，但是我学了大概六个月左右的英语之后，我去英语角跟其他人交流，人家会以为我是专业八级的，所以对自己应该有信心。 第二个时间你不能偷懒，因为人家比你早起一步，花一段时间强化进行训练还是会有效果的。
( 14:49:41) 主持人说：joy：我是英语专业的，平常只做文字翻译，很少用口语，请问如何短期内提高自己的英语口语水平呢？
( 14:50:11) 陈宇说：我也咨询很多从事英语的人，还是熟能生巧，不一定要每句话都美伦美奂的，要言简意赅。
( 14:50:18) 主持人说：jhhc：生意中讨价还价英语该如何表达？
( 14:50:51) 陈宇说：第一中西方对于数字的表达方式不一样，我建议首先对英文的数字进行强化训练，因为西方的数字基本上是以千、百万来计的，我们这边是以万来计的，数字表达非常的精准，因为所有的数字都是“keywords”，数字就是关键字，一定要练好。
( 14:51:00) 主持人说：其它具体讨价还价的技巧，生活上的技巧跟口语无关？
( 14:51:08) 陈宇说：对，跟英语能力无关，要掌握好buttom line”底线。
( 14:53:05) 主持人说：emlin：我只想学口语，多听多说就够了吗？我对语法的练习不感兴趣，是不是只要多听多说就够了？
( 14:56:21) 陈宇说：其实你所包含的每一句话语当中都有一定的语法，更重要的是更符合他的表达习惯，在你听的过程当中老外会告诉你如何组词串句。 当我们在听的时候老外会告诉你这句话怎么讲，要多听、多看、多练习就够了。
( 14:56:28) 主持人说：在英语方面商务礼仪英语能不能讲一讲？
( 14:57:27) 陈宇说：一般学好商务礼仪英语要了解专业性的东西，非经济专业人表达经济专业没有这个词汇，没有办法表达的，相对英文是一样的道理，你懂得通用英语，那不懂得一些基本的商务词汇那是肯定无法表达的，首先一点就是要懂得专业词汇。 另外商务礼仪方面要懂得它的一些格式，它有一定的表达方式，要掌握它的结构，另外要多参加这样的商务礼仪活动。
( 14:57:39) 主持人说：跟老外沟通要注意哪些东西？
( 14:57:57) 陈宇说：首先不要觉得老外是非常可怕的事情，就像你自己的朋友一样，自然而然，“take it easy”，首先是心理这一关放下来，不要觉得我跟老外交流和跟中国人之间的交流有大的差别。 不要老问一些很无聊的话题，尤其是从一些教科书上学过来的问题非常的“boring”。
( 14:58:05) 陈宇说：比如说what is your impression on hang zhou？“你对杭州的印象怎么样” 因为这个问题太简单了，老外已经被问上百遍了，肯定很烦，像朋友一样交流，可以更多地问双方的兴趣爱好，找到一些共同点。
( 14:58:12) 主持人说：比如说谈一场球赛或者是对明星的喜爱，其实这些都是共通的？
( 14:58:39) 陈宇说：对。
( 14:58:48) 主持人说：我们这里很多都是做生意的商人，能谈一下美国的商人、欧洲的商人他们不一样的习惯，他们有什么区别，跟他们交流要注意什么，他们忌讳什么？
( 14:58:54) edie说：一般跟美国人交流要注意一下他们是非常直接的，所以经常跟他们沟通过程当中不要绕来去，把“point”说出来就可以。
( 14:59:04) 陈宇说：对，不要云里雾里的。
( 14:59:12) edie说：怎么样讲就开门见山，前面两句话寒喧一下就可以了，这是跟美国人打交道。
( 15:00:07) edie说：美国人跟日本人很的的区别在于美国人可能会花很长的时间跟你沟通，但是确定下来之后进入商业阶段非常快。
( 15:00:15) 主持人说：美国人一旦认准你，挑来挑去挑准你就认准你了。
( 15:00:25) edie说：日本人进入这个过程很快，但是后面会挑来挑去，可能挑别的客户，后面时间比较长。欧洲人比较绅士一点，比较注重餐饮文化，比如说哪些东西上台面对他们是侮辱的，有损于他们自尊心，比如说“cold food”，比如像把内脏这些中国菜拿出来，
( 15:01:39) edie说：中国都有，但对欧洲来说是比粗辱的。了解各国的文化非常重要，可以从电影上更多地了解所在国家的背景文化，可以了解他们比较喜欢的或者是要注意的地方，大家找一个共同点对话。
( 15:01:49) 陈宇说：注意日常交流的礼仪问题，尤其是国外的女士受到的尊重是非常细节的一些东西，比如说上电梯你女士先进去，然后把电梯的们处于开启状态，让她进来以后然后再关上，开车门的时候给她开好，比较注重细节方面的交流。
( 15:01:54) 陈宇说：刚才edie提到的吃的方面，我们知道老外很多时候是不喜欢吃这种内脏或者是像蛇这种看起来很恶心的东西，中国人的饮食文化非常的广泛，老外吃的非常的简单。 他们更加讲究营养、饮食的品质。
( 15:02:00) 主持人说：不像我们吃的这么杂，有老外的话基本说就这种野味尽量不要端上来了？
( 15:02:08) 陈宇说：听取一下他的意见。
( 15:02:16) 主持人说：sunny：请问跟国外客户交流要注意一些什么？
( 15:02:54) 主持人说：比如说和印度人交流要注意什么？
( 15:03:01) 陈宇说：不谈政治、不谈信仰，这是非常关键的。
( 15:03:09) 主持人说：比如跟美国人打交道直接进入主题，还有哪些方面？
( 15:03:16) 陈宇说：其实这个说起来蛮多的，但一下说清楚的话因为人跟人的个体也存在差异的。
( 15:03:54) 主持人说：一切随缘：对一般的外贸邮件基本上能看懂，这样对学习商务外贸口语有什么建议？
( 15:04:37) 陈宇说：首先他已经有一个很好的理念基础，还有在平时的沟通上要非常流畅，在商务的基础上加入一些专业词汇。
( 15:04:46) edie说：他已经能看懂的，缺少的是表达出来，缺少的可能是勇气，这就ok了，看懂说明理论基础相当可以了，也许碰到外国人不敢讲，有勇气讲出来就可以。
( 15:05:19) 陈宇说：能看懂是你经常接触类似的邮件，如果是完全另外一个行业的话未必能看得懂，同样一个道理，对你的口语表达来讲也要强调它的亲切度、自然度、流离度，只有不断的练习，如果你不说出来的话永远提高不了你的口语。
( 15:06:25) 主持人说：我们介绍公司产品和介绍公司的时候怎么说？比如带美国客人到公司来验厂怎么说呢？
( 15:09:52) 陈宇说：首先介绍公司的概况，首先是 welcome to web international，our school was established in 1998，and now there are aroud 20 branches in china，
( 15:11:17) 陈宇说：and our hang zhou center was established in 2003 ， through 3 years our school has become one of the advanced english training school 。
( 15:13:34) 陈宇说：today there are more than 5 thousand students have ever being trained in web ， for its ，success
( 15:14:27) 陈宇说：web has been awarded one of the 100 most famous brand in china，
( 15:15:52) 陈宇说：its also the only one in education system。
( 15:17:15) 主持人说：像对产品的价格、颜色、规格、尺寸等？
( 15:17:33) 陈宇说：首先把公司的开头部分，公司的背景、规模、现状等介绍一下，接下来介绍公司的产品，这里就不展开说了。
( 15:20:08) 主持人说：对具体的产品介绍应该怎么说呢，比如说验厂的地方是服装厂，具体怎么说呢？
( 15:20:18) 陈宇说：还是要具体的产品来描述，主要是colour、matierial、design、quality。
( 15:20:25) 主持人说：用英文描述公司的相关人员，比如说介绍公司的职位、人员？
( 15:20:36) 陈宇说：首先是介绍name名字、position职位、work experence工作经验等等。
( 15:20:42) 主持人说：西方在电话中的客套话怎么说？
( 15:21:37) 陈宇说：中西方的文化差异在商务这块主要是表达方式上，比如说去邀请他们去高尔夫球啊。
( 15:21:45) 主持人说：那去打高尔夫球认为是客套话吗？
( 15:21:54) 陈宇说：这是通过邀请打球来表示一种客套。
( 15:22:02) 主持人说：比如说到我家来坐坐或者是有空来拜访，这在中国只是说说呢，老外的话比如说打高尔夫球是真的打高尔夫球吗？
( 15:22:12) 陈宇说：老外的话不会轻易邀请客户到他家里面去，除非是非常亲密的朋友才会到他家里面去，家对他们来说是非常隐私的，公和私是很分明的。
( 15:22:22) 主持人说：他们的客套话一般有哪些？
( 15:23:33) 陈宇说：比如说你的衣服很漂亮、你今天很漂亮这在中国认为是客套话，打高尔夫球是发自内心的，在国外说你今天好漂亮啊，这可能是是自然地说出来的。
( 15:23:40) 主持人说：blue soul：我老板是印度人，我们这里很多商友和老板都 是印度人，他语速很快，我常常要集中精力听他说话，有时候我都自言自语了，不知道这样有没有对我有帮助？
( 15:24:22) 陈宇说：印度英语是非常accent ，你要说一口非常纯正、地道的，让世界各国都能听懂的英文，以英英和美英为主，第二要听懂世界各国的英文，包括你的客户。
( 15:24:29) 主持人说：有一些是以色列或者是阿拉伯、日本腔的英文。
( 15:24:42) 陈宇说：我曾经跟一位巴勒斯坦的老外交流过，他学了二十年，对我的英语羡慕的不得了，所以你学习英语不应该以口音非常强的国家作为你学习的目标，但是要听懂。
( 15:26:30) 陈宇说：may be you can consider about something，i proposal…… 、how about…
( 15:27:18) 主持人说：如何在英文环境下建立人际关系？
( 15:27:39) 陈宇说：introduce by our friend。
( 15:28:21) 主持人说：前后左右：陈老师，请问现在的流行词“相当”用英语表达确切一些？
( 15:28:28) 陈宇说：really！
( 15:28:33) 陈宇说：或者是pretty！
( 15:28:40) 陈宇说：you are pretty girl！definitly！
( 15:28:49) 主持人说：网友：我身边的老外曾经上海话比我讲的溜，悍啊！
( 15:30:01) 主持人说：我们不光是学老外的英语，老外也在学我，这样达到文化上的互通。
( 15:30:07) 主持人说：网友：英文环境下如何与人见面、如何消除与人的隔阂，使人保持预约心情的技巧？
( 15:30:13) edie说：这融合了英文和商务礼仪，你既要懂得英文，又要懂得礼仪，首先是微笑，微笑减少与陌生人之间的隔阂，你可以像日常的聊天一样。
( 15:30:32) 主持人说：一般进入的话，和老外先谈天气，或者是谈家庭？
( 15:30:43) edie说：一般来说谈家庭不要初步谈，可以先谈广泛的东西，比如说天气、气侯各方面，你慢慢深入之后再谈。
( 15:30:52) 主持人说：政治呢？
( 15:32:11) edie说：政治不要谈。每个人对政治的观点是不的，比如说谈到布什，那那肯定是各有观点，可能产生冲突。谈天气产生不了什么冲突，慢慢谈熟了之后可以谈一下你喜欢从事哪些活动，是爱好，比如打什么球之类的，比如说谈到足球赛、篮球赛，那很激烈了，接着可以谈一下生意或者贸易，这是比较好的途径。一般男士的话就谈汽车、球赛之类的。
( 15:32:27) 主持人说：小罗：我们公司上下都是老外，他们对我都是讲中国话，我以前没有学过英语，一点基础都没有，以前自学过一下，发音不标准，同事都笑我，只能讲中文跟老外，有什么办法吗？
( 15:33:10) edie说：可能是环境的影响，我建议他去看一下电影，不要看一两部电影拉倒了，一遍遍地看，里面的台词基本上能够复述出来了，比如五十分钟的电影十到二十分钟复述出来很好。
( 15:33:56) 陈宇说：我建议学员看一些经典的老片子，他们的语言非常规范，并且是非常优雅，比如说罗马假日、阿甘正传、迷魂计、乱世佳人，这些影片的台词是非常精美的，即使到现在也不会觉得跟不上时代了。因为他们的语速比较跟得上。
( 15:35:15) 主持人说：原先我在学生时代会买疯狂英语，里面是原版的磁带，并附上书，我记得第一期买的封面是玛莉莲、梦露。
( 15:36:14) 陈宇说：非常庆幸自己跟李阳有一面之缘，并且听他的演讲，他倡导的理念颠覆传统的思想，大声地说出来，speak as loud as possible、as clearly as possibly，我学过之后觉得自己发音的爆破力有所提高，但是没有抓住主线，它强调的是记忆、背诵，还有就是演讲。
( 15:37:21) 陈宇说：最后我们来讲思维方式是深层次的，还有对发音的过程没有纠正的程序，你说大声之后没有人指导的话那还是需要有人纠正的，但不管怎样我还是非常感谢李阳老师的，他的精神是每个人都受用的。
( 15:37:57) 主持人说：网友：不管用什么语言，只要能让对方了解意思明白就可以了，这算是交流吗？
( 15:38:04) 陈宇说：交流来讲你要让对方准确的理解你的意思，如果说你的语言不规范的话，会产生很多的歧异。
( 15:38:12) 主持人说：有这样的例子吗？
( 15:38:22) 陈宇说：比如说我们很多人表达时间的时候，by the end of this month，那到月底为止，这个是会产生歧异。
( 15:40:21) 陈宇说：比如说 you can not be too serious，根据直意来讲你不要来严肃，实际上是你再严肃也不为过，这就是对语言的理解。
( 15:41:22) 陈宇说：我首先要表示赞同，跟客户沟通的话传真上再确认一下，这样就不会产生异议了。正式场合不要乱说话，私下里可以随心所欲表达，分场合。
( 15:41:29) 主持人说：工业设计：我的一个美国客户要来公司了，可是我不知道怎么办？
( 15:41:35) 陈宇说：首先是要谈什么内容，准备相应的材料，对自己想要表达的东西，包括外国的客户会提出什么疑问，做好恰当的准备。
( 15:41:42) 主持人说：包括对产品他先想好如何介绍，然后是讨价还价的余地。
( 15:42:29) 陈宇说：外宾提出的疑问，比如说证书、质量、规格等都要有应对措施，还有公司对公司的比较，你对你公司的产品必须非常了解。
( 15:42:35) 主持人说：如何用英语说出你的产品优势？
( 15:43:37) 陈宇说：你还是掌握一些关键词，优点在哪里。美国人要了解产品的话更多是通过书面让他了解，美国人过来之后更多的是看产品、参观场地，实地了解，产品描述文字的方式会更精准一些，这位朋友说美国客户来我们公司，我们更多的是做接待的工作，这个时候就是考验你“face to face”的口语能力，你在中期，做一个月的准备，你实在来不及的话那英语一点又不会，可以请一个翻译。
( 15:43:45) 主持人说：晴天1314：口语学习过程中除了和客户交谈以外要注意礼貌用语以外，在着装方面要注意什么？
( 15:44:18) edie说：每个国家都有差异，美国们也是比较随便。
( 15:44:27) 陈宇说：除非是发布会、谈判、签字仪式等非常抛头露面，有电视台的场合要穿正装，以示庄重，平常的话尽量随意，这样会很轻松，可能中国人一方面要考虑正式，一方面考虑休闲，穿夹克衫、戴领带这是大忌，这是非常要注意的，你既然穿衬衫就要打领带。
( 15:45:22) 主持人说：比方说参加这种party，包括产品发布会，那一般穿什么？
( 15:45:29) 陈宇说：以职业装为好，产品发布会还是比较正式的场合，还是职业装为好。
( 15:45:37) 主持人说：party上要穿晚礼服吗？
( 15:45:45) 陈宇说：一定要穿晚礼服，这是展现女性优美的一个场合，把美体现出来，男士也要穿的正式一点，一定要西装、领带、皮鞋。
( 15:46:25) 主持人说：能不能讲一下table manner？
( 15:46:32) 陈宇说：比如说跟老外吃饭，那刀叉基本上要学会，左手拿叉还是右手拿叉，老外吃相其实很随意的，他们很喜欢用手抓的，我们可以理性地交会他们怎么用筷子，你可以说筷子对人的思维开发很有好处的。
( 15:47:29) 主持人说：我也接触过一些老外，他们是非常随便的。
( 15:47:36) 陈宇说：不要因为顾及到礼仪的东西搞的很紧张，这样失去了跟客户交流当中的乐趣。
( 15:47:44) 主持人说：如何建立口语自信心？
( 15:48:34) 陈宇说：我们在学习口语的过程当中总是在不断被打击和不断找回自己形成循环，这跟你驾驭的话题有关，如果话题可以轻松应付，当你比人家讲的更流畅时，你的自信会突然上涨，你不能驾驭，只有听的份时你会被打击，学习英语有不同的阶段，坚持。
( 15:48:41) 主持人说：经常听不清对方的发音，怎么办？
( 15:48:57) 陈宇说：告诉他重复一遍，不要懵懵懂懂以为自己懂了。 i beg your pardon！
( 15:49:00) edie说：归根到底肯定是跟自己有问题，比如说他是美国、英国的，那肯定很标准的，那是你的问题，归根到底纠正自己的发音。
( 15:50:35) 陈宇说：还有人对不同语言的习惯性的问题，一般人经过十分钟预热之后会进入佳境的，不要放弃交流。
( 15:50:41) 主持人说：今天我听陈宇老师讲的整个直播，学英语还是要敢说，包括听要仔细听，说要敢于说，比方说遇到不明白的大不了说一声pardon，学英语并不是大家想象的那么难，要消除大家的恐惧心理，今天在直播快结束的时候请陈老师总结一下？
( 15:51:28) 陈宇说：今天非常开心能够有这样一个机会来到阿里巴巴直播间跟大家来见面，并讲一下我对英语的想法，我希望我所说的东西能够给大家有一些借鉴，如果说大家有一些个人问题，我们非常欢迎你到我们学校有个人咨询、私人辅导，也非常乐意和大家交朋友，我经常会在杭州各个英语角当中露面，比如说纯真年代、六公园等等。
( 15:52:02) 陈宇说：总的来说很多人对语言大可不必觉得很难学，其实想一想我们每个人都有从婴儿学习母语的过程，如果婴儿都可以学好母语的话，那我们成人没有不可能把英语学不会，我们缺乏的可能是无知无畏的精神，我们要抛开自己的忧虑，就像学汉语一样。
( 15:53:00) 主持人说：就像陈老师这样26岁开始学英语开始到现在是英语顾问了。
( 15:53:19) 陈宇说：象我说的：a piece of cake ，谢谢。