案例诊断：Rosina的职业成长路

职业顾问：

     我在一间公司销售部门工作，职业环境令我的性格得到完善，但沟通能力，表达能力始终不够好，可能是性格原因吧，因为我属于那种感情型的女孩。我以前学的是行政管理专业，我觉得自己并不适合在销售领域发展，其实我喜欢研究人的性格，喜欢揣摩人的心理，但我觉得人力资源管理工作需要很强的沟通能力及观察力、敏锐感，想请问，究竟我适不适合从事此类工作，以及哪类人才适合做人力资源工作？

     rosina：

     你好！单从你上述简单的介绍，就直接判断你是否适合人力资源工作显然不是太合适。

     你坦诚自己的“沟通能力，表达能力始终不够好”，但“性格”应该不是真正的制肘。在我认为，能力层面的东西终究是由后天在学习和工作的过程中不断累积而成的。比如你谈到的沟通，简单地说，这就是一个倾听与表达互动的过程，甚至在某种程度上，仅仅有出色的表达，并不意味着能够与人很好地沟通。一个真正善于沟通的人，首先会有一个愿意接纳别人的心态，无论是谁既不可能完美无缺也不可能一无是处，人不经意间透过某些语言(包括身体语言)流露出某种情绪倾向，都会影响沟通效果。至于你谈到的表达，我想除了要向对方准确传递信息、阐述观点之外，语词的选择、语气的运用以及语境的营造等都有可能影响到对方的感受，“倾听因心而在手，语词因神而灵动”。建议你如果想在沟通能力方面有所提升，可以从两方面入手，一是平时多留心并揣摩别人的沟通技巧，二是参加一些专门的职业训练。

     关于职业发展，你说销售工作的职业环境让你的性格得到了完善。从这一点上，可以看得出你是一个用心关注自己职业成长的人。基于你“喜欢研究人的性格，喜欢揣摩人的心理”的特点，相信人力资源工作是你一个不错的选择。我想说的是能力层面可以在实践中不断提升，而这项工作的关键恐怕在于自己是否具备承受压力的心理素质———人力资源工作既要有足够的耐心去做好日常的、烦琐的事情，更要有清晰的思路和有效的措施关注企业以及企业员工的发展，而这一切却不能过分依赖某些职务权力和职务手段，你说呢？

     至于你问到哪类人才更适合从事人力资源工作？除了必须具备相关的专业知识、掌握相关工具的运用技能之外，单从性格类型进行划分，恐怕会有失偏颇———因为任何一个行业或者职业，都不是仅仅某种性格的人才能有所成就。

     最后，我想与你分享一个观念：任何一个人的所谓缺点，仅仅是因为其性格中某些比较突出的特点在不适当的场合或者时间段表现出来罢了。选择总是痛苦的，但不选择恐怕不仅痛苦而且麻烦。