IT营销人群急切渴望心理援助
作者：张琴
美国在最近的一项各民族快乐指标调查中，对22个国家总共2万多人进行了调查，调查结果表明：美国46%的人认为自己是个快乐的人，英国36%，印度37%，而中国只有9%，只有9%的中国人认为自己是个快乐的人，也就是说，十个中国人中有九个认为自己不快乐！而这九个不快乐的人中，又有近三人属于it营销人群！下面是百花村一个有5年销售经历的许先生每天周而复始的生活。
一个新疆it营销员的一天
8 ：30 起床。好困呀，决心今天晚上一定要早点睡觉，早饭是来不及做了，只能在街上买几个包子充饥……又是包子！
9 ：00 赶公车。我平时坐525路公交车，它的优点是速度快，缺点是人太多，这让我觉得赶公车也是一件令人头疼的体力活儿。
9 ：40 到达工作单位。上班时间是十点钟，但为了不迟到，我通常会早来，就这样，我一天中的一个小时就花费在赶公车和等待上班里，我常想一天浪费一小时，一个月是30小时，一年是365小时……呃，我有点头疼。
10：00 进入办公室，打考勤，收邮件，浏览网页，然后看看今天要电话联系的顾客以及需拜访的客户，再跟今天准备拜访的客户确认一下，制定今天的工作计划。一切准备就绪后，提个包，装几本资料就出门了，在车上想见客户要说些什么话，今天拜访的是一家较小的单位，单子相对小些，相信成交会比较快。
13：00 我在这家公司里已经耗费了一个上午的时间，原本以为成交比较快的单子，却给我带来不小的困扰，我有点沉不住气了，想想还是走吧，再呆下去也没什么意思。
13：10 在半路上遇见一个朋友，天南地北闲扯20分钟ing。。。。。。汩汩，不小心肚皮开始向我宣战--该用膳了。
14：30 中午稍休片刻，上qq找个mm聊聊，半个时辰一晃而过，我犹忘乎所以！
15：30 下午要拜访的客户比较远，即使坐公交车也要走一段路，想到这我的腿好像有点抽筋，可为了这个月的任务还是得去呀！公车上车视tv里咿咿呀呀的广告就像一部八年抗战时的黑白电视剧，而且还是超长巨片！我狂晕，进而“呼噜”睡着了。
19：00 下午工作虽然累，但还算顺利，现在打道回府，找财务盖章，合同存档，安排明天的工作任务，重复早上的工作……ok等下班。
19：30 下班喽！别高兴得太早，下班后还要跟客户吃饭，哎，回家--遥遥无期也。
12：30 拖着疲惫的身躯回到家，腿好像快断了，一想到明天我的头有点晕眩。
1 ：15 终于可以睡觉了，看看表已经一点多，明天晚上一定要早点睡觉。
以上是一位新疆it营销员真实的一天，从中我们能读出沮丧和无奈的心情，这并不是个例，在新疆无数it营销员都在经历这种生活，正是这种生活将心理疾病悄然无声的带进了it营销员们的身体，如下的数据真实地反映了这一问题：
“从职业上看，包括营销员、营业员、服务员在内的工人所占比率约为32%～33%，是渴望心理援助最多的人群；包括会计、技术人员、教师、医生等在内的职员所占比率约为18%～20%；学生所占比率约为18%～19%；无业和待业人员所占比率约为11%～12%；行政干部、个体户和农民所占比例较少，分别约为4.1%、1.6%、1.0%。”
就此，记者也在首府it界展开了为期一个月的问卷和电话调查，在发出的100份调查问卷中，记者举出九种常见的心理压力症状，经收集汇总，结果显示如下：
根据以上的调查结果我们可以看出，在新疆50%以上的it营销人群中已经出现了不同程度的心理问题，尤其是有健忘和精力不足现象的人数较多，这些都是心理压力反应在身体上的表现。抽样调查中记者还发现从事it营销职业时间越长，这些不良反应就越明显，例如从事it营销职业在三年以上的人群里，有80%的it营销人员感到体力大不如前，这是体力提前透支的症状，在调查过程中，一位刘先生苦恼的告诉记者：“每到月底我就睡不好觉，现在都成习惯了，一睡不着我就去网吧包夜，自己也知道对身体不好，但我也没办法！”可见it营销群体心灵告急并非危言耸听！当然，造成以上现象的原因是多方面的，总结一下，不外乎存在环境和个人两个方面的因素。
环境因素：
从全国的大范围来看，近几年中国it业的发展趋势不断变化，2003年开始，it业界逐步从互联网的喧嚣中走向理性回归，中国it市场告别了跳跃式的成长而进入平稳发展的阶段。2005年以来，在全行业整体经济发展增速呈大幅回落的形势下，“增量不增效”成为中国电子信息产业挥之不去的阴影。新疆市场在全国市场的带动下也已经很久没有出现令人欣喜的增长，尤其今年三月以来的淡季，让整个it市场冷若寒冬，一点没有春暖花开的气象。
在这种环境中，为了能再次激发行业的发展速度，新疆市场对it营销人员的要求日见增高。每月的任务定额，办公室墙壁上得倒计时表，还有各种营销员间的评比活动都让这个群体的身心更加疲惫。这一切外界压力让it营销员的工作没有了时间限制，无论是上班还是下班，走路还是吃饭，大脑中萦绕的都是谁会买我的产品、还有那些客户没有拜访到、这个月的任务我完成了多少等等之类的问题。时间久了，营销员们开始对外界的其他事物缺乏兴趣，而对于有关销售的问题却异常敏感。原本生活中的一些有益活动如体育锻炼、和朋友聊天等都逐渐退出人生舞台，这会直接导致人的交际面变窄，身体健康也会受到威胁。例如，人在抑郁时大脑过度抑制，会造成免疫功能失调，从而引起营养性功能紊乱，使人体虚弱早衰；发怒时，胃的出口处肌肉急剧收缩，导致胃肠功能紊乱，甚至造成器质性损伤，有的还会出现失眠或食欲不振的现象。长此以往，就会使心理压力最终恶化成心理疾病。
个人原因：
当谈到心理疾病时，很多it营销人员都会感到恐慌，一方面他们不清楚自己是否患有心理疾病，另一方面也不知道这种疾病该如何预防和治疗，正是缺乏相关知识的了解和对生活习惯的注意，造成很多原本没有心理疾病的it营销人员杞人忧天而忧郁成疾，也使那些真正的心理疾病患者错过了最佳的治疗时间。
就这一问题，记者采访了新疆资深心理咨询师罗定权老师，罗老师指出现代it营销人员由于工作内容的特殊性容易产生职业枯槁症，也叫职业倦怠，表现为精力、体力甚至智力的透支，并感到无力应付外界压力，对外界事物缺乏兴趣。面对这种情况，罗老师认为应当正确地认识压力，了解一个人有压力是由于内心的体验和冲突造成的，不要太过恐惧它，也不能轻视它。另外就是要清楚是否患有心理疾病的标准，以便进行自我判断。?
罗老师在这里提出三个标准可供it营销人员参考，这三个标准是体验标准、适应标准和发展标准。所谓体验标准，就是自己内在的感受的是否良好。所谓适应标准是这个人是否适应社会的要求。所谓发展标准包括两个方面，一是这个人的行为是否与自己的年龄相适应，二是这个人现在的行为是否会对日后的生活产生不良影响。这三个标准中，对于判断是否有心理疾病的最关键的标准是适应标准和发展标准。
另外，新疆it营销人群中的男性人数远超过女性，虽然在来医院就诊的病人里，女性所占的比例远远高于男性，但这并不表示在it营销行业中女性心理压力更大。相反，这种情况对众位先生们更加危险。因为社会公众对男性的期望值是事业有成，如果女性事业不成功，但她把孩子教育得好，做了丈夫的贤内助，她也是成功的。而男性就没有退路，他们只能在事业上成功才能得到大家的承认。如果工作不顺利，出现暂时的挫折，他们心理上的压力就特别大。而男性有了心理压力后，经常通过一些不健康的方式来解脱苦恼，如吸烟、喝酒、开快车、疯狂玩电子游戏、看恐怖片等等，压力没有解除掉，反而影响了身体健康。再从生理上看，男性在许多方面要比女性差，平均寿命比女性短，心血管、脑血管疾病的发病率要比女性高十倍，身体的耐受力也不如女性。所以在这里记者特别提醒it营销群体中的男性朋友们，多关心一下自己的身心，毕竟千金难买健康二字。
专家意见：
在it营销人群中，普遍存在情绪障碍，尤以抑郁和焦虑情绪最为多见，约占其中的63%～65%。其实如果it营销员们在平时的生活中能注意自我身心的调解，就能将心理疾病的危险降低到最小。下面记者将同罗老师一起介绍一些行之有效的解压办法：
一、自我宣泄。如可以在野外等无人的地方痛哭或者大骂，用尽全力的发泄，清空心中不愉快的情绪。还可以用笔来倾诉自己的痛苦，对于自己倾诉中创作的作品建议两种处理方案：一是将其永远珍藏，多年后再拿来看时会发现，当初认为很难逾越的障碍现在看也只不过是件往事。二是将其烧掉，预示着痛苦也会烟消云散了。
二、亲朋疏导。找一个好时机，将您的心情吐露给您最信任的亲朋，如同找一个人与您共担痛苦一半，这样不但可以找到解决问题的办法，还可以得到心理压力的转移机会。
三、情绪转移。通过参加体育活动、参加社交等方法转移注意力，以转移情绪，减轻心理压力。也可以培养自己的兴趣爱好，如种花、看书、唱歌等等
四、建立成熟的心态和积极的生活态度，对工作，有一个长远的打算；对他人，有足够的包容心，并能控制自己的情绪；对自己，要注意休息，抽出一天来不考虑工作，独享以这天的放松时光。
五、当自己无法排解的时候，一定不要忘记找一找专业的心理医生。现实存在的问题是心理咨询机构和心灵告急人群之间得不到有效的沟通，尤其是it营销人群，他们长期以来养成的独立要强的心理时期求助心渐渐变弱。据了解，新疆心理咨询行业正处在发展阶段，乌市已经有了六七家正规的心理咨询机构，
此外，罗定权老师还奉献了自己的私房解压法：罗老师平时会用画画来接处工作压力，将自己的经历用图画的形式表达出来，不用计较画得是否好看，重要的是过程。另外，静坐和看卡通片也是种好办法，不要以为卡通片只有小孩子才能看，其实卡通片中无压力的环境和内容能让人的警惕心放松下来。
记者手记：
我采访罗老师的当天，在电梯里遇到一位营销员，他主动询问我的职业和联系方式，并热情而详细的介绍了自己，着实吧我吓了一跳。当我问他为什么要我的联系方式时，他竟然不加掩饰的说：“因为我想今后会用到的。”看来还真是个直爽的人。当我又问到他是否在工作时，他的回答更令我惊讶：“我还在休息呢，前一段时间工作太忙了，这两天公司放假，我要好好放松一下。”我想他的愿望是要落空了，以他这种休息方式怎么可能得到真正的放松呢？正在看报纸的it营销员们可别忙着取笑他人，我想你们在生活中也会出现类似的状况吧。说到底，我就是希望众位能真正关心一下自己，重视一下你们正在告急的心灵！
心理咨询顾问：罗定权
新疆人民广播电台“温馨家园”栏目特约心理咨询师
新疆农业大学科技学院客座心理学讲师
海景心理咨询中心专职心理咨询师、讲师
美国在最近的一项各民族快乐指标调查中，对22个国家总共2万多人进行了调查，调查结果表明：美国46%的人认为自己是个快乐的人，英国36%，印度37%，而中国只有9%，只有9%的中国人认为自己是个快乐的人，也就是说，十个中国人中有九个认为自己不快乐！而这九个不快乐的人中，又有近三人属于it营销人群！下面是百花村一个有5年销售经历的许先生每天周而复始的生活。
一个新疆it营销员的一天
8 ：30 起床。好困呀，决心今天晚上一定要早点睡觉，早饭是来不及做了，只能在街上买几个包子充饥……又是包子！
9 ：00 赶公车。我平时坐525路公交车，它的优点是速度快，缺点是人太多，这让我觉得赶公车也是一件令人头疼的体力活儿。
9 ：40 到达工作单位。上班时间是十点钟，但为了不迟到，我通常会早来，就这样，我一天中的一个小时就花费在赶公车和等待上班里，我常想一天浪费一小时，一个月是30小时，一年是365小时……呃，我有点头疼。
10：00 进入办公室，打考勤，收邮件，浏览网页，然后看看今天要电话联系的顾客以及需拜访的客户，再跟今天准备拜访的客户确认一下，制定今天的工作计划。一切准备就绪后，提个包，装几本资料就出门了，在车上想见客户要说些什么话，今天拜访的是一家较小的单位，单子相对小些，相信成交会比较快。
13：00 我在这家公司里已经耗费了一个上午的时间，原本以为成交比较快的单子，却给我带来不小的困扰，我有点沉不住气了，想想还是走吧，再呆下去也没什么意思。
13：10 在半路上遇见一个朋友，天南地北闲扯20分钟ing。。。。。。汩汩，不小心肚皮开始向我宣战--该用膳了。
14：30 中午稍休片刻，上qq找个mm聊聊，半个时辰一晃而过，我犹忘乎所以！
15：30 下午要拜访的客户比较远，即使坐公交车也要走一段路，想到这我的腿好像有点抽筋，可为了这个月的任务还是得去呀！公车上车视tv里咿咿呀呀的广告就像一部八年抗战时的黑白电视剧，而且还是超长巨片！我狂晕，进而“呼噜”睡着了。
19：00 下午工作虽然累，但还算顺利，现在打道回府，找财务盖章，合同存档，安排明天的工作任务，重复早上的工作……ok等下班。
19：30 下班喽！别高兴得太早，下班后还要跟客户吃饭，哎，回家--遥遥无期也。
12：30 拖着疲惫的身躯回到家，腿好像快断了，一想到明天我的头有点晕眩。
1 ：15 终于可以睡觉了，看看表已经一点多，明天晚上一定要早点睡觉。
以上是一位新疆it营销员真实的一天，从中我们能读出沮丧和无奈的心情，这并不是个例，在新疆无数it营销员都在经历这种生活，正是这种生活将心理疾病悄然无声的带进了it营销员们的身体，如下的数据真实地反映了这一问题：
“从职业上看，包括营销员、营业员、服务员在内的工人所占比率约为32%～33%，是渴望心理援助最多的人群；包括会计、技术人员、教师、医生等在内的职员所占比率约为18%～20%；学生所占比率约为18%～19%；无业和待业人员所占比率约为11%～12%；行政干部、个体户和农民所占比例较少，分别约为4.1%、1.6%、1.0%。”
就此，记者也在首府it界展开了为期一个月的问卷和电话调查，在发出的100份调查问卷中，记者举出九种常见的心理压力症状，经收集汇总，结果显示如下：
根据以上的调查结果我们可以看出，在新疆50%以上的it营销人群中已经出现了不同程度的心理问题，尤其是有健忘和精力不足现象的人数较多，这些都是心理压力反应在身体上的表现。抽样调查中记者还发现从事it营销职业时间越长，这些不良反应就越明显，例如从事it营销职业在三年以上的人群里，有80%的it营销人员感到体力大不如前，这是体力提前透支的症状，在调查过程中，一位刘先生苦恼的告诉记者：“每到月底我就睡不好觉，现在都成习惯了，一睡不着我就去网吧包夜，自己也知道对身体不好，但我也没办法！”可见it营销群体心灵告急并非危言耸听！当然，造成以上现象的原因是多方面的，总结一下，不外乎存在环境和个人两个方面的因素。
环境因素：
从全国的大范围来看，近几年中国it业的发展趋势不断变化，2003年开始，it业界逐步从互联网的喧嚣中走向理性回归，中国it市场告别了跳跃式的成长而进入平稳发展的阶段。2005年以来，在全行业整体经济发展增速呈大幅回落的形势下，“增量不增效”成为中国电子信息产业挥之不去的阴影。新疆市场在全国市场的带动下也已经很久没有出现令人欣喜的增长，尤其今年三月以来的淡季，让整个it市场冷若寒冬，一点没有春暖花开的气象。
在这种环境中，为了能再次激发行业的发展速度，新疆市场对it营销人员的要求日见增高。每月的任务定额，办公室墙壁上得倒计时表，还有各种营销员间的评比活动都让这个群体的身心更加疲惫。这一切外界压力让it营销员的工作没有了时间限制，无论是上班还是下班，走路还是吃饭，大脑中萦绕的都是谁会买我的产品、还有那些客户没有拜访到、这个月的任务我完成了多少等等之类的问题。时间久了，营销员们开始对外界的其他事物缺乏兴趣，而对于有关销售的问题却异常敏感。原本生活中的一些有益活动如体育锻炼、和朋友聊天等都逐渐退出人生舞台，这会直接导致人的交际面变窄，身体健康也会受到威胁。例如，人在抑郁时大脑过度抑制，会造成免疫功能失调，从而引起营养性功能紊乱，使人体虚弱早衰；发怒时，胃的出口处肌肉急剧收缩，导致胃肠功能紊乱，甚至造成器质性损伤，有的还会出现失眠或食欲不振的现象。长此以往，就会使心理压力最终恶化成心理疾病。
个人原因：
当谈到心理疾病时，很多it营销人员都会感到恐慌，一方面他们不清楚自己是否患有心理疾病，另一方面也不知道这种疾病该如何预防和治疗，正是缺乏相关知识的了解和对生活习惯的注意，造成很多原本没有心理疾病的it营销人员杞人忧天而忧郁成疾，也使那些真正的心理疾病患者错过了最佳的治疗时间。
就这一问题，记者采访了新疆资深心理咨询师罗定权老师，罗老师指出现代it营销人员由于工作内容的特殊性容易产生职业枯槁症，也叫职业倦怠，表现为精力、体力甚至智力的透支，并感到无力应付外界压力，对外界事物缺乏兴趣。面对这种情况，罗老师认为应当正确地认识压力，了解一个人有压力是由于内心的体验和冲突造成的，不要太过恐惧它，也不能轻视它。另外就是要清楚是否患有心理疾病的标准，以便进行自我判断。?
罗老师在这里提出三个标准可供it营销人员参考，这三个标准是体验标准、适应标准和发展标准。所谓体验标准，就是自己内在的感受的是否良好。所谓适应标准是这个人是否适应社会的要求。所谓发展标准包括两个方面，一是这个人的行为是否与自己的年龄相适应，二是这个人现在的行为是否会对日后的生活产生不良影响。这三个标准中，对于判断是否有心理疾病的最关键的标准是适应标准和发展标准。
另外，新疆it营销人群中的男性人数远超过女性，虽然在来医院就诊的病人里，女性所占的比例远远高于男性，但这并不表示在it营销行业中女性心理压力更大。相反，这种情况对众位先生们更加危险。因为社会公众对男性的期望值是事业有成，如果女性事业不成功，但她把孩子教育得好，做了丈夫的贤内助，她也是成功的。而男性就没有退路，他们只能在事业上成功才能得到大家的承认。如果工作不顺利，出现暂时的挫折，他们心理上的压力就特别大。而男性有了心理压力后，经常通过一些不健康的方式来解脱苦恼，如吸烟、喝酒、开快车、疯狂玩电子游戏、看恐怖片等等，压力没有解除掉，反而影响了身体健康。再从生理上看，男性在许多方面要比女性差，平均寿命比女性短，心血管、脑血管疾病的发病率要比女性高十倍，身体的耐受力也不如女性。所以在这里记者特别提醒it营销群体中的男性朋友们，多关心一下自己的身心，毕竟千金难买健康二字。
专家意见：
在it营销人群中，普遍存在情绪障碍，尤以抑郁和焦虑情绪最为多见，约占其中的63%～65%。其实如果it营销员们在平时的生活中能注意自我身心的调解，就能将心理疾病的危险降低到最小。下面记者将同罗老师一起介绍一些行之有效的解压办法：
一、自我宣泄。如可以在野外等无人的地方痛哭或者大骂，用尽全力的发泄，清空心中不愉快的情绪。还可以用笔来倾诉自己的痛苦，对于自己倾诉中创作的作品建议两种处理方案：一是将其永远珍藏，多年后再拿来看时会发现，当初认为很难逾越的障碍现在看也只不过是件往事。二是将其烧掉，预示着痛苦也会烟消云散了。
二、亲朋疏导。找一个好时机，将您的心情吐露给您最信任的亲朋，如同找一个人与您共担痛苦一半，这样不但可以找到解决问题的办法，还可以得到心理压力的转移机会。
三、情绪转移。通过参加体育活动、参加社交等方法转移注意力，以转移情绪，减轻心理压力。也可以培养自己的兴趣爱好，如种花、看书、唱歌等等
四、建立成熟的心态和积极的生活态度，对工作，有一个长远的打算；对他人，有足够的包容心，并能控制自己的情绪；对自己，要注意休息，抽出一天来不考虑工作，独享以这天的放松时光。
五、当自己无法排解的时候，一定不要忘记找一找专业的心理医生。现实存在的问题是心理咨询机构和心灵告急人群之间得不到有效的沟通，尤其是it营销人群，他们长期以来养成的独立要强的心理时期求助心渐渐变弱。据了解，新疆心理咨询行业正处在发展阶段，乌市已经有了六七家正规的心理咨询机构，
此外，罗定权老师还奉献了自己的私房解压法：罗老师平时会用画画来接处工作压力，将自己的经历用图画的形式表达出来，不用计较画得是否好看，重要的是过程。另外，静坐和看卡通片也是种好办法，不要以为卡通片只有小孩子才能看，其实卡通片中无压力的环境和内容能让人的警惕心放松下来。
记者手记：
我采访罗老师的当天，在电梯里遇到一位营销员，他主动询问我的职业和联系方式，并热情而详细的介绍了自己，着实吧我吓了一跳。当我问他为什么要我的联系方式时，他竟然不加掩饰的说：“因为我想今后会用到的。”看来还真是个直爽的人。当我又问到他是否在工作时，他的回答更令我惊讶：“我还在休息呢，前一段时间工作太忙了，这两天公司放假，我要好好放松一下。”我想他的愿望是要落空了，以他这种休息方式怎么可能得到真正的放松呢？正在看报纸的it营销员们可别忙着取笑他人，我想你们在生活中也会出现类似的状况吧。说到底，我就是希望众位能真正关心一下自己，重视一下你们正在告急的心灵！
心理咨询顾问：罗定权
新疆人民广播电台“温馨家园”栏目特约心理咨询师
新疆农业大学科技学院客座心理学讲师
海景心理咨询中心专职心理咨询师、讲师