员工向你诉苦时怎么办？
当领导对有关工作、事务作出安排、指示后，下属并没有立即全力以赴地遵守、执行，而是向你诉苦，希望照顾和迁就他的个别情况。作为一名领导不愿意对这种局面，但又是不可避免的。这就需要你果断作出指令，确保工作顺利展开。
一、坚持决定，态度明确。任何一名领导，在对单位有关工作作出安排时，都无法事事人人照顾周全。这时如有下属诉苦，你就应从一个领导者的尊严和权威出发，坚持决定，不轻作改变，以确保政令畅通。小夏本是图书管理员，工作轻闲优雅。领导却突然作出决定：将小夏调入办公室任电脑操作员。小夏很不情愿，找领导诉苦：一、自己对图书馆工作有热情、熟悉，对电脑一窍不通，也无热情。二、自己身体不太好，难以胜任繁琐的大负荷的工作。领导听后，态度明确地告诉小夏：这已经决定了，先执行吧，有问题以后再调整。领导的态度，既不把话说死，显得客观而合情理，又维持了决定的权威性。
二、闪避锋芒，冷静处理。个别下属得知领导的安排后，一旦自己不满意，就会产生不平的情绪，执意向领导诉苦，这时，你可采取避其锋芒、冷静处理的策略。某单位一段时间事务陡增，人手短缺，领导吴想到了一直病休在家的兰兰。吴知道她需要多休养、多调理。但他觉是让兰兰做一些轻微的工作比闷在家里更有益于健康，于是决定让兰兰上班。兰兰不能接受，感到有一肚子委屈要向领导说清楚。吴看出了兰兰的心情，一方面热情接待，另一方面又采用岔开话题、打趣说笑等方式避开正面冲突、淡化矛盾，进行冷处理。吴的这种对策有利于因势利导，赢得主动。
三、陈明根据，耐心疏导。面对下属的“诉苦”领导应首先陈明自己作出决定的根据和理由，从而赢得下属的理解和认同。李琳被从原岗位调入宣传股。这本来是好事，李琳心中也很感激，但又有自己的苦衷：一是她对文字工作很不熟悉，辜负了领导的期望怎么办；二是她有一个隐情：宣传股长与她素有怨隙，与他同事恐难有好的合作。领导了解后告诉李琳：一、你的文字有基础，只要努力，完全可以胜任工作；股长对你态度如何，我已作过充分的了解，你的担心是多余的。李琳的苦衷顿时云散。
四、认真倾听，分别对待。领导要防止因维护自身的权威性，而表现出武断情绪。要认真倾听下属的申说，再对情况加以区别对待，可解释的作必要的解释、疏导，疏误之处作积极的调整和纠正，才更能体现群众观念。
小于年轻有为，进取心强，领导卞有意培养他，便把小于列为下派干部安排到艰苦地区工作。小于很乐意，但又有着难以言说的苦衷。他同女友的恋爱关系正面临着挑战：女友的母亲认为小于太呆板、老实，不是理想的未来女婿。这个时候要是小于又离开城市到乡下工作，他与女友将面临更大的压力……卞认真倾听了小于的申说，从关心下属的角度出发，作了灵活处理，既没有违背原则，又照顾了实情，让小于感激不已。
五、据情承诺，消除顾虑。 领导要掌握下属的困难和烦恼，消除下属的后顾之忧。这样不仅可做通下属工作，而且会让下属树立搞好工作的信心和决心。某学区研究决定大胆启用工作才三年的小贺到 一所小学担任校长。可小贺却找到领导邓，向邓诉“苦”：其一，这所小学教师大多是自己的启蒙老师；其二，教师之间关系复杂，稍不留神，就会踩了地雷。小贺担心自己没有办法开展工作。邓了解实情，表示全力支持小贺，让小贺大胆工作，并在人事等方面下放权力、做适当调整。结果小贺愉快地赴任去了。
六、引用榜样，激其锐气。你可以把别人克服困难、圆满完成使命的事例宣传给“诉苦”者，促其从狭隘的泥淖中跳出来，努力地工作。小何家在外地，来回往返很困难。但领导却根据工作需要，把小何安排在时间要求很高的岗位上，以致双休日也难以及时回家。小何为此向领导“苦情”。领导一方面对小何表示理解 ，另一方面又讲了小王的事。小王的丈夫因公辞世，一个女子带着个才几岁的女儿生活，但她却克服困难，努力工作。要说她的苦比谁都多，可她从不提起个人困难。领导这一说，小何心服口服，颇感惭愧，当即表示努力工作，不负领导的希望。不负领导的希望。
一、坚持决定，态度明确。任何一名领导，在对单位有关工作作出安排时，都无法事事人人照顾周全。这时如有下属诉苦，你就应从一个领导者的尊严和权威出发，坚持决定，不轻作改变，以确保政令畅通。小夏本是图书管理员，工作轻闲优雅。领导却突然作出决定：将小夏调入办公室任电脑操作员。小夏很不情愿，找领导诉苦：一、自己对图书馆工作有热情、熟悉，对电脑一窍不通，也无热情。二、自己身体不太好，难以胜任繁琐的大负荷的工作。领导听后，态度明确地告诉小夏：这已经决定了，先执行吧，有问题以后再调整。领导的态度，既不把话说死，显得客观而合情理，又维持了决定的权威性。
二、闪避锋芒，冷静处理。个别下属得知领导的安排后，一旦自己不满意，就会产生不平的情绪，执意向领导诉苦，这时，你可采取避其锋芒、冷静处理的策略。某单位一段时间事务陡增，人手短缺，领导吴想到了一直病休在家的兰兰。吴知道她需要多休养、多调理。但他觉是让兰兰做一些轻微的工作比闷在家里更有益于健康，于是决定让兰兰上班。兰兰不能接受，感到有一肚子委屈要向领导说清楚。吴看出了兰兰的心情，一方面热情接待，另一方面又采用岔开话题、打趣说笑等方式避开正面冲突、淡化矛盾，进行冷处理。吴的这种对策有利于因势利导，赢得主动。
三、陈明根据，耐心疏导。面对下属的“诉苦”领导应首先陈明自己作出决定的根据和理由，从而赢得下属的理解和认同。李琳被从原岗位调入宣传股。这本来是好事，李琳心中也很感激，但又有自己的苦衷：一是她对文字工作很不熟悉，辜负了领导的期望怎么办；二是她有一个隐情：宣传股长与她素有怨隙，与他同事恐难有好的合作。领导了解后告诉李琳：一、你的文字有基础，只要努力，完全可以胜任工作；股长对你态度如何，我已作过充分的了解，你的担心是多余的。李琳的苦衷顿时云散。
四、认真倾听，分别对待。领导要防止因维护自身的权威性，而表现出武断情绪。要认真倾听下属的申说，再对情况加以区别对待，可解释的作必要的解释、疏导，疏误之处作积极的调整和纠正，才更能体现群众观念。
小于年轻有为，进取心强，领导卞有意培养他，便把小于列为下派干部安排到艰苦地区工作。小于很乐意，但又有着难以言说的苦衷。他同女友的恋爱关系正面临着挑战：女友的母亲认为小于太呆板、老实，不是理想的未来女婿。这个时候要是小于又离开城市到乡下工作，他与女友将面临更大的压力……卞认真倾听了小于的申说，从关心下属的角度出发，作了灵活处理，既没有违背原则，又照顾了实情，让小于感激不已。
五、据情承诺，消除顾虑。 领导要掌握下属的困难和烦恼，消除下属的后顾之忧。这样不仅可做通下属工作，而且会让下属树立搞好工作的信心和决心。某学区研究决定大胆启用工作才三年的小贺到 一所小学担任校长。可小贺却找到领导邓，向邓诉“苦”：其一，这所小学教师大多是自己的启蒙老师；其二，教师之间关系复杂，稍不留神，就会踩了地雷。小贺担心自己没有办法开展工作。邓了解实情，表示全力支持小贺，让小贺大胆工作，并在人事等方面下放权力、做适当调整。结果小贺愉快地赴任去了。
六、引用榜样，激其锐气。你可以把别人克服困难、圆满完成使命的事例宣传给“诉苦”者，促其从狭隘的泥淖中跳出来，努力地工作。小何家在外地，来回往返很困难。但领导却根据工作需要，把小何安排在时间要求很高的岗位上，以致双休日也难以及时回家。小何为此向领导“苦情”。领导一方面对小何表示理解 ，另一方面又讲了小王的事。小王的丈夫因公辞世，一个女子带着个才几岁的女儿生活，但她却克服困难，努力工作。要说她的苦比谁都多，可她从不提起个人困难。领导这一说，小何心服口服，颇感惭愧，当即表示努力工作，不负领导的希望。不负领导的希望。