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办公室的相处伦理

     *与平辈的相处之道
    
     平辈之间的相处,不可猜疑、不能妒忌、不得轻视、不要攻击,但应当有公平的竞赛、合理的进退。要把平辈当作互助互惠的伴侣,而不是比高比低的对手。
    
     人与人相处,主要是诚恳、同情、关怀、尊敬,这几个项目应该是对于任何立场的人都很重要的。因为人人都希望不受骗,只要受骗过一次,下一次就不会相信你。但是有一些人喜用手腕,即一般所谓的用「术」来带人,用术来与人相处,短时间会有许多的便利,时间一久,他们的谋略被发现之后,人家就会害怕与他们相处。善用术的人,沟通的时侯会用手腕,运作的时侯会用手腕,让你不自觉被他套住。因为他用术的时侯,就是利用别人的弱点,利用自已的优点,来控制人。不学无术之人,令人避之唯恐不及,但是遇上不学有术的人也一样麻烦。技术的「术」,它的原义应该是管理的方法,然而化为心机,令人感觉到是陷入被预设好的圈套中,像这种方式的术应该避免。
    
     诚恳是真心的,欺诈则不是真心的,这是非常重要的,诚恳就是要由谅解他人、关怀他人、尊重他人,获得他人的信赖。对一般平辈,若能多多付出你的关怀、同情和谅解,他们也同样会给你多一份关怀、同情和谅解,但也有少数人不会给你回馈,甚至会认为你所做的关怀是应该的。然而,真的要与朋友、同事相处得很融洽,主动地付出你的关怀、同情、谅解,是非常必需的。
    
    
     *与部属的相处之道
    
     至于要如何与部属相处?首要是尊重部属,不要把他们当成工具来看待,也不要把他们当成垫脚石来利用,应该要把他们当成共事互利的伙伴,是自己的手足,希望他们能更努力、更有成长,要不断地给他们关心、照顾和提拔,处处为他们设想,替他们解决困难、承担责任。虽然有些人是提携不起来了的,因为限于先天的资质、条件,任凭你怎么训练他,他就是无法自立、自主。但是一家公司或机关,就像我们人体一样,五脏六腑样样都需要,缺一不可;又如同一部机器一样,有大的齿轮,也要有小的齿轮,要有大的镙丝钉,也要有小的镙丝钉,所以还是要一视同仁地关怀他们,协助他们,照顾他们身心的健康、家庭的安定,工作职务的胜任愉快。假使主管们都能够这般地付出无尽的关怀怀,一定能与其部属相处得很好。
    
     对于新进员工,则要让他们深刻地认识企业文化,并领会将来性的使命感,但也绝对不要揠苗助长,爱之适足以害之。进步快当然很好,走得慢些也是正常。一旦当他们在基层待久了,任何人都会期望自己能够成长,因此,在新进的阶段,对他们的期许要高,训练要认真,质的要求则不能太高,使他们内心充满了希望,却没有心理上的压力,要让他们自己期望自己,把工作做好。
    
     *与主管的相处之道
    
     至于如何与主管相处?做主管的人,多半是喜欢属下跟他们有良好的默契,能为他们分劳分忧,不会向上顶撞抗争,为他们少制造一些麻烦,多一点帮助。因此,做属下的人应该多替主管设想,在工作上发生困难时,首先要自行克服,不要时常提出问题让主管头痛。主管交办的任务,如果时间不是很匆促,最好能自己用心去研究,尽力去考察,以全心全力来达成任务,拟妥几个可行方案,提供主管参考及选择,并请示主管指导。不要把任何问题都推给主管去处理,发生了任何情况,不要都等待主管来解决。因为主管需要的助理,是能够帮忙他们分担责任与工作的人,而不是时常找他们麻烦的人,何况只有经办人自己才对他所经办的工作最熟悉,要不然,主管何必选择任用他呢?主管阶层的人一定很希望能用到得心应手的部属,不仅是能用他们的手、或脚,而且能用他们的头脑和心。
    
     身为部属的人遇事都当为主管阶层的人设想,而且要为他们分担部分责任,不要尽把责任、过失推到上层主管身上去。中间主管也不要轻易运用上层的权威,任何事情都说,这是上面交待要这样办的,经常不替上级负责任,只管传达命令说,这是老板讲的、这是老板的要求、这是老板的意思;应该要说,这是经过决策层次或管理层次召开会议决定的,依实际的情况,需要这样子做。一个机构的决策层次或管理层次,大概包含有董事长、总经理、主管群、顾问群等,最高的、最后的决策,当然是老板的意见,虽有其主观的成分,但是也必有其客观的因素。因此已经通过中层干部而提出的意见,中层干部就不可以说,这是某老板要交办的事了。
    
     中阶主管平日则要常常对属下说,这是老板对员工们的关怀,这是老板所说的道德理念,这是老板说的公司理念,这是老板的经营哲学,这是老板对员工们的勉励,这是老板希望完成的社会责任等,如果能过这样做,便会将老板巩固成这个机构的领导中心,是精神的、方向的,不是权威的、高压的。在这方面,位于中阶的主管们以及为人属下的人,对于上级交代的任务,必须弄得清清处处,然后化成自己心中的任务,将自己变成老板的化身,全心投入来完成工作,老板的事就是自己的事。千千万万不可以为了推动一项工作任务时,为了指挥方便,就把所有的责任都交到老板身上去,假借老板的权威,用老板命令强迫他人服从。良好的经营管理不是只有老板一个人的事,乃是全体共同的事。优秀杰出的老板,不是因为有钱就有权威,应该是以智慧、气魄、经验、创意、责任心和慈悲心来领导员工,要让人感觉到老板是大家的老师,不要把老板塑造成为独裁者。
    



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