及早建立游戏规则
对于一个初创企业,制度似乎不如领导者的人格魅力重要。事实也如此,在创业的前期,风云变幻,公司的运行模式和商业计划并没有成型,过于强调制度,反而不利于企业发展。船小好调头。
但是,这并不意味着就不要制度。
事实上,制度对于缓解领导者的管理压力相当重要。与其频繁地发号施令,不如将一些程序化的、日常化的操作变为制度来运行。只是需要将这些制度以草案形式发布,以大幅增加例外及修正的可能。
对于分配制度,则要相当明确。很多企业在艰难的创业期能闯过来,却崩溃于前景大好的时候,就是因为管理层由于分配问题处理不当造成的。
制度管理
及早建立游戏规则
参加过互动式培训活动的人都应该有这种体会:在分组演练游戏活动中,胜出的总是哪些制定了明确、有效的游戏规则,并得到执行的小组。这些小组会有一个强有力的组长(leader),组员各自角色清晰,分工明确,程序设计合理,每个成员关注最终的目标,进行有条不紊的协作……
实际上,办企业也与上述小组游戏有相同之处:要把企业运作好,也需要建立一套游戏规划。游戏规则设计合理、运作有效,企业高效运作,员工士气高昂,企业蒸蒸日上。反之,内部协作困难,相互间矛盾重重,员工士气低落,企业每况愈下。许多企业在创业的时候,拼命抓机会,开拓业务,但忽略了游戏规划的制定和完善,结果发展到一定时候,公司业务反而停滞不前。所以,对于在创业期或成长期的企业,及早建立一套合理的游戏规划至关重要。
具体来说,企业应着重从以下几方面来建立游戏规则:
治理结构方面,清晰产权关系,及早设计相对分散的股权结构,必要时引入员工持股机制,在股东层面上解决企业的长期发展问题。理顺股东会、董事会、监事会和经营班子的运作关系,不必套用固定模式,但求责权明确,决策迅速、科学,监督有效。
经营策略方面,主要是如何适应外部的游戏规则。首先,企业应有明确的战略定位和战略目标,并将之分解为阶段性的目标。其次,形成清晰的经营思路,集中精力,贯彻有所为,有所不为的原则。最后,企业关键要明确自己的竞争优势,识别并培育自身的核心竞争力。
内部运作方面,主要要从各部门的目标、职责分工、协作关系和业绩标准几个方面来明确运作规则,形成简洁有效的内部运作制度和流程。
利益关系方面,首先要明确企业的分配原则和政策,这是建立合理的利益机制的前提。以此为依据,企业应建立与责任、绩效、能力和工作态度挂钩的报酬激励制度,使每个员工清楚自己所在岗位的价值,知道干到什么程度可以拿多少钱。
个人发展方面,要明确员工的发展通道和发展空间。尤其对于知识型员工来说,除了关心短期的收入以外,更关心自身的长期发展。所以为员工设计发展通道,使每名员工均有发展的机会,无疑是使员工留在公司并作出持续贡献的必由之路。
当然,制定游戏规则只是第一步,更艰难的是在企业的经营实践中实施、改进和完善这些游戏规则。就象我们实际玩游戏一样,这需要领导的以身作则,员工的积极参与,也需要一套监督和奖惩机制。