倾听员工的心声

     全球著名的管理咨询顾问公司盖洛普公司曾经就员工对自己的工作环境和工作场所的要求进行了一次问卷调查。经过分析比较，该公司得出员工的12个需要。

     这些需要是：

     1．在工作中知道公司对我有什么期望；
     2．我有把工作做好所必须的工具和设备；
     3．在工作中有机会做我最擅长的事；
     4．在过去的7天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬；
     5．在工作中上司把我当一个有用的人来关心；
     6．在工作中有人常常鼓励我向前发展；
     7．在工作中我的意见一定有人听取；
     8．公司的使命或目标使我感到工作的重要性；
     9．我的同事们也在致力于做好本职工作；
     10．我在工作中经常会有一个最好的朋友；
     11．在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步；
     12．去年，我在工作中有机会学习和成长。

     给员工创造一个良好的工作环境，让员工满意，无疑会激发员工的工作热情，充分发挥自身才能，从而给公司带来切实的效益。针对上述需求，有关专家认为可以通过加强员工规范化管理及人性化管理来实现。具体建议有：明确岗位职责和岗位目标；做好设备和办公用品的管理；加强管理沟通，建立反馈机制；进行书面工作评议；完善职务升迁体系等。

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