不花本钱 微笑比5100万美元更值钱
当年康拉德·希尔顿怀揣5000万美元，果断地买下了他的第一家旅馆。简单、容易、不花钱而行之可以长久的吸引顾客的办法，就是微笑，只有微笑，才能发挥如此大的影响力。希尔顿上班后的第一项工作就是向自己的雇员灌输微笑的经营理念。这是他检查员工工作的惟一标准。“一流设施，一流微笑”支持希尔顿的事业蒸蒸日上。
要想成大事，必须把握住比5100万美元更值钱的东西。依靠“今天你微笑了吗”的座右铭，旅馆很快便红火起来。
1887年的圣诞之夜，康拉德·希尔顿出生在美国新墨西哥州的圣安东尼奥的一个挪威移民家庭。希尔顿上中学的时候，每当放暑假时便到父亲的小杂货店里帮忙，他对做生意、接待顾客特别感兴趣。他从新墨西哥州矿冶学院毕业后，父亲把小店交给了他，希尔顿把小店做得红红火火。
1919年1月，希尔顿的父亲因车祸去世，他安葬了父亲，安慰了母亲，处理掉小店，决心干点大事。母亲鼓励他离开小镇，到大地方去闯世界：“必须到水深的地方才能行大船。”
希尔顿怀揣5000美元，只身来到了德克萨斯州，他做了一项投资，果断地买下了他的第一家旅馆——梅比莱旅馆。
他苦心经营。
很快，他的旅馆馆产达到了5100万美元。他欣喜而自豪地将这个成绩告诉了母亲。
他的母亲听完后，淡然地说：“照我看，你跟从前没什么两样。要想成大事，你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。”
“那是什么？”