如何选择和评估海外调查机构
(一)本企业/所属企业集团在国外的分支机构
★特点:
委托、监督、协调过程比较简单
相互沟通无障碍
派驻机构对当地市场比较了解
调查能力:视分支机构日常任务和派驻人员能力而定
成本比较:一般情况下,分支机构会按当地市场价格适当收费
在分支机构独立完成调查的前提下,保密性较好
★调查报告积极/消极倾向:
视调查项目将会影响到分支机构的地位和利益情况而定
(二)本企业在目标国家的分销商或其他业务合作者
★特点:
相互沟通无大障碍
对当地市场概况比较了解
★调查能力:
视调查项目内容要求、双方合作关系程序以及对方本身实力的大小而定
★调查成本:
视中国企业与目标国家当地合作者在整个外销渠道中的双方力量比较而定,也许是免费的,一般情况下会按当地市场价格报价
由于双方有业务合作关系,对方调查项目的保秘需要都能满足
★调查报告结论倾向:
视调查项目将会影响到当地合作者的地位和利益的情况而定
(三)中国从事海外市场调查的专业机构
★特点:
这类专业机构在海外主要市场有派驻人员与当地调查机构联络,关对整个调查结果负责
外销企业(客户)不需要自己去选择和评估国外调查机构
相互沟通无障碍
对当地市场比较了解
有经验的本国调研机构可以在目标市场选择出最适合于完成该调查项目的当地合作者
★成本比较:
在本国专业调查机构的报价中,通常包括国内及国外协作者的费用,但客户可以节省自己在国外选择和评估当地调查机构所花的费用
★调查报告倾向:
相对客观
调查项目以本国专业调查机构的名义对外进行,保密需要都能满足
(四)东道国当地调查机构
★特点:
企业需对多家当地调查机构进行选择评估,前期费用高
企业需派员到目标国家与当地调查机构沟通
对当地市场了解程度高
调查能力强
★成本比较:
在企业没有与当地调查机构建立长期调查代理合作关系之前,不可能比委托其他类型的调查机构更节省费用
企业(客户)监督能力受到制约
调查报告倾向:一般较客户公正
★保密要求:
企业客户直接选择当地调查机构的过程通常是无需保密的调查项目。调查机构一般都会遵守职业道德,以下情况除外:若当地调查机构同是当地竞争者的长期市场调查代理机构。
(五)跨国咨询公司
★特点:
对当地市场了解
跨国咨询公司对当地的调查一般通过当地合作者进行,调查能力强
大型跨国咨询公司一般在中国建立有分支机构,双方沟通无障碍
★成本比较:
不会比其他调查机构报价更低
★调查报告倾向:
一般比较客观公正。例外:跨国咨询公司同为国际竞争对手长期咨询顾问
★保密需要:
调查项目以跨国咨询公司的名义进行,保密性较高。例外:跨国咨询公司同为国际竞争对手的长期咨询顾问