我的小本生意经
心比天高 营销“奇才”败走养鸡场
1995年7月，从重庆市轻工业学校毕业后，学电器自动化的我进入重庆市电器厂做了一名技术工人。由于电器厂生产的产品没有市场竞争力，效益一直很不好，我每个月只能拿200块钱左右工资。1997年8月，在电器厂干了一年多后，我决定辞职，另外找份有竞争力的工作。
随后的5年里，性格内向的我做过中国人寿保险公司推销员，也办过养鸡场。最后因为市场调查太片面赔了不少钱，但是却让我得到了一个极为宝贵的教训——如果市场调查不彻底，就只能看到小市场，无法看到大市场。
灵感迸发 “买不到”不再是你的烦恼
2002年5月，我的养鸡场倒闭，我只剩下几万块钱了，要想进行大规模投资创业，那是异想天开。
6月的一天，我到一位朋友家做客，几个人坐在一起吹牛闲聊。说话间，朋友忧心忡忡地说：“我上初三的女儿老是说休息不好，楼下那些麻将馆，每天都要玩得很晚，声响大得让她睡不着。可我跑遍重庆的大小市场，都买不到防噪音耳塞！”
朋友的抱怨，让我脑袋里灵光一闪：要是有这样一家商店，专门为人们排解买不到东西的烦恼，那就好了。生活中人们需要某种商品，跑了很多地方都买不到的事例真是太多了。我这些日子以来一直在寻觅商机的心一动：“我何不开这样一家商店呢？”
2002年8月，经过两个多月的市场调查，我发现，开家专门解决人们“买不到”烦恼的商店是切实可行的。当然，开这样的商店，经营的全是人们“买不到”的商品，就一定要对市场上的商品进行全方位了解，而且必须要有广阔的进货渠道。于是我正式启动了再次创业计划，给自己的店起名为“难觅物品商店”。2002年10月，在重庆市大坪正街，我正式挂出了“难觅物品商店”的招牌。“难觅物品商店”的经营目的，是为那些在市场上买不到所需商品的人们排忧解难，帮助他们完成购买。我的“难觅物品商店”一开张，立即引起强烈反响，被“买不到”商品缠得焦头烂额的人们蜂拥而至。看着络绎不绝的人们，我喜在心里，知道这回自己算是找准了创业路子。在我的商店里，摆放着人们平时很难看到的一些商品：重量不过四五公斤的折叠式自行车、带毛刷的家用擦鞋机、小孩尿床时及时提醒家长的尿湿报警器等。
为了更好地为那些沉陷在“买不到”的烦恼中的人们服务，我采用了这样一种经营方式：先向欲购者咨询欲购的商品，再办理相关查询手续，其后再查询信息，再后是办理订货手续，最后则是送寄货物。刚刚开业时，到我商店的人很多，但大多是对这种经营方式抱着一种好奇心，但对我能够满足顾客的需要持一种怀疑的态度。
我没有使那些拭目观望者失望，开张第一个月，就接到了几十宗业务，其中90%都圆满完成了顾客的需要。
对我能够像孙悟空72变一样的解难能力，前来求助的人都感到奇怪，为什么我在市场上找不到的东西，他偏偏就能找到呢？其实，经营“难觅物品商店”，我很大程度上是在借用当初在人寿保险公司时的业务资源。一般来说，我所接的订货，在重庆虽然买不到，但在其他城市却能买到。知道了顾客需要什么东西后，我要么赶紧与货源所在地的朋友联系，叫他们帮忙，要么依靠自己找到生产厂家，叫厂家发货过来。
尽管我没有一锄就挖个金娃娃的心理，但是这个月成交的业务我并不满意。几十宗业务，我赚的也就几千块钱，除去员工的开支以及一些办公费用，我还亏了好几千元。出现这种情况的原因还是业务太少。为什么业务会少呢？每天到商店来看的顾客并不少，可是真正要和我进行交易的却不多。
我沉思着，开这家“难觅物品商店”，一是想满足广大顾客的需要，满足他们“买不到”的烦恼；二就是想赚钱，因为我是个生意人。如何最大限度地满足顾客的需要，又使自己赚到钱呢？
打造诚信 我赚了钞票赚感激
苦苦思索的我始终没有想出一个所以然来。在我的“难觅物品商店”开业前，我进行了深入细致的调查，知道人们对这个商店是持有非常积极的态度。事实上，开业一个月来，到我商店咨询的人不在少数，但是真正把这种咨询投入实际的人却非常少。
一天，一位女士走了进来，说是她需要“甲醛喷刷剂”，问我能不能想办法为她解决这个问题，因为她找遍了重庆的大小市场也没有结果。我对“甲醛喷刷剂”也很陌生，但是看到那位女士一脸的期盼，立即上网查询。原来新装修的房子和家具的油漆中含有能致癌的甲醛，“甲醛喷刷剂”可以使这种致癌元素迅速消失。这种商品虽然在重庆很难见到，但在沿海一带却并不是什么稀奇的东西。知道这个商品是存在的，我当即向那位女士许诺，保证在我们商店规定的合同期限20天内让她拿到货。
接下来，我请这位女士履行了相关手续。看着我，那位女士说：“我很需要这种商品，但是现在交手续费，万一你中途走了，我找谁去。”我想她说的也有道理，我的商店毕竟开业不久，在广大消费者心中还没有真正形成诚信，自然无法让他们对我产生信任感。这位女士的担忧同时也提醒了我，使我明白了开业一个月来，围观打听的人多，而真正和我达成交易的人少的原因——过去那些前来咨询的顾客之所以没有最终和我达成交易，肯定是因为我要求他们交“订金”，而他们害怕受骗，因为当前社会上这种类似的受骗的事情数不胜数。为了树立诚信，我当即决定，不收这位女士的订金。
10天后，“甲醛喷刷剂”很快到了货。按着女士留下的电话，我跟她取得了联系。女士在电话里告诉我，这几天她很忙，让我把“甲醛喷刷剂”保留几天，她有空就过来拿。我想：当初她那样急着来找，一定很需要，我应该送货上门才对！想到这点后，我问清楚了她的住处，亲自把“甲醛喷刷剂”送到了女士家中。看着我，女士满脸感激地说：“真是谢谢你了，下次如果我还有什么需要，一定再来找你。你们很讲诚信，我还要把你们向我的朋友推荐，告诉他们有什么需要就来找‘难觅物品商店’。”通过这件事，我决定取消先交纳订金的规定。
以前由于人手少，我每代理一笔业务，交货的时候都叫货主自己来取。在一次又一次的交易进行中，我发现大多数时候，货主们总是因为这样那样的事情缠身，不能及时来取货。我想：既然我的商店是为了解决人们“买不到”的烦恼，我应该减少一些他们的麻烦，主动送货上门。虽然这样大大增加了我商店的工作量，却使我的商店在顾客中赢得了很好的声誉。
我的“难觅物品商店”以良好的信誉赢得了人们的赞誉，也引起了新闻媒体的关注，《重庆晚报》、《华西都市报》等报刊先后对我的诚信经营进行了报道。媒体的关注，无形之中为我的商店打了广告，使商店的人气迅速飚升。截至2003年3月底，我的“难觅物品商店”每个月帮助人们解决“办不到”的烦恼达到四五百起。2003年3月，仅仅这一个月，“难觅物品商店”的纯收入就达到了2万余元。
收入提高后，我没有满足。我觉得，如果一直这样被动地等待业务上门，对于商店的发展不是长远之计。我的脑子里又冒出一个点子：主动出击，寻找人们在生活中需要的，却在市场上难以买到的商品，这样人们就能够及时买到自己需要的商品。我把自己开业以来赚到的近10万块钱又全部投入到了商店的扩大运营中。
随着商店的发展，原先的那几个人已经不能满足送货购货的需要。2003年6月初，我又招聘了几名性格温和、商品知识全面的送货购货员。仅仅10个月，“难觅物品商店”的纯收入就达到了3万余元。
在山城重庆，人们如果有了什么“买不到”的商品，立即就会想到“难觅物品商店”。未来对于我来说是无限美好的。只要你有想法，只要你敢于把想法付诸实际，成功并不是不可能的事情。就像我这样，依靠一个偶然的想法，不仅摆脱了失败的困境，在赚到了令人羡慕的钞票时，还赚来了人们真诚的感激。