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    大宗消费让直觉做主


         面对令人眼花缭乱的选择,你是否正在为买一辆什么样的家用车而举棋不定?
        
         荷兰心理学家新近公布的一份研究成果却显示,经过一番深思熟虑之后,你未必能作出一个最精明的选择,反倒不如分散一下注意力,任凭直觉做主。
        
         深思熟虑未必好
        
         荷兰阿姆斯特丹大学心理学系4名研究人员通过一系列对比试验,重点探究了人们在购物时应该如何作出决定才能买到理想的商品。
        
        
         生活中,我们都有过这样的体验:在选购像牙刷、毛巾这样的小商品时会毫不犹豫,但需要作买房、买车这样的重大消费决定时,就要抓耳挠腮了。
        
         基于此,以阿普·迪耶克斯特胡伊斯博士为首的研究人员将消费决定大致划分为两种,即简单决定和复杂决定。在作简单决定时,多思考是有益的,但“在复杂问题决策中,下意识判断优于有意识思考”。
        
         越复杂越少想
        
         试验过程中,研究人员将阿姆斯特丹大学的80名学生分成不同的组,安排他们从4辆汽车中挑出自己有意购买的一辆。
        
         在一组对比试验中,研究人员向学生分发了4辆汽车的详细资料,其中包括行车里程、车型和车内空间等12项特征。
        
         看完资料后,研究人员要求其中一组学生在完成4分钟的字谜游戏后立刻作出决定,而要求另一组学生经过4分钟的思考作出决定。结果,没有时间考虑的第一组学生却比第二组学生作出了更好的选择。
        
         研究人员解释说,字谜游戏是为了分散学生的注意力,让他们无法有意识地思考,只能根据直觉作出选择。
        
         而在另一组对比试验中,研究人员仅向学生们提供了汽车的4项参考规格。结果恰恰相反,有时间思考的学生会作出更明智的选择。
        
         从购房、买电脑到添置衣物、雨伞,迪耶克斯特胡伊斯等人得出结论:当购买商品时需要考虑的因素越多,所作的决定越复杂时,就越不需要多想。
        
         挖掘你的潜意识
        
         人们在进行有意识的思考时,通常只能集中考虑有限的相关信息。因此,当需要考虑的因素过多时,人们可能“消化不良”,难以分别衡量信息的重要性,也难以判断清楚信息之间的联系,导致对其中某些因素过分关注或忽视,而反复考虑某个问题往往会产生不同的评判结果。
        
         相比之下,人的潜意识却有着独特的优势,它可以很好地综合考虑大量信息,并得出一个评判性的简单结论。
        
         当然,也有的学者对这一研究结论提出了质疑,加拿大不列颠哥伦比亚大学心理学教授乔纳森·斯库勒说:“我们是否在说,一名行政管理人员只需阅读一份重要的报告,而不应仔细思考?这项研究有助于我们找到答案,但我认为答案还没有找到。”
        
         来源:北京青年报
        



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