引爆员工的工作热情
小王说：“我真希望公司年年都能送我去受训，我真的很想知道业界的最新科技发展。”刘小姐说：“我希望每天早上都能够晚一个小时进办公室，每天早上送小孩去学校，时间都好赶。”陈先生说：“我什么都不要，我只要这份工作能够做到退休，每个月都能领到薪水。”如果办公室中，每名员工都能许一个愿，只要愿望成真，他们就愿意更尽心尽力地工作，你知道你的员工会许什么愿吗？麻省理工学院教授史恩提出，能够激励员工的事物主要有八种，对应八种不同的员工。想要激励员工投入工作，主管必须打中个别员工的需求核心。
1、工作技能
这种员工希望在专业领域表现杰出，对他们而言，加薪和升迁的重要性，不如拥有持续磨练工作技能的机会。许多电脑软 件工程师就属于这种。企业主管教练加麦克指出，这种员工以自己的工作知识及技能为荣，主管与他们互动时需要视他们为专家，公开称赞其专业性。在这种员工面前，如果主管对他 们的专长领域有所了解，不妨展现知识，赢得他们的尊敬；如果不甚了解，千万不要装懂。他们在看穿主管没有实力后，很容易失去对主管的尊敬。这种员工最怕的是自己无法走在最 前端，因此不帮他们加薪或许问题不大，但是如果不能让他们持续加强专业技能，问题就很大。公司应该提供他们受训、参与研讨会或演讲等机会，让他们的技能可以更上一层楼，接 触到业界最新的发展。
2、一般管理能力
这种员工最接近传统的事业生涯发展，最渴望的是在企业中逐渐升迁，希望每次的升迁幅度更大，加薪也更多。他们想要了解公司运作的各个方 面，希望手下管理的人数越来越多，重视办公室政治，非常注意别人的话语及肢体语言。他们最在乎自己的工作表现在公司所扮演的角色。主管与他们谈论工作时，最好提到他们为公 司赚了多少钱，或者询问他们在管理事业和员工方面的意见。当主管无法提供他们想要的职务升迁时，可以采取变通的做法，例如让他们负责管理一个较大型的项目、邀请他们参与公 司的重要会议，或者给予他们听起来更有名望的职街。
3、工作自由度
这种员工希望工作时不要受到太多管制约束，想要以自己喜欢的方式完成工作，不喜欢别人告诉他们如何做。对他们而言，工作自由度比职级或薪 资都更重要。主管在与他们沟通时，内容越精简越好，只需要与他们讨论订定完成工作成果的时间表，日后按时与他们见面，确定他们的工作进度没有落后即可，不要过于干涉他们。
4、工作稳定性
这种员工最重视的是可预期的工作环境，无论职级高低，他们对公司通常都有很强的认同感，希望能长久在公司工作。主管应该清楚定义工作规则和 责任，在不景气的不稳定时期，他们会希望主管能够提早并且常常与他们沟通，减少他们的疑虑担心。
5 、创业感
这种员工带有创业者的基因，他们最终会走上自己创业的路，或者在正职工作之外还会有自营的小事业。在工作中，他们希望能够有创造经营的部份，否则容易失 去兴趣。主管应该鼓励他们丢出新点子，持续提供他们自己创造项目的机会，有如在公司中经营自己的小小公司。这种员工通常对工作具有高度热情，主管可以善用这项特质，给予他 们工作目标，不要给予他们细节的工作计划，让他们自行完成工作。在工作中，能够自行思考执行的部份越多，他们对工作越容易感到满意。
6 、使命感
这种员工认为工作需要具有更高的使命及价值，例如，参与研究新药的员工，为的不是推出新药替公司赚钱，而是找到对人类有益的药品。对他们而言，职称和薪 资不是最重要的，他们希望能为心中的使命感工作，提供他们这样的工作机会，就能够满足他们。主管在和他们沟通时，不要只谈工作内容，把重心放在工作中他们最重视的价值部份 ，连结他们的工作与使命之间的关系，让他们了解，当他们把工作做好，就间接完成了自己的使命。主管可以替他们留意，公司是否有符合他们价值观的工作，提供他们参与这些工作 或项目的机会。
7 、挑战性
这种员工所追求的是不断克服更困难的挑战。他们倾向具有反抗性，常常急着想要解决目前的问题。企管顾问李特建议，面对这种员工，在适当的时候，主管必须 拉住他们，避免他们冲过了头。例如，在他们不顾一切往前冲之前，先请他们停下来解释，确定他们打算采取的做法可行。主管在设定对他们的要求时，标准可以提高一些，因为他们 乐于接受挑战，太简单的工作不要交给他们做，当他们快完成一件工作时，主管可以为他们准备好下一份工作，让他们持续有事情可忙。此外，在他们例行的工作中，适时为他们注入 一些具有挑战性的特别任务。
8、平衡私生活
这些员工是为生活而工作，而不是为工作而生活。他们重视私生活的品质，对工作最大的要求，就是让他们能够平衡私生活。他们不想多做工作职 责之外的事情，所以对薪资的要求也不高。对于这种员工，弹性工作时间以及放假，就是最好的奖励。不要期望他们会自动做超出职责之外的事情，在衡量他们的工作表现时，重点不 是他们加班与否，而是是否完成份内的职责。因此，厘清公司对他们的要求非常重要。
企业应该寻求员工的意见，了解他们最重视的是什么。例如请员工列出对他们而言最重 要的三十件事，从中找出他们属于哪一种员工。当公司无法满足员工最重要的需求时，可以退而求其次，满足他们的次要需求。例如，公司暂时无法为员工加薪，但是因为该员工很重 视私生活，主管可以改采减少他出差次数的奖励，增加他与家人相处的机会。