学习改变突破成长极限 谈企业如何永续活力
容忍反对意见获取准确的信息
据《圣经》记载，所罗门王即位的时候只有十二岁，因此他感到非常恐慌，就到教堂去向上帝祈求：“上帝啊，请你赐给我智慧，让我来统治这个国家。”上帝对年轻的所罗门王说：“过去，许多君主即位时，都是向我求福、求寿，你是第一个向我求智慧的人，所以，我不但要给你福，要给你寿，还要给你智慧。”但是，这些显然还不够，不足以统治一个国家，因此，上帝又给了所罗门王一颗宽广的心。 “海纳百川，有容乃大”。纵观世界上成功的企业，最优秀的管理者并不是最能干的管理者，而是涵养深厚，心胸最宽广的管理者。他们能够招揽各种人才，听取各种不同意见，尤其是反面意见，从中获取准确的信息，经过整合，做出科学的决策。他们很清楚，以个人奋斗为荣、独来独往的时代已不复存在。他们乐于广泛吸取合作伙伴、雇员、消费者、供应商、顾问等的意见，借助于这些帮助，达到自己的目的。在世界大战期间，邱吉尔担心自己富有传奇性的个性会妨碍下属向他传递坏消息，因此他在指挥系统之外设立了一个独立的部门—统计办公室，其主要职能就是向他提供最严酷、最不加修饰的事实。这就像罗勃特。杜瓦尔在《教父》中所说的那样：“我要赶着去机场。教父是一个喜欢立刻听到坏消息的人。”这句话应该打印到每个企业的管理政策单上，并且指定专人负责提出反面意见，这样才能避免像三星集团那样，为进军汽车制造业的决策失误而支付20亿元高昂学费的代价。
不被成功所麻痹不冒过度的风险
对于一个想长寿的企业来说，任何成功都是短暂的，只有生存是永久的。这样我们才不会被短暂的成功所麻痹，去冒过度的风险。
冒过度的风险无疑是游走在悬崖边缘。环球电讯，就是其中一例。他们所犯的主要错误，冒过度的风险，环球电讯曾经借了120亿美元高风险债务。这就迫使管理者采取炮弹策略：必须依次击中目标，错过目标便会陷入破产。
环球电讯最终没有逃脱破产的命运。考虑到电信公司全线崩溃的严重程度，你可能会说，这是不可避免的。但的确有一些电信公司逃脱了毁灭的厄运，曾经被认为毫无希望的南方贝尔公司，最终向世人展示的则是未受影响的资产。
“上帝要谁灭亡，必先让他疯狂”，希腊的悲剧诗人欧列比台斯在大约2500年以前这样写道。在这出戏的现代版里，神则让他的牺牲品先享受40年的成功。实际上，这是一个已被证明的事实：一些研究表明，人们在经历较长的成功时期之后，不太可能做出最佳的决定，盲目地向前冲是企业衰败的征兆。NASA、安然、朗讯、世界通信公司在陷入麻烦之前已经到达顶峰，中国的巨人集团的破产也很能说明问题。短暂的成功后，举债建造巨人大厦，大厦还没有完全建成，企业已濒临倒闭。
不刻意追求完美尝试与众不同
作为企业的管理者很容易陷入一种追求完美的梦幻中，无论在价格、产品、获取方式、经验，还是服务等五大商业环节中，样样追求杰出，以期达到全面卓越的目标。其实市场上深获顾客认同、经营成功的企业，并不是以全面性卓越为目标，而是采取“客户关联”策略，来建立顾客的忠诚度。这个策略就是从前述五项交易要素中，选择一项要素作为企业的优势，然后再辅以另一项要素来凸显产品的差异性，至于其他三项要素，只要达到业界平均标准，为顾客接受即可。
采取这一策略的理由是：并非每个顾客都对这五项交易要素要求甚高，与其将资金、时间平均投向这五项要求的提升上，不如专攻其中几项。想想看，若麦当劳也全面提供各类鸡肉产品，会是什么样的景况？能为他们带来多少新的客源？而老顾客会因此流失，还是会继续光顾？ 当然，对经理人来说，若能随着社会生活形态的变迁，着力致力于某些要素的经营，略微牺牲对其他要素品质的要求，调配出属于公司自己的特色，往往更符合顾客的需求。如戴尔公司120亿美元的销售额来自他的一个灵感，即改变过去那种通过零售渠道销售个人电脑的做法，直接面向顾客销售，并按定单组织生产。戴尔创造了一种生产和销售个人电脑的全新渠道。与众不同的优势缔造了一个商业帝国。没有一个企业能在五大要素中样样表现杰出，即使可以，也不要尝试，因为那将使你的企业变得没有特色，也无法在市场上产生区别，因此很难成为可以立即满足顾客需求的最佳选择。
学习改变突破成长极限
疲弱的经济环境下，许多企业纷纷倒闭或合并。面对局势，我们一定会问：企业是否真有成长的极限？有，也没有。在新经济条件下，局势的好坏只不过是外在因素的表现，在这样高度变动的环境中，企业生存的本质就是学会改变。因此所谓成长的极限，不是员工的多少，规模的大小，也不是技术先进与否，而是经营思维模式的呆板化。企业最可怕的敌人就是“习惯的老想法”，由于过去都是这么想的，并且也获得了成功。所以，我们稍不留神就会失去变革的机会，丧失了改变就必须面对成长的极限。
经营思维模式永远没有极限，通过创新完全可以带领企业冲破成长瓶颈，进入一个新的发展阶段；反之，无法随经济形势而调整的企业，注定终结。当企业经营业绩不理想，出现滑坡时，不要寻找用来推脱责任的客观因素，而应该审视自己的经营理念是否出了问题，经营思路是否僵化。在知识经济的环境中，节奏加快，如果我们还保持惰性，封闭自己，一定会失败。怎么变得容易改变，就是学习。不断保持学习的企业，可拥有较大的生存机会，并且能在自身无法控制的世界中演进。特别是因为成功是视企业可随意移动的智慧多寡而定，内部高度的容忍度，为更多的创新与学习创造了空间。
我们有理由相信通过不断地学习、变革，中国的企业也一定能适应市场经济环境，在世界经济的大潮中，克服重重险阻，突破成长极限，永葆青春活力。