王振滔：中国鞋王的创业故事
第一组
〖系列故事A〗
到手的鸽子却飞了
——“炒”而有道
“中国十大策划风云人物”——中国智业界的最权威、最高的奖项。2004年6月26日，王振滔成为唯一被授予此称号的浙江籍企业家，也是中国鞋业界的唯一代表。同时与他一同获奖的还有张瑞敏、魏家福、牛根生、倪润峰等不同行业的“重量级”企业家。这无疑是提高企业和老总形象的好机会，公司宣传人员得知这一消息后，打算把这一消息在第一时间报道出来。
当日上午9点，宣传人员已做好了各项准备工作。根据王总随行人员在北京人民大会堂颁奖现场提供的情况，王总作为获奖代表发言时，引起现场近千名观众的阵阵掌声，现场气氛对此次新闻的操作非常有利。
然而，就在随行人员在现场给宣传人员传照片的一刹那，王总却突然改变了主意，立即让随行人员电话通知宣传处，这次获奖的消息，我们务必要谦虚一点，不能做宣传。这件事让宣传处人员很不理解，而且当日下午的《温州晚报》及很多门户网站马上就要刊登了，却要把稿件撤下来。
事后，据随行人员透露，在此次颁奖大会上，还有一位获得其它策划奖项的温州籍兄弟企业家，这家企业打算第二天把新闻报道出来，所以，一旦奥康当日把稿件发表出来，这家企业将会失去这次千载难逢宣传机会，都是温州的企业，要考虑到别人的感受。
“做事要先做人，尽管这是智业界的最高荣誉，我很珍惜，但如果我们当天见报，获得其它奖项的兄弟企业第二天就很难见报，只顾自已，不顾别人，这样做是不对的。”事后，王振滔在讲起这件事时显得很平静。
宣传处不解，如果也同时报道获得其它奖项的企业不可以吗？
“不行！”王振滔认为，“中国十大策划风云人物”显然比其它任何一项策划奖项都要高，即使是同时报道，也会弱化别人。
很多人都不明白，“中国十大策划风云人物”每隔两年才评选一次，评选程序相当严格，如此高规格的奖项，如果当天能够迅速见报，会迅速把奥康集团及王总知名度和美誉度“炒得更热”。而在王振滔的眼里，树立老总和企业在外界的形象固然重要，但企业家海一般的胸怀更加重要。
〖点评〗
“大企业做人，小企业做事”。企业的发展离不开企业家的素养，企业家最基本的服务对象就是人，作为企业家应该把这种“大企业做人”的观念不断补充到自己的脑海深处、推动自我思维和观念的更新、改观，不断开拓具有特色的企业家风范。
〖系列故事B〗
小事情成就大事业
一屋不扫，何以扫天下？
这一则古语说明了一个道理——细节决定成败。对于一个企业而言，大事固然值得称道，小事往往更能体现其本质的内涵和成功的核心要素。
2003年8月，中国社会报执行主编田涌先生一行前来奥康专访王振滔总裁。采访在1个小时后结束，田主编正欲起身离开时，王总却示意他等一下，有件礼物要送给他。
田主编拿着王总递过的礼物感到很意外，而且还很烫手，连忙打开一看，惊呆了！原来是一双油黑闪亮、热气腾腾的皮鞋。王总在一旁笑着说，刚出炉的货，专门为你订做的。
“太意外了！这才半个多小时，你们的速度可真快呀！” 主编看看手表，显得十分激动，言语中无不透露着惊诧和感动。
原来，在田主编刚到王总的办公室，王振滔已经注意到他的脚型，随即吩咐秘书去车间亲自为他订做一双。一试穿，还真的很合脚。
这双鞋，用田涌自己的话说，“做了10多年的记者，这是遇到的最难忘的一件礼物。”
做事，需要在细微之处多加观察，辅以简单的策划，就可以让很小的事情变得“熠熠生辉”。
在2004年4月，同样在奥康也发生了一件十分有意义的故事。
王振滔“中欧CEO班”40多名同学应邀前来奥康做客，王总先是给这些吃惯了山珍海味的“老总”们以麦饼款待，随后又请他们游览楠溪江等名胜古迹，这些精心的安排让“老总”们倍感新鲜，然而，第二天临别时，每位同学的包里多了一份特殊的礼物——高档影集。
一夜之间把千余张照片做成一本本精美的相册，奥康已经创下了“奇迹”，据业内人士透露，按正常速度，这40本相册至少需要3天时间。奥康的举动，无不让客人感到意外和惊喜。
王振滔曾经这样对记者说道：“做别人没有想到的，做别人没有做到的，这是企业共同的梦想，但是在同样能够做到的情况下，要做得更细，更能体现人性化的关怀，这就是奥康的特色。”
〖点评〗
曾经有一个“炸桥忘带火柴”的故事，当这支部队把备好的整批炸药运到目的地的时候，才想起火柴没有带，然而，这支部队就因一根火柴没带而一败涂地。
奥康把一个家庭小作坊仅用10余年时间变成了国内同行业排名第二位的现代化大企业，在其发展关键词里，有一个广为流传的词藻叫“奥康速度”，如：八个月建起一个西部鞋都、年增长60％以上等等，这些传奇般的惊人之举，成就了企业的高速发展，更影响着所有奥康人养成的一种高效做事的习惯。时间久了，这种习惯也就变成了文化。
〖系列故事C〗
总裁的“三心二意”
今年3月初，奥康集团总裁王振滔去杭州参加省里一个重要会议。会议共有4天时间，由省里重要领导主持。
一到下榻的宾馆，王振滔就认真看起会议的日程安排表，这是他参加会议或商务活动的习惯。他要明明白白开会，不想被牵着鼻子走。
不过，他仔细研究议程表是另有目的。除了明确会议或活动的重点外，他是在寻找一个两全其美的“空隙”——会议不耽误，手上要事也不耽搁。
这两年，奥康在上海迅速发展，其角力中国一流市场的成功案例更是备受业界推崇。如今，市场机会依然很大，但竞争更加激烈，奥康在上海的发展面临转型。特别是去年上半年由于南京路步行街整改，上海第一家专卖店被迫关闭了。
但要做品牌，主流的闹市区不能没有阵地。这段时间王振滔一直在思考这个问题，他不想被杭州这个会议打断了思路。想起这些事，王振滔皱起眉头，拨了上海公司经理的电话。那边的回复是，店还在找。看着手中的日程表，他决定抽空到上海走走，反正杭州到上海就两个小时车程。
开会第一天就让王振滔逮到了机会，坐上自己的奔驰车赶往上海。从南京路到淮海路，从人民广场到徐家汇……在上海公司经理的陪同下足足逛了半天，直到晚上10：00才回到杭州。
第二天，王振滔又看到了机会，再次驱车前往上海。这次，他索性抛开分公司人员，只身踩点……晚上回到杭州时他才发现，双脚被“折磨”得都起泡了。
后来相熟的企业家朋友得知此事后，开起玩笑说：“千里之行，始于足下，王总您开小差当起奥康市场开拓员了。”
王振滔笑答：“唉，我这个人就是闲不住，很容易三心二意的了。”
其实，谁也不知道，他因此对上海市场的形势早已成竹在胸。对于奥康未来更大的发展，他可是一心一意。
〖点评〗
企业有名后，企业家的外界事务似乎一夜之间多了起来。今日这个会议，明天那个商务活动……一年到头，每天的日程都是满满当当的。因此，如何在内部工作和外界事务之间找到平衡是企业家一个重要课题。
奥康集团总裁王振滔显然是个中高手，善于统筹安排。在他眼里，纯粹地出席会议和活动，是没有任何意义的。他每次都比别人多个心眼，多了解一些东西，多走几个地方，多办一些事。因此，他每次都有大收获。
2003年底时，王振滔与众多中国企业家一道随温家宝总理出访非洲参加中非企业家大会。在会议间隙，王振滔又“开了小差”，和公司国际贸易部业务员深入埃塞俄比亚鞋业市场调研，发现市场潜力巨大。
业界总是惊叹于奥康总有出人意料和不可思议的举措，总有那么多那么好的发展机会，其实他们有所不知，其当家人王振滔正是用比常人多的心眼，比常人勤劳的双脚去丈量国内乃至国际市场。
而只有基于市场全局的把握，才能形成准确的企业战略，才能真正有的放矢，步步领先。机会和成功只会属于主动者。
〖系列故事D〗
“超额完成”反挨骂
4月2日，是奥康集团2005年一季度工作总结报告会。会议由总裁王振滔主持，各分管副总裁和公司总部各部门经理参加。
行政事务中心、计划财务中心和信息技术中心等部门的主管都各自作了汇报。王振滔都点了点头表示满意，还特别表扬了其中超额完成任务的部门。
轮到公司奥康事业部某经理的汇报时，王振滔却皱起了眉头。
事业部经理提到一季度原计划开店70家，最终开店110家，超额完成任务。该经理在汇报过程中显然很高兴，原以为一定会得到总裁的表扬。
可换来的却是批评。“这叫做严重超标，很不好的工作习惯”，总裁直言不讳。事业部经理看出来很委屈，他想不通，这么好的成绩单却遭到责备。正欲争辩，察言观色的王振滔迅速接上刚才的话茬儿。
“你想想，你超标那么多，你的管理、物流和人员跟得上吗？如果不能保证质量，不仅不会形成有效的市场规模效益，反而打乱了原有的平衡，捡了芝麻丢了西瓜。盲目开店的结果只会是开一家，死一家，做了无用功”。总裁语重心长地说。
“这就好比一对夫妇原本只要一个孩子，可却生了三胞胎。对他们来说，这绝对是件哭笑不得的事，家里一下子变成5口人，人多是热闹了，但抚养不起啊”。善于打比方的王振滔循循善诱。
“记住，合适才是最好的”，总裁最后强调。道理虽简单，但这个“注重合适”的平衡之术确实让他的部下好好思量一番。
〖点评〗
奥康集团的用人理念，一直以来强调的是“最合适的才是最好的，我们不需要最优秀的”。事实上，这个“最合适”的平衡之道正是奥康的行动准则和成功法宝。
宜快则快，当慢则慢，奥康一直在寻求这个平衡点。前两年，奥康的连锁专卖迅速发展到2000家，但这两年的步伐明显慢了下来。原因在于奥康意识到，企业发展到一定阶段，要转变思路，盲目求快是危险的。
因此，新时期奥康营销提出除了稳步开拓市场网络的策略外，同时还强调了要提高单店效益。
无论是快，还是慢，形成有效和良性的盈利才是第一位的。
〖系列故事E〗
时刻尊重别人
奥康集团行政总监周威是一位从基层一步一步提拔起来的管理人员，在奥康集团工作已有6年了。6年来，他经历了奥康集团的很多变革和大型活动，但最令他难忘的是两件小事。
一次是在2002年，周威随奥康集团总裁王振滔一起驱车去杭州开会。由于工作繁忙，连同司机一起，一行三人到达酒店时已是晚上12点钟了。早上七点，到了早餐时间，接到电话通知的司机却迟迟没有下楼。15分钟后，迟到的司机解释说自己起床后洗了个澡。
“早上洗澡？昨天晚上你怎么不洗呢？”周威很意外。
“因为昨天晚上下车时王总告诉我：‘进房间时声音轻一点，不要吵醒房间里的另一位客人。’”司机说。
一句话让周威感动万分。几年后，讲起这件事时，周威依然很激动：作为一位管理上万名员工的知名企业家，王总一天要考虑那么多事情，却还能想到酒店的另一个房间里还睡着一位不认识的客人，并交待自己的司机不要吵醒他。这种精神让人震动。
2003年的一天，周威随王振滔一起到北京出差，晚上两人同睡一间客房。王振滔告诉周威：“你先睡吧，我睡着了打呼噜，会吵着你。”殊不知，面对如此从细节上关心下属的老总，周威那一夜却再也睡不着了。
王振滔曾多次教育自己的员工：做事先做人，只有尊重别人的人，才能得到别人的尊重。在他的教导下，奥康的员工哪怕是对待竞争对手，也都是以礼相待，从不讲别人的坏话。
第二组
“奥康故事”系列①
11万元的故事
2005年3月17日晚，奥康集团二楼会议厅。
在新一期的“奥康论坛”上，集团总裁王振滔登台为员工们作了一场题为“诚信与企业发展”的演讲。在这次演讲中，王振滔讲述了一段鲜为人知的经历：
那是在1986年，二十出头的王振滔因家境所迫，往返于福州和温州之间做生意，为的是赚点钱贴补家用。一次，他背着一个装有2000元现金和一些衣物的皮包，跟车从温州往福州运货。货车路过苍南县境时，一名老人坐进了驾驶室，搭他们的便车去福建。
到达福州的时候已是晚上，道别之后，王振滔住进了一家旅社。夜里，等他打开自己的包一看，一下子惊呆了：里面竟有厚厚的一沓钱，一数，整整11万元！王振滔明白过来：是那位乘便车的老人拿错包了！家境并不宽裕的王振滔从来没见过这么多的钱，他马上二话没说，拉上司机就去找那位老人。但福州那么大，怎么找呢？王振滔没办法，便和司机一起到各旅馆一家一家地去问。
当欲哭无泪的老人看到这位年轻的小伙子拿着皮包站在他眼前时，一下子激动得说不出话来，当即拿出1000元表示要奖给他。但王振滔谢绝了：“我如果想要你的钱，就不会来找你了！我只想取回属于我自己的2000块钱和皮包就行了。”
10多年之后，各类荣誉集于一身的王振滔对这件事总结说：“对于我来说，当时的11万元比现在的11个亿更具有吸引力。但如果我当时拿了这11万元，自己良心不安不说，很可能会抱着这11万元去过快活日子，也不会想到去创业了。那么，我也不会有今天！”
“奥康故事”系列②
千里追鞋
1996年的一天，因员工的疏忽，误将一双待返修的皮鞋装箱入库。检验员发现后，立即报告王振滔，他立即严令拆包逐双检查，绝不让有疵点的鞋混包出厂。后来，检查后发现这双鞋已发往湖北商场。
闻讯后，王振滔又马上指示发电报，指令有关人员将这双鞋从湖北追回。直到他亲眼见到这双鞋，确认无误后，才松了一口气。
事后有人认为：为了这么一双鞋如此兴师动众有些小题大做，但王振滔说：“一双鞋是小事，但如果造成恶劣影响的话，那就是关系到企业生死存亡的大事了，因此我们决不能含糊！”
“奥康故事”系列③
两次剪鞋
奥康集团内部至今仍流传着王振滔两次剪鞋的故事。
第一次剪鞋发生在1998年。在一次展销定货会上，一位外商久久地徘徊在“奥康”的展台前，似有某些疑问。王振滔忙走上前，热情地打招呼：“先生，欢迎您为敝公司的产品多提意见。”外商拿起一双皮鞋，问：“这是真皮的吗？”王振滔答道：“尽请放心，绝对是真皮。”外商摇摇头，以老行家的口气说：“真皮做不出这种效果……”王振滔二话不说，找来一把剪刀，三下五除二，把那双皮鞋剪开，又递到外商手中：“先生，你是行家，你帮我鉴定一下，看是真皮还是假皮？”外商惊讶地看着他这一举动，接过鞋来，仔细品评一番，点点头说：“真皮、真皮！用真皮做出这种效果，了不起，我跟你们订货。”于是，紧接着大批客商蜂涌而至……
2000年的一天，奥康集团为国内某著名企业生产了一批皮鞋。因其中一部分商标标识贴得不够规范，在抽检时，不少人认为这点小毛病没关系。王振滔得知后，毫不犹豫地操起剪刀，将180多双高档皮鞋全部剪毁，并陈列在工业园内，让全体员工排队参观，不少工人都掉了眼泪。但王振滔说：剪掉鞋子，损失的只是几个钱，但奥康不缺钱，对于奥康来说，最值钱的是消费者的信任，是“奥康”这个品牌。欺骗消费者其实就是欺骗自己，我们决不能干杀鸡取卵的事。
正是由于这种对客户负责的精神，奥康皮鞋成为不少团体和个人消费的首选。现在，该公司已被最高人民检察院和上海市公安局定为工作鞋的定点生产基地。江西省国税局、安徽省司法厅和云南省公安厅等单位均选择奥康皮鞋作为工作用鞋。
“奥康故事”系列④
实话实说请来老外
奥康集团的首席设计师是来自意大利的设计名师马尼奥先生。他是王振滔在出国时认识的，当时王振滔对他说：“奥康是一家年轻的企业，虽然规模在中国不算小，但鞋的档次与意大利相比还存在一定差距。另外，公司地处一个经济相对落后的小镇，无论生活还是工作，都会有许多不便，因此请你考虑清楚。”没想到，王振滔的实话实说打动了这位西方人，不久马尼奥便把自己公司的事务托付给别人打理，来到奥康工作。
在这里，尽管语言、生活习惯的差异给他带来了许多困难，公司给他的报酬也不算高，但他很敬业，双方合作得非常愉快。后来，马尼奥对王振滔透露：在奥康之前，已有好几家制鞋企业有意聘请他，而且这些厂家许诺的条件都比奥康要好，但最终都被他一一谢绝了。之所以选择奥康，最主要是因为他觉得王振滔很真诚，值得信赖。
“奥康故事”系列⑤
守信赢得大客户
1999年，一位日本客商来奥康集团实地参观后，对公司的硬件设施非常满意，但出于第一次合作的谨慎，他所订的业务量并不大，并强调一定要按期完成生产任务。
当奥康如期完成生产任务，正准备装货海运到日本时，不巧碰上了台风期，等台风过后，离交货期只有两天了，海运已无法如期到达日本。本来按照合同，这是出于客观原因而无法按时交货的，奥康集团可以不负责任。但考虑到若迟到几天可能会使对方造成损失，王振滔当即决定把货物空运到日本。这样一来，奥康的额外费用大大增加了，但是本着诚实守信、认真负责的态度，货物如期空运到了日本。日方知道后非常感激奥康集团这种诚信负责的做法，接下来把几笔大业务都放心地交给了奥康，从此双方建立了长期稳定的合作伙伴关系。迄今为止，日本已成为奥康集团在国外市场的最大客户。
“奥康故事”系列⑥
一张机票的故事
有一次，一位温州老板从国外回到北京。下飞机时已是中午12点，他知道回温州的机票不好买，便赶紧直奔售票处。
可票还是卖完了。老总想填张申请表碰碰运气，国航的售票小姐没好气地说：“填表也没用，你前面都有20多个人递过表了！”老总非常坚决：“你把我的表格放进去，我就在这儿等！”
于是，柜台外，一位壮汉纹丝不动地站着，双眼紧盯电脑屏幕。柜台里，售票小姐一会儿看屏幕，一会儿看壮汉，满脸疑惑。
等到下午2点30分，屏幕一闪，售票小姐叫起来：“有退票，真给你等到了！”老总很平静：“那好，给我吧，谢谢。”同一天要回温州的还有老总下属的两位经理，他们打电话给自己的老总说：“没票了，今天没有，明天也没有。”老总乐了：“我怎么就有了呢？”
这位老总就是奥康集团的总裁王振滔。后来，在公司的中层干部会议上，王振滔反复把这个故事讲给手下听，在结尾处他总结了一句话：机遇对每个人都是平等的，关键是你要有自信和毅力。
“奥康故事”系列⑦
一块美金的故事
2003年2月下旬，奥康集团国际贸易部接下了意大利客商的一笔订单，双方谈好产品单价为23块美金，并签定了购销合同。但在产品投产时，他们发现生产部门在核算成本时将皮料的价格算得过低，若按实际成本计算，出口价格每双鞋最少还要增加一块美金。当奥康集团国际贸易部负责人将这个情况汇报给公司总裁王振滔，并请示是否与外商洽谈加价时，王振滔表示：既然签了合同，就是亏本了，这笔买卖也要做。
消息传到意大利客商的耳中。他听说奥康坚持履行合同，表示感动，便主动提出在价格上增加一块美金。但被奥康集团总裁王振滔婉言谢绝了。王振滔表示：奥康多赚一块美金少赚一块美金并不重要，重要的是我们要恪守信用。
奥康诚信经营的做法令意大利客商大为感动。他当即决定追加订单，将原来20多万美金的订单一下子增加到100多万美金。他表示：想不到温州企业如此讲信用，接下去我要和奥康集团建立长期合作关系，并将在单鞋和休闲鞋方面的更多的订单下到温州来。
附一：奥康集团简介
奥康集团是一家拥有10亿多元资产，以皮鞋为主业，并涉足商贸房产、生物制品、金融投资领域的全国民营百强企业。
集团公司现有员工12000多人，拥有三大生产基地、30多条国际一流的生产流水线，年产皮鞋超千万双。在全国设立了30多个省级分公司、2000多家连锁专卖店、800多处店中店。在意大利、西班牙、美国、日本设立了国外分公司。同时，在温州、广州及米兰设立三个鞋样设计中心，每年开发出3000多个新品种，保持奥康集团产品始终走在潮流的前列。
集团的前身为永嘉奥林鞋厂，创建于1988年。公司在同行业中率先通过了ISO9001国际质量体系认证和ISO14001环保体系认证，并成为行业中惟一的全国首批工业旅游示范点；经过十多年的发展，先后被评为省重点骨干企业、省“五个一批”企业、省重合同守信用单位、省文明单位、省名牌产品50强、中国行业十强、全国民营百强企业；主导产品“奥康”牌皮鞋陆续获中国名牌产品、中国驰名商标称号，并连续四届蝉联中国十大真皮鞋王。
2001年，奥康集团开始多品牌经营，先后推出康龙休闲鞋和美丽佳人高级时尚女鞋，取得极大成功。现在奥康皮鞋、康龙皮鞋、美丽佳人皮鞋都被国家质检总局评为国家免检产品。国内市场占有率居全国同行业前二位。
2003年，集团实施多元化投资，先后在重庆市璧山县投资10亿元、征地2600亩、建设中国西部鞋都工业园区，在四川成都建立康华生物制品公司，在湖北黄冈建设高档商业步行街，在浙江温州联合其他八大行业龙头企业成立了中国第一家民营财团——中瑞财团，都取得了较好的社会效益和经济效益。公司在稳健经营国内市场的基础上，联合意大利鞋业第一品牌GEOX等跨国公司，共同拓展国际市场，力争早日将奥康品牌建设成一个国际名牌。
附二：王振滔个人简介
王振滔先生是中国·奥康集团有限公司董事长兼总裁，1988年以3万元资金起家，创办了集团的前身——永嘉奥林鞋厂。在他的领导下，经过十几年的艰苦创业，把一个家庭小作坊发展成为全国性无区域集团。
由于业绩突出，他先后荣获浙江省经营管理大师、省皮革行业特别贡献者、浙江省劳动模范、浙江青年五四奖章、中国经营大师、全国优秀乡镇企业董事长、全国五一劳动奖章、中华管理英才、中国十大杰出青年等荣誉称号，并当选为县、市、省人大代表，全国青联委员，任国家、省、市皮革协会副理事长，省、市青年企业家协会副会长等多项职务。