年轻细致的女CIO
老外上司脾气很大，一旦想到什么事情，就希望马上能看到结果。裴丽华只好经常和他沟通，劝他把步子放缓一点，不要那么着急。
cio或者是信息部门的主管，都是以男性居多。这也许是因为这个部门偏向于技术，也许是因为处于领导位置的女性本来就不多。在本刊每次举办的“cio沙龙”上，总是难得见到一个女性的身影。
今年34岁的裴丽华，常州依维柯客车有限公司信息中心主任，在信息部主管的位置上已经坐了5年。
进入信息中心
1994年在常州的一所大学无线电技术专业毕业后，裴丽华进了一家生产内燃机车的公司，在计算机中心从事软件维护的工作。
上大学前，裴丽华本来是想学计算机专业的，谁知道阴错阳差学了无线电。上班以后，还是放不下对计算机浓厚的兴趣，自己报名参加培训班学习计算机，虽然现在看来当时教的东西都挺基础的，但是在那时候，就连那种程度的培训班也不多见。
1998年公司被长江客车集团有限公司收购，成为了长江客车的子公司。裴丽华也进入长江客车的工艺部，还是负责计算机维护。当时公司的计算机中心除了一个内勤是女性，其他都是男性。
2000年，长江客车集团有限公司申报国家高新技术863计划cims示范工程，准备实施erp，从各个部门抽调人手。裴丽华从工艺部被抽调出来，进入项目组，主要负责采购、生产、工艺流程几个模块。
2000年3月项目正式开始，9月开始试运行，10月通过国家验收。至此，项目组的大部分人员都回原部门继续工作，同时也留了一部分人做系统支持和技术支持，由于对系统有着比较全面、深入的了解，裴丽华留在了公司的信息部。
年轻的信息主管
2001年6月，公司和意大利合资，改名为常州依维柯客车有限公司。意方很重视信息化，认为没有信息系统企业就没有办法进行管理工作，在派到中国的18个外方代表里面，信息部门的人就占了4个。
当时，公司的erp上马还不到1年。意方不喜欢这套系统，因为意大利总部正在搞sap，希望中方也全部换sap。中方当然不愿意刚上马的系统付之东流，为此，双方互相说服争论了有半年的时间。
当时信息部就属裴丽华最熟悉这套系统，她不仅负责系统的维护，还要和其他业务部门沟通改善系统，这样，裴丽华就成了向外方演示这套系统的最合适人选。
系统演示时，裴丽华对系统现状、成果和生产状态分别给予说明，对外方关注的某些细节问题，她也一一做出解答。演示很成功，外方终于同意继续保留该系统，并在该系统的基础上深化实施，进行erp的二期工程，而不是全盘推翻重建。任务完成了，裴丽华顺理成章地成为了信息部门的中方主管。
当时，公司上下对此议论纷纷。议论的焦点不外乎两个，一是因为性别，二是因为她太年轻。一个不到30岁的女性信息主管，手下管着11个20多岁的小伙子。在当地的国企里还很少有这么年轻的负责人，而且裴丽华1998年才进入长江客车，在公司资历也浅。这些因素使得同事们对裴丽华能否胜任工作心生质疑。
能力得到肯定
回忆起当时的情景，裴丽华印象最深的就是一个“忙”字。
“那时候，从来不记得自己正点下过班。”白天不仅有很多事情，还有一些不得不出席的会议，比如和外方沟通。外方要了解公司信息化建设的情况，还要了解每一个部门的生产运营情况。这些都要裴丽华带着他们一起去完成，而晚上下班后又有很多其他事情需要处理。
每天都要工作到7、8点，如果做备份的话就要到11、12点。有时候系统宕机，裴丽华也要和男同事们一起熬夜解决问题。
裴丽华说：“那时候压力挺大的，顶头上司还是老外，还有语言方面的压力。”公司别的部门都有翻译负责和外方沟通，只有信息部没有，资料只能由裴丽华自己准备。一开始外方主管也对裴丽华的能力有所怀疑，不太满意。觉得她看上去太年轻，由于中国人看上去显得年轻，外方经理甚至一开始认为她只有20岁。
几个月之后，外方经理就开始转变。对裴丽华的工作感到很满意，觉得挺不错的，还对她说了当初自己的想法。
中方的领导态度也在慢慢转变，有一次一个部长对裴丽华说，“当时提你上来，大家意见都很大，都说那怎么行，现在看来，也还不错。”
甚至大老板也在会上说，她在和外方交流沟通、化解双方矛盾方面做得不错。
火爆的老外上司
提到和外方的沟通，就不得不提当时裴丽华的老外上司。谈到自己的老外上司，裴丽华笑道：“他脾气挺大的。”
老外上司脾气很大，一旦想到什么事情，就希望马上能看到结果。裴丽华只好经常和他沟通，劝他把步子放缓一点，不要那么着急。
比如他要求各个部门都要严格按照项目实施进度计划，按时完成本部门的各项工作。当时，技术部的技术资料整理工作量很大，一方面要完成技术部门自身的工作，资料的整理就不一定能按时完成。而如果业务部门不能按时完成这些工作，对项目的实施就会影响很大，信息部门就面临很大的压力。老外上司就很生气，关起门来生闷气，有一次，甚至一挥手，办公桌上的东西全抹到了地上。
还有时候，公司开动员大会，作为中方的部门主管，裴丽华必须要参加。老外上司刚好有事却找不到她，也很生气，经常质问裴丽华，“你去哪了？开会？什么会？我怎么不知道？你去开会怎么事先不告诉我？”
日子就这样在不断的沟通和妥协中度过。2003年1月，外方主管回国做项目，裴丽华正式成为信息中心的主任。
作为母亲的无奈
作为女性，不仅要忙自己的工作，还有家庭需要照顾。因为她不仅是信息主管，更是一个母亲，一个妻子。裴丽华提到孩子，总觉得有种亏欠感。
孩子小的时候，裴丽华没有时间，好在幼儿园离公婆家比较近，由公公婆婆负责接送。等到儿子该上小学了，学校离家比较远，不能总是麻烦公婆。再加上当时每天都有很多事情，下班都不准点，天天接送显然不太现实。
于是，她一狠心把孩子送到了寄宿学校。“当时，背后有不少人议论，说你这个做妈的可真狠心，我自己去看他的时候心里也挺难受的。”孩子总是一边哭一边说，“妈妈，我在这里睡不着觉。妈妈，你不要我了。我也想象别人一样，每天下课我都要回家。”当时每次和儿子通电话都听见儿子在哭，裴丽华很心疼。
但是，心疼归心疼，儿子还是没有接回家。好在儿子现在已经比较适应了，大人也可以放心了。她说，儿子在学校生活地挺好的，就是有时候没有在家里干净。记得有一次去看他，儿子刚把墨水打翻，弄得身上到处都是墨水。说起儿子，裴丽华的声音不知不觉温柔了许多。
因人设事
由于女性工作比较细致的特点，裴丽华清楚地知道手下每个人的工作。包括具体做了些什么，甚至连员工的性格特点，也了如指掌。比如有的人喜欢钻研比较难的东西，有的喜欢写写东西，有的人擅长图片修改、网页制作，一定要按照性格特点和擅长给他们分配工作。
公司曾经有一个网管，很聪明，也很能接受新事务，就是性格毛躁得不得了。公司有关于数据备份、数据安全的制度，每天做怎样的备份，每周做怎样的备份，一个月做一次一级备份，都规定得很清楚。但是由于这个网管的性格毛躁马虎，总觉得少做一次没什么大不了，并没有认真地执行备份要求。而且，做了备份也不标注日期，往往分不清哪个版本的数据是最新的。
有一次，2003年的夏天，公司的小型机硬盘坏掉了，当时的数据没能恢复得起来。由于备份不全，缺失了近两周的数据。结果信息中心承受了来自公司高层、各部门的多重压力，网管自己也认识到了事情的严重性，他说，这件事情由他承担责任。
裴丽华说到这里有少许的无奈，“我说你能承担什么责任啊？你什么责任都承担不了呀！你也不能把数据找回来！”出了这件事后，裴丽华认为是自身管理工作没到位的原因。网管的性格难以改变，不采取措施，也许以后还会再出问题。最后裴丽华又安排系统管理员和他一起进行数据的备份工作，两个人能互相提醒，互相监督。
女性的细致
提到男性和女性的差别，裴丽华说，女cio可能做事更细致些。比如在it界，男性做事更喜欢追逐潮流，每当有新技术出来就会想试一试。而女性则不同，我会先看企业的日常管理中有什么问题，有什么具体的需求，再看用什么适当的技术解决，而不是一味求新。
由于手下都是20多岁的小伙子，领导不在时，他们难免会做一些其他的事情，比如说打游戏。对这方面，裴丽华说，我每周都给他们制定工作计划，只要你完成工作量，并且把每周的工作量汇总给我，其他我也不会管得特别死。
裴丽华认为，对于工作量的分配也要注意，不能因为一个人很能干，就什么工作都给他做，这样别人就得不到锻炼的机会。另外，由于it人才的流动性比较大，而信息部门在公司的作用又越来越大。别看一个小小的数据库管理员，他要一离开，也许会让公司的系统瘫痪，影响公司的正常运作。所以，信息中心的每份工作也都要做“备份”，由两个人做。
比如对于网络，安排了两个网管。一个是专职的网管，再兼硬件的维护工作，另一个是兼职的网络，专职是数据库管理。这样，一旦这个人离开原工作岗位，另一个可以很快接手。
当信息中心有人提出离职走，她一般都会同意，只要员工按程序提前一个月跟她讲，把交接工作列出清单，她就会安排其他人接手，履行好交接手续，这样就可以避免因人员离职而带来的负面影响。
现在，裴丽华在信息部主管的位置上已经坐了5年。提到将来的规划，她笑了，“我相信我的能力。”
来源：《首席信息官》