试析新经济时代企业团队建设
(国立华侨大学经济管理学院，福建泉州，362011)
内容摘要：团队管理形式由来已久，新经济时代的到来团队管理显得更为重要，一个良好的团队至少具备目标、关系、规范、领导等要素，团队的形成可分为：成形期—形成期—加强期—成熟期，建立高效团队可以从确立目标，建立团队价值观，提高领导力，建立健全管理制度等方面着手。
关键词：新经济 团队建设 要素 过程 建议
Analysis on building the business enterprise team in new economic ages ZHANG Xiang-Qian HUAN Zhong-Jie
(College of economy and management，Huaqiao University，Quanzhou 362011，China)
Abstract: team management the form is already a long time, team management is more important in the Coming new economic ages。a good team has the target, relation, norm, leader at least, team and can is divided into:Take shape period— form period —enhance period— mature period, to establish the efficiency team，it can establish the target ,build the worth of team, and increase leading level, and establish the sound management system and so forth.
Key-words: new economic ages; team building; factors; process; suggestions
从人类社会形成以来，群居即是人们赖以生存主要方式，国家制度的产生后，人类更把社会组织变成国家化，大型化。工业革命以后，机器的应用促进社会化大生产，社会化大生产进一步促进了分工，连续生产的出现，形成规模化的组织。泰勒的科学管理理论应用后，更使这种现象极为迅速地扩张，“马太效应”非常明显，人类社会短短一个世纪中，全球的财富逐渐集中到数百家企业之中。后工业经济时代---信息经济或知识经济时代到来，从根本上改变了企业的内外部环境，传统的管理模式已无法适应信息革命和社会市场环境的变化。由于环境的信息化、全球化、人本化(张向前等，2002)，企业必须能快速、准确地对千变万化的市场做出反应，在内部建立合作、协调机制以提高效率，变大规模生产为灵活生产，变强调分工和等级制为强调合作与协调。以团队为核心的企业结构重建思想也就应运而生，企业要迎接挑战，满足需求，解决问题，完成任务更需要通过良好团队达成。任何期望在高度变化的环境中生存、发展与壮大的单位、组织或企业，都需要学习建立团队的技巧，所以如何进行团队建设是当代组织领导者不可或缺的技能。
一 团队建设重要性
首先，企业团队形成有利于增强组织灵活性。新经济的新变化要求企业组织普遍采用团队工作形式，任何企业要想在激烈的竞争环境下生存、发展都必须改变过去对外界变化的应变能力较差的传统管理模式，使企业具备较强的组织灵活性，更好地应付外部环境的变化和适应企业内部的改革、重组。其次，进一步强化激励机制。团队建立使员工拥有一个更大的活动天地，享有宽松、自主的环境，极大地激励团队成员的工作积极性和创造性。在团队生产条件下，由于最终产出是一个共同努力的结果，团队的氛围也会促进成员为团队的绩效、荣誉而努力工作。第三，提高劳动生产率。团队的组织模式使组织结构大大简化，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系，使企业决策层能腾出更多的时间和精力，制定正确的经营发展战略，寻找更好的市场机会，从而产生了比个体简单相加高得多的劳动生产率。第四，优化企业内部公关。团队强调通过沟通协调，提高员工归属感和自豪感，增强企业内部的凝聚力。同时，团队的工作形式要求其参加者只有默契的配合才能很好地完成工作，促使他们在工作中有更多的沟通和理解，共同应付工作和生活压力。第五，极大地提高员工素质与技能。团队鼓励成员一专多能，并对职工进行工作扩大化训练，要求成员积极参与组织决策。团队工作形式培养了职工的技术能力、决策和人际处理能力，使员工素质和技能得到极大的提高。第六，提高信息传递的速度与质量。团队工作模式以计算机网络、信息处理软件等为支撑技术，通过共享信息，提高了信息传递的质量和速度。
二 团队定义
1 团队定义
关于团队的定义有很多种，可归纳如下：所谓团队，就是让员工适当打破原有的部门界限，直接面对顾客和公司总体目标负责，以群体和协作优势赢得竞争主导地位的企业组织形式。团队是由可相互补充知识和技能的人组成的，以团队任务为导向，为实现共同的绩效目标，具有相对独立的决策权和执行权的联合体或叫工作单元。团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，创造出惊人的业绩。本文认为团队是指员工为实现共同的目标，通过沟通协调，共享资源，共担风险，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。
2 团队分类
团队一般可分为两类：一类是“项目团队”，成员主要是来自公司各单位的专业人员，为完成某一特定项目而组织在一起，他们要解决的项目可能是某一个技术改进小项目，也可能提升企业综合竞争力的大项目，通常项目完成后，团队即告解散；另一类是“工作团队”，其中又包括“高效团队”，或“自我管理团队”。这些团队通常是长期性的，主要从事日常经营工作。
3 团队特征
首先，共同明确目标。共同的目标是团队存在的基础。每一个团队都有一个非常清楚的目标。如为开发一个新产品，承包一项新工程等。其次，职能部分共享。团队组织由不同部门、不同技能的员工构成，员工一旦进入团队后，这些成员就不再受原职能部门左右，而是有权在现场做出决定，直接面对相关群体。第三，角色适当分工。 团队的成员必须有清晰的角色定位和分工。团队成员应清楚地了解自己的定位与责任。第四，信息沟通顺暢。团队成员通过深入、密切的沟通与交流，在确定目标、制订和执行工作计划以及培训计划等方面取得一致意见。第五、成员知识互补。团队成员总体专业知识和技能全面，规模适中，素质与技能互补性强。
三 团队建设四要素
第一，团队目标。团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致，让一群人从一片散沙，逐渐形成具有战斗力的团队。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿望与目标。第二，团队关系。团队需要和谐的正式关系与非正式关系，需要团队领导者创造环境与机会，让团队成员之间从生疏到熟悉，从防卫到开放，从动荡到稳定，从排斥到接纳，从怀疑到信任。团队关系愈坚固，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大。第三，团队规范。没有规矩不成方圆，制订规范较易，贯彻则较困难。团队领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，遵从规范。第四，团队领导。优秀领导是决定团队成功的关键因素之一，所以团队领导必须具备较强的领导力。领导力是指领导在动态环境中，运用各种方法，以促使团队目标趋于一致，建立良好团队关系，以及树立团队规范的能力。
四 团队形成过程
1 第一时期：成形期
团队成立之初期，由于成员不同动机、需求、气质与性格的人组成，此阶段缺乏共同的目标，人与人的了解与信赖不足，整个团队还没建立规范。这个时期，领导必须立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保工作的进行。为此，团队领导要设立合理目标，清晰直接的告知员工团队的目标，强调成员互相支持，互相帮忙，要快速建立必要的规范，尽快让团队进入轨道，这时规范不能太多太繁琐，否则不易被理解与接受，又会导致绊手绊脚。
2 第二时期，形成期
团队成员逐渐了解领导的想法与组织的目标，互相之间也经由熟悉而产生默契，对于组织的规范也渐渐了解，违规的事项逐渐减少。但是组织对领导者的依赖很重，主要的决策与问题，需要领导者的指示才能进行。所以团队领导必须挑选核心成员，培养核心成员的竞争力，建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。为此，领导对于较为短期的目标与日常事务，授权部属直接进行，定期检查与监督，在成员能接受的范围内，提出善意的建议。授权的过程，要维持必须控制，且授权不能太急，太多，太广。
3 第三时期，加强期
团队领导建立开放的团队氛围，允许成员提出不同的意见与看法，甚至鼓励良性冲突，团队目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿望，形成互相信赖，坦诚相见团队关系，规范由外在限制，变成内在承诺。此时团队领导必须建立或归纳愿望，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。为此，领导者必须创造让员工积极参与的工作环境，以身作则，容许不同的建议与意见，团队历经：团结(表面)---混乱---调整---团结(内在)。
4第四时期，成熟期
组织形成强而有力的团队，所有人都有强烈的集体感、使命感，组织爆发出前所未有的潜能，创造出非凡的成果，并且能以更低的成本，更好满足客户的需求。此时团队领导应保持成长的动力，避免团队老化。为此，必须运用系统思考，综观全局，持危机意识，促进持续学习，不断成长。
五 团队建设主要措施
首先，科学确立团队目标。团队目标是团队的灵魂和核心，是团队成败得失的关键。必须保证：团队目标具有时代性，合乎社会规范，并与团队成员的价值取向相统一；目标必须切实可行。团队目标应根据团队及其企业现有内外环境资源及市场机会理性分析，综合评判； 目标必须有激励作用。目标应该是团队成员利益的集中体现；目标必须不断更新。团队(PEST，SWOT)发生变化以后，理念和目标也必须获得刷新，否则，就会丧失其导向功能和动力作用；目标必须得到有效贯彻推行。其次，建立团队价值观。团队内部必须树立起“人人为我，我为人人”的共同价值观。团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这一集体。因此，要在团队内部经常性地倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围。尊重员工的自我价值，将团队价值与员工自我价值有机地统一起来，团队的凝聚力就会形成，团队的共同价值也就能通过个体的活动得以实现。注重感情投资以增进员工的归属感和向心力。第三，提高团队领导的领导力。优秀的团队领导会使团队保持高度一致。团队领导首先善于管人、育人、用人。团队领导必须加强自身素质和能力的修炼，不断提高领导水平。第四，建立健全有效管理制度和激励机制。健全的管理制度、良好的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力。同时，团队价值观的培育，也须有一套规范化的管理制度和有效员工激励的机制。
总之，新经济时代的到来，由于市场环境瞬息万变，传统的管理模式已经越来越不能适应激烈竞争的需要，企业可以积极探索建立高效能、更灵活的团队管理运作模式，不断提高组织竞争力，以期在市场竞争之中立于不败之地。
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作者张向前，西安交通大学工商管理博士，现为中国管理科学研究院终身研究员，中国管理科学学会高级会员，福建行政学院、澳门国际公开大学客座教授等职。电话：0595-22693740，13159085897，EMAIL：[email protected]