学习型组织不是全员读书（二）
分享错误是团队学习的捷径
记者：从不少企业的操作上来看，要让员工真正分享知识有一定难度，而要说出自己的经验教训则更难，因为许多人都有这样的顾虑：如果我把自己的失败都和盘托出，会否让人看不起，会否引来秋后算账追究责任？
张国维：企业学习包括学习新知识，交流经验，而更宝贵的共享是在工作过程中曾经产生的错误。一个高效团队很重要的一点就是团队中的成员不犯其他人已犯的同样的错误，这就需要已犯过某个错误的人主动把犯错的经验教训贡献出来，同时在看到别人犯同样的错误的时候能够及时指出。
当然，人都有趋利避害和虚荣的本性，不愿意提及失败的痛苦经历，而比较喜欢向别人分享成功的辉煌；另一方面，在团队中，对失败的反思还必然会涉及到由谁来承担责任这一棘手的问题。这首先要解决管理机制问题，如果企业对产生错误的员工采取重罚，这样就导致两种情形：一是自己缩手缩脚不敢创新，犯了错误把它隐藏起来；二是看到别人犯同样的错误时不去指出，等他产生错误结果时自己取得一种平衡，这样的团队自然是低效率的。
现代企业要对错误、失败有重新的认识，在管理制度上允许失败的发生，给员工改正的机会，并且营造一种鼓励员工把错误说出来的企业文化，建立失败案例档案供大家共享的机制。有了一种坦诚交流，互相学习的氛围，员工对待失败的态度也就渐渐转变。
培顿：一个学习型的企业是气氛宽松的企业，营造一种好学与乐于交流的环境，不断贡献出自己的点子，更贡献出自己的错误。对于企业的管理者，非常关键的一点是不要惧怕员工犯错误，错误其实也是企业一种珍贵的资源。中国人十分害怕错误，比如中国学生在老师提问时很多不敢举手回答，是因为怕答错了。企业首先要转变团队对失败的评价机制，消除员工对犯错的心理障碍，告诉他们没有错误就没有创新，在员工犯了一次错误后，仍然给他(她)第二次机会。员工自己从过去的经验中学习，重新审视过去的成败得失，系统、客观地对其作出评价，然后向团队开放，让所有人铭记教训，把失败经验升华为知识。企业需要勇于承担一定的风险，同时在员工中建立起一种互相坦诚交流的风气。
怎样建立学习型组织
记者：建立学习型组织无疑是十分重要的，那么怎样才能使一个企业成为学习型的组织？
张国维：首先要通过行为改变观念，企业的领导者要成为一个学习的楷模，如果在平常与员工的交流中经常讲出一些新东西，员工自然会发觉自己有差距了，有学习的紧迫感了，如果领导者讲出来的东西总是老三篇，当然难以影响员工投入学习。也可以通过一些管理游戏的训练，比如有一个团队合作“穿越雷区”的游戏，前面踩雷的人把地雷所在的位置记得越清楚、向后来者讲得越明白，团队便越能迅速通过雷区，这让员工明白到错误并不可怕，而互相分享错误教训才是团队的最大利益所在；二是需要人力资源部门不遗余力地推动，建立激励员工学习、分享经验和错误的机制，把它与绩效考评挂钩，与职业生涯规划相配合，创造一种互相学习的风气，一种鼓励向上的企业文化；三就是有足够的资金保证，用于员工培训计划，购买书籍资料，建设内部网上学习平台等等。