人力资源管理中的多种效应及应用
蝴蝶效应
美国麻省理工学院教授洛伦兹利用计算机研究“长期天气预报”问题,研究发现,初始条件极微小的差异,也会导致计算结果的很大不同。预测天气时,输入的初始条件通常是保留主要因素,忽略次要因素,但那些被忽略的次要因素却可能对预报结果产生重大影响,致使长期天气预报难以准确获得。洛伦兹将此比喻为:一只小小的蝴蝶在巴西上空煽动翅膀,可能会在一个月后的美国得克萨斯州引起一场风暴。这就是混沌学中著名的“蝴蝶效应”。
应用:广东的一家日资企业老板对员工进行体罚,甚至要求员工下跪,结果导致员工罢工,企业损失惨重,还遭到有关部门的处罚。这个事例从反面提醒管理者,必须尊重员工、关爱员工,把握好员工的生理、心理等变化,推行人性化的管理,给予员工细致入微的关怀,避免员工不断累积的不满情绪制约企业的发展,让员工身心健康、精神愉快地工作。
罗森塔尔效应
美国心理学家罗森塔尔考察某校,随意从每班抽选3名学生共18人交给校长,并极为认真地说:“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半年,罗氏又来到该校,发现这18名学生长进很大,超过一般,再后来这18人都在不同的岗位上成绩裴然。这一效应就是期望心理中的共鸣现象。
应用:常言道:“说你行,不行也行;说你不行,行也不行。”此话从心理学的角度看很有道理.亦说明了正面激励的重要意义。因此,管理者应对员工投入关爱、希望以及积极的诱导,充分调动员工的能动性、积极性和创造性。例如领导在交办任务时,不妨对下属说:“你会出色完成任务的”、“我盼望早点听到你们成功的消息”……这样含蓄而又满怀期望的激励,会使员工产生共鸣,干劲倍增,最终取得成功。