“独一无二”“满园春”
想清楚自己企业的个性,适合于挖煤矿赚钱的,就不必眼馋他人挖金矿。
最近就在《新周刊》上读到这样一篇文章,题为《上海不是榜样》。文中写道:“现代科技能轻易克隆一个人的外表,却无法克隆他的品性。一座城市的内在气质也无法被另一座城市所克隆。上海是学不到的上海和不必学的上海,对其他中国城市来说,她有万千宠爱在一身,你有万紫千红总是春。大家都对上海看好,但每个城市自己又对自己看好。”读罢,不由使我掩卷联想。
无论文中所讲的城市也好,或是自然界的单个体,都以其独特的生命元素而存在。由此联想到我们的企业群体,何尝不是如此!正如自然界没有两片一模一样的树叶,世上也绝无两家完全相同的企业。由于所处商业环境的不同和自身条件的差异,就为企业创造出属于自己的“独一无二”的个性提供了广阔的空间。
就企业而言,不会有所谓的成功模式可供套用,也无现成的精华程序予以拷贝。但是,只要稍微用心纵观周边的企业群体,不难感觉到正在弥漫着一股盲从的浮躁模仿之风:为了急剧扩张,借道GE多元化模式,殊不知其已有了一百多年的历史积淀;为了迅速占领零售市场,模仿沃尔玛的连锁模式,却不去领悟其强大繁殖力的基因基础所在;再有,为了独霸市场去追随格兰仕低价战略,却不知“通吃通占”的经营战略一旦换了个其他领域,无异于一场悲壮的自杀。
如果说上海不是“榜样”,那么GE、沃尔玛、格兰仕也不应该是“榜样”;企业经营的全部奥妙不在于寻求相同而在于追求不同。谦虚好学、拿来主义固然是美德,但是,兼收并蓄、融会贯通、为我所用,独善其身,形成“独一无二”的经营个性,更为重要。
认清“我就是我”
“独一无二”有个前提,那就是先要认清和学会 “我就是我”。惟有认识到自己的与众不同,才会去努力坚持、发挥自我。如何才能帮助企业认识到自身的特色呢?迈克·波特的SWOT分析工具这时就可帮上大忙了,但要提醒企业注意的是,运用SWOT分析,不是简单地、静态地列举自身的强项、弱项和市场的机会、威胁,而是要将四者有机联系,动态地分析。
关于波导手机异军突起的事例就很值得回味:2002年底波导以年销量突破1000万部,迅速完成了由市场新兵到国产手机大亨的“品牌跳跃”过程,其核心手法有三:一、面对国产手机缺乏核心技术的现状,避开所谓国内不少厂家期望“自主研发”的窠臼,走“技术借力”新路,与法国萨基姆技术合作,一下子跳跃到一个较为高端技术的平台之上;二、在市场定位上,避开洋品牌重兵把守的一线城市的中高端市场,走二三级市场路线,干净利索切入市场“最薄弱的环节”;三、在广告语选择上,避开广告人雅皮士般的高雅文化情结,采用了“手机中的战斗机”这一直白乃至大有“土气”的广告语,以其独有的差异化传播方式切入“这个消费群体”的意识。
因此要想清楚自己企业的个性适合什么,可做什么,能够做成什么。适合于挖煤矿赚钱的,就不必眼馋他人挖金矿。否则,大家都去挖金矿了,最终的结果只能是满足众多“掘金人”的一时利益,而无人可以获取长远利益。就像国内的家电业,大家一窝蜂地去生产VCD、彩电,虽然整个行业经历过爆炸式的增长,然而最终的结果却是产品同质化、企业同质化,只好大打价格战,最终只能“乱哄哄你方唱罢我登场”,看似热闹,其实却四面楚歌,危机四伏。
笃守核心理念
企业为了生存必须谋求利润最大化,利润于企业而言,就如氧气、食物、水之于人一样,但利润本身并不能构成企业存在的终极目的。企业的核心理念才是企业孜孜以求的目的所在。企业的核心理念具有独特性和超脱性的一面,既不为他人的肯定而存在,也不为短期的商业利益引诱而动摇。
核心理念一般源自于企业创业时的根基,应该像基石一样稳固地埋在企业文化之中,清晰地向员工和外界表明——“这就是我们最独有的真面目;这就是我们最根本的主张;也就是我们所追求的最为核心的东西。”
企业的核心理念既不应为日常变化所左右,也不能被暂时危机所改变;既不拷贝其他公司已有价值的东西,也不需要其他公司认为应该的东西;而应“一意孤行”地笃守自己真正相信的价值----这正如中国的格兰仕坚信“把微波炉产业的附加值摧毁掉,摧毁以后,它就变成微利产业,一台微波炉的价格就从两三千块钱降到两三百块钱”,美国的福特信奉“让更多的人买得起汽车,享受使用汽车的乐趣” 的核心理念一样。
由此可见,一个企业的核心理念是造就一个“独一无二”的企业的关键要素所在。
培育“管理基因”
已经功成名就的福特公司创始人亨利·福特曾经雇用家谱学专家帮助他寻根溯源,想了解是什么样的遗传基因造就了他,更想知道在他的成功里面是否有着某种遗传基因的作用。暂且不论福特本人有没有,也不论他是否找到了他所谓的遗传基因,但从福特公司以及其他众多优秀企业的发展历程中,我们可以知道,可持续性发展的企业都有着属于自己的“遗传基因”,在此,暂且称之为“管理基因”。
企业本来就是一个活生生的生命体,在其成长发展过程中,自然而然地就会形成与他人不同的,仅属于自身的,具有遗传功能和繁殖能力的基础基因。这一基础基因源于市场需求,隐含于企业内部,生成和排列组合在生产、技术、营销等各个环节,沉淀并固化为组织意识和员工习惯,是属于企业独有的管理特质。
每个电脑消费者几乎都已经看到了戴尔的直销模式的成功实施,先前尽管有些国际著名企业曾经模仿过,结果都以无效而告终;同时业界还都知晓海尔的“日事日清”的OEC管理法在其辉煌的发展实践中所起到的关键作用,尽管引全国无数家企业竞折腰,蜂拥而至去学习“拷贝”,但结果呢,至今没有一家如愿。原因是什么?这就是一家企业区别于其他企业,在其经营过程中所沉淀的差异性的基因所造成的。正是从这个意义上来说,做企业无法也无需克隆其他企业的基因,只有潜心去发现、种植、组合和培育属于自己的管理基因。
学会“取舍有道”
1999年至2002年,我曾在一家中外合资企业担任总经理。上任伊始,我们就面临着一个战略选择:究竟要不要像别人一样同时进入两个都具有巨大增长潜力的市场:一个是轿车市场,另一个是制冷压缩机市场;还有,要不要同时开发两大类材质(灰铁与球铁)的品种开拓。正如古人所云,鱼吾所欲也,熊掌亦吾所欲也,面对“鱼”和“熊掌”,当时我真的犹豫困惑了很久,也专门和专家、同事们讨论了多次。最终确定,公司尚处于起步阶段之时,应该走好适合于自己的发展之路,采取聚焦战略,量力而行,集中于单品种能量发挥,稳扎稳打攻其一点方为上策。
于是,干脆利落地放弃了进军轿车市场和两种材质同时并进开发的选择,确立了集中专一于制冷压缩机领域和灰铁类产品的经营方略。
在企业经营中,必须学会“取舍有道”,坚持发挥自己最擅长的,并且向客户不断传播自己特有的产品形象。素有品牌之王的宝洁对“取舍有道”自有独到之处。宝洁持有这么一个行之全球的信念,那就是品牌与产品没有特质很难成为赢家。这里所说的特质就是品牌的核心价值。宝洁一旦通过消费者研究,对品牌的核心价值进行了严格定位,就绝不轻易更改,一切广告与营销传播活动都是以核心价值为原点进行演绎。如舒肤佳的核心价值是“有效去除细菌、保持家人健康”,多年来电视广告片换了几个,但广告主题除了“除菌”还是“除菌”。宝洁的许多广告,就其原创性而言往往是平淡无奇的,大多是比较性广告,可其强劲的销售促进力却令人称奇!奥秘就在于对品牌核心价值的精确定位和持之以恒的坚持,从而造就了属于宝洁、属于其品牌所特有的独一无二的个性。
纵然麦当劳洋味十足有“万千宠爱在一身”,但肯德基的“老北京鸡肉卷”依然在我行我素。惟有做到属于自己的独一无二,大家才都能享受到“万紫千红总是春”的大好景色。否则,丢了个性,就会变成你就是我,我就是你,最终只会百花凋零,风光不再。
市场就像一个大自然的花苑,同样需要无数“独一无二”的企业以其独有的匠心来绽开出百花齐放,争奇斗艳,满园是春的繁荣景象。
(作者王宪平,迎您与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: [email protected])