企业，你的广告投资理智吗
全国大大小小企业都在盘算新一年的营销规划，其中很重要一块就是今年的广告投放预算与计划。笔者从事多年媒介投资服务，曾与各种类型的企业决策人有过沟通，深有感触的是，很多企业在营销成本上精打细算、机关算尽，却在广告投资这笔巨大的支出决策上，只是由市场部报个计划，有的干脆压跟就没有计划，完全靠“拍脑袋”。殊不知，这些战略性的投资失误，到头来造成企业巨大的浪费，再后悔莫及或怪罪与个别媒介“没有效果”已失去意义。 成也广告 败也广告 媒介投放应当作为企业的一种投资，同样需要最大的投入产出比。即然是投资，就有其战略性与科学性。以下，就我对广告投资方面的一些思考，与大家分享。 1、 广告投资的目标就是让创意以最低成本到达受众 广告投放服务企业应当是一个专业的机购，不应当要求它，它也没有能力改变因创意本身好坏带来的影响。它要保证的是，与企业营销目标相一致的广告投放策略，并以最低成本将广告送到企业营销所需的受众眼前。除此之外，它什么都不是，不要让广告投放承担它不能承受之重。 销售业绩不仅仅是广告效果的体现，而是由广告创意、营销战术、通路与终端能力等多种因素决定，并且，这诸多因素之间必须是相互协调与统一的。所以，广告投资对了，有利于低成本地达成销售目标，但在这个系统中，如果看成一个木桶的话，还需要其它“木板”的支持。 2、 是央视、其它卫视还是区域媒体？ 就如激励本没有对错一样，不同类别的媒介本身没有好坏对错，对错的根本在于企业使用它的方式与时机。投资央视的企业有一举成功的也有败走麦城的，投资卫视整合的企业有发家致富也有销声匿迹的，但更多我们看到的是，成功的企业，没有“唯某一类媒介是从的”，它们总是适时有效地根据自身营销需要，发挥不同媒介所长。商业没有要求一个企业对一个合作媒介从一而终。 同样是实施“品类独占”的营销战略，立志宝宝金水以卫视为主进行广告投资，仲景六味地黄丸则以央视新闻为主进行大量投放，都获得了成功。反思一下，如果两者调换一下，可能就不会是今天这个格局了。其根本原因在哪里？因为两者要求引起品类独占所需的传播“共振”的人群完全不一样：前者上市期需要在“婴儿的妈妈”中引起共振，后者需要在当时补肾大潮中建立信任度并引起其在“中年男性”人群中的传播共振。 在质化的影响上，对全国的覆盖上，尤其是《新闻联播》及其它优势的栏目，央视有其不可替代的作用，如果企业在营销上要的就是这种“影响力”，则必须投资央视。同时，央视在对全国的收视上呈现一定程度的北高南低、西高东低趋势，如果企业营销需要的只是对东南沿海一带的广告覆盖，选择央视，恐怕就要后悔了。 同样，卫视也有“内向型”与“外向型”之分，且大多卫视在本省不是第一媒体。如果企业市场以少数省份为主，则需要谨慎选择；如果企业区域连片，可能卫视整合不失为一种好的方式，即可以有区域针对性，又有利于区域扩张，还能节省投资。当然，这其中还需要更加量化地组合运用卫视，包括对“内向型”与“外向型”的取舍，包括地方媒介的科学配合补充等等。 3、 是总部统一操作全国媒介还是由分公司、办事处来操作？ 全国媒介由总部根据企业发展的需要来投资，基本能达成共识。但地方媒介是由总部操作还是由分公司或办事处自行操作，一直存在争议。 总部统一操作区域媒介，一是要增加很大的工作量，另外，可能对于全国各地的媒体环境也不是很了解，加上几乎所有的企业办事处都会极力要求自行投放，会对总部投放提出许多的反对意见，甚至事后将市场的问题也归咎于此。于是，很多企业就会将这一决策权“下放”。 而完全由区域办事处或分公司操作媒介，常常会导致两个比较严重的问题：一是失去全国市场的统一规划与拓展计划，导致有潜力的市场没有得到应有的投资与整合，广告的支出及安排不能有效整合，造成浪费；另外，各分公司长期与当地媒体或是一些小广告公司的合作，会由于各种原因产生定势，也难以通过市场的竞争去获取更好的媒体价格，严重的会产生很多不合理的商业暗箱操作。 我们常说，市场部是“花钱”的（市场投资、产品研发、媒介投放等），销售部是“挣钱”的（销售回款实现利润）。简单的比方说就是，越来越注重“收支两条线”对企业管理的重要性，这一做法现在已经为很多成功企业使用。当然，具体得失，怎样取舍与权衡，还得看企业的发展状况与管理模式。 4、品牌发展的不同阶段应当怎样调整媒介受众的“面”？ 因为自身与外界环境都无时不刻的在发生着变化，很多前车之鉴告诉我们，企业昨天的成功之路可能通往明天的坟墓。同样，在品牌由诞生-成长-成熟的不同发展阶段，企业应当适时的进行媒介投资调整。 依据品牌位定所在的象限，在品牌成长的不同阶段，应该采取不同的媒介策略进行传播。例如，对于第二象限的品牌，一般来说，诞生时期需要对所有人口进行较大面的传播（这一时期，影响者甚至可以说是大众的口碑，对品牌的建立十分关键），企业可能选择了全国型的、大众化的媒介，能取得成功；品牌成长期则应当将媒介逐渐集中到目标消费人群，以强化目标受众对品牌的认知（这一时期，重点建设的是品牌在目标客户心目中的位置与理解度），此时媒介要求的分众针对性需要加强，否则必然造成投资的浪费；到了品牌成熟期，媒介策略又要再一次转变为大众化，些时的媒介目标是对品牌进行记忆提示（购买提示），以维护品牌的形象与“声音”。 归根到底，兵无常形，一切的媒介，都应当因营销目标的变化而变化。能否有效配合以达成营销目标，是正确投资媒介的唯一标准。 5、招商媒介与销售媒介的不同运用？ 随着中国经销商的不断成熟，如何有效区分招商时期与销售时期的媒介策略，已经摆到了所有企业人的面前。 目标，还是目标导向。 招商时期企业投放的目标主要是：吸引有能力的经销商，给予他们经营的信心，以促进铺货与回款；传达经销利益下政策。常规上，我们会建议企业： （1） 快速的全面传播。能全面覆盖目标区域的媒介，如卫视交叉覆盖、央视投放、不同类别组合等，并争取较多的有效露出频次。 （2） 针对受众特点。要与经销商的生活习惯与媒体接触习惯相吻合，如晚间偏后时段、如经济类栏目侧重。 （3） 强化信息告之。信心来自于对品牌未来盈利潜力的了解，吸引来自于对经销政策的了解，如对报纸媒介的侧重、媒介链接的运用等等…… 招商与前期铺货基本结束以后，如果不及时进行媒介调整，可能的结果是功亏一篑：消费者不购买-渠道库存难消化-经销商信心下降-终端要求撤柜。解决问题不在于销售总监到处“救火”，而在于事先对根本解——拉动终端走量——的促进，这一时期，媒介也应当以此为标杆：与消费者进行有效沟通，让产品被真正的使用及持续消化。在这一阶段，往往应当将媒介转向“销售型媒体”，努力将媒介与产品促销相结合，更多地运用各种投放战术以加强品牌知名度与美誉度的建立。 6、与竞品的媒介竞争对策，是走“压倒性”战略还是走“差异化”路线？ 面对竞争对手的投放，是与之正面对抗还是另辟蹊径，取决于企业的营销企图，但投资量的大小在这种竞争中起到了至关重要的因素。 “压倒性”竞争战略，要求企业有与竞争对手相比较，在媒介投资预算上相差不大，甚至是更多。我们会依据快速监播得到竞品的投资规律，然后针对性地在竞品最核心的广告时段以超过对方1.5倍以上的力度进行投放，在局部占据压倒性的传播优势。 而在费用不足，或品牌成熟度与竞品差很大，或竞品投资策略不合理时，我们通常建议客户完全避开竞品的投放，集中资源占领竞品留下的空档，称之为差异化的媒介投资。 7、什么时候需要转换媒介？ 在中国本土进行广告投放，有一个奇怪的现象，常常发现有些成功的品牌在媒介投放的类别上，进行一次战略性地转换后，市场效果明显加强。我们发现，在转变的背后，有很多的“玄机”。 （1）转换投放的媒介类别重心，是被证实了的扩大产品销售量的良好方式，这种转换包括由高端到低端的转换，也包括周期性来回的转换。 玄机所在：（A）每一类别的媒介都有其一群特别的受众，转换媒介投放的必然结果是，有很大一群“新”的消费者更容易接受到产品/品牌的信息，自然导致消费人群的增多；（B）品牌在同一类媒介长期的露出，广告的“效应”在不断地减弱——总是在一类媒介上看到，见怪不怪了，“刺激”的效果自然减弱，此时，发现在另一类媒介上的广告露出，会增加购买的机率； （2）将原来的高端媒介转向与消费者更近的低端媒介，是将“品牌的力量”转化为“销售的力量”的一个良好方法。这种转换既体现在电视媒介由“央视—卫视—地方台”上，也体现在将媒介由“电视—平面—终端”上。 玄机所在：越接近消费者的媒体，对消费者的推力越大，提示购买的效果越突出。在品牌“拉力”已经较强的情况下，以低端媒介增强产品“推力”，是实现销售的良好方法。 由“高端”到“低端”的媒介重心转换，视行业及品牌地位而确定时机：当行业同质化加强，品类无信任危机，品牌美誊度形成后，媒介重心就可以也应当进行转变。 总之，对于一个有意在本土有所作为的企业，我们面临的是一个有几千种语言，在消费习惯、民族文化上有着巨大差异，拥有13亿人口的国度。在这里经营企业，面对的问题复杂性，将完全不同与任何一个西方国家；在中国操作媒介，绝不是“花钱卖广告”那么简单，也不能用单纯的媒体数据来衡量，许多难以量化地的东西，却起到了企业营销成败的关键。