企业管理研究新趋势（2）
企业科学管理研究方向和趋势
企业科学管理有两种不同的含义。广义上讲，它是指“企业科学的管理”，即是指反映企业客观规律的管理，因而其包括所有正确的企业管理方式；狭义上讲，它是指企业运用具体的科学技术方法和手段来解决企业经营管理中的问题，以达到提高管理效率的目的。这是传统意义上的科学管理。它即可以应用于企业整体的管理模式和制度上，也可以应用于企业特定方面或环节的管理技术上；它既可以是如新机器设备的硬管理技术，也可以是如合理化建议制度，新工作流程，新工作方法等等软管理技术。我们这里指的是后者。企业科学管理的基本特点是以效率为目的、以科学技术为手段的一种任务型的刚性的管理方法。
对于企业科学管理的研究，可以说，这是20世纪企业管理研究的一个基本特征，既称为“科学主义”的研究思路。有观点认为，20世纪的企业管理史实质上就是一部企业科学管理史。这种观点不无道理，从古典泰勒的“科学管理原理”研究到现代哈墨的“业务流程再造”出现，都是科学主义的研究表现。泰勒制应该是企业科学管理制度的代表。它在20世纪短缺经济条件下，对社会经济的促进作用和对企业管理研究的贡献是无用质疑的。
但是，象泰罗制那样的科学管理制度在推行了几十年之后，自20世纪70年代中期开始，它已不再适应新的时代，其缺陷逐渐暴露出来。当时西方国家的企业的生产率增长逐年下降，到了８０年代一些企业的生产率增长几乎降为零。而同时相反，日本的企业在国际市场上却获得了突飞猛进的发展，欧美各国的市场上充斥着日本货。西方国家的经济增长停滞与通货膨胀同时发生，滞胀使人们认定，战后以来的泰罗制是经济增长停滞的元凶。
在人类社会进入２０世纪８０年代中期以来，劳动生产率有了空前地提高，生产已经进入了过剩时代，产品更新换代的周期大为缩短，市场竞争空前激烈，企业对创新的要求大大提高，企业的创新能力对企业具有决定性的作用。同时，人类社会告别了以体力劳动为主的时代，体力劳动者所占的比例越来越小，财富的创造已主要取决于智力劳动，而智力劳动是无法进行定额管理的。而泰罗制为代表的企业科学管理是一种缺少人性的任务型的刚性管理，其最大的缺陷就在于扼杀了工人的创新精神和创造性。其这种管理体力劳动的管理方式已不再适用于管理智力劳动。因此，泰罗制的管理思想已不再适用于这种新的形势和新的要求。在这种情况下，泰罗制作为一种管理体制已经过时了。在以美国为代表的发达国家企业中，泰罗制已经不同程度地遭到否定。当然，在发展中国家（特别是我们中国）的企业中，泰罗制仍被较充分地运用着，可想而知，也已显示出它的弊病。那么，企业科学管理是否仍然是未来企业管理研究的一个方向呢？这可以从以下几两方面来看。
首先，从理论上讲，企业科学管理的性质决定，它是一种优化企业系统或过程，以提高效率为目的的方法，而管理的直接目的就是要提高企业的运行效率，两者之间是相互吻合的。不能因为科学管理有其缺少人性、具有刚性的一面而否定它对提高效率的作用。
其次，企业科学管理作为企业的管理体制或制度，象泰罗制那样有其不完善、要被时代淘汰或改进的需要，但作为一种管理技术，它不仅是提高企业效率的一种基本途径，而且其有一个基本特点——它不受管理哲学或管理模式的影响，可以独立起作用。在不同的管理哲学、管理模式或制度下，管理技术不仅可以相同，也可以不同，都可以产生其特定的管理效率。如当前的计算机技术在企业生产、信息等方面的应用，不管你企业实施什么管理制度，都不影响其提高效率的作用。
第三，现代科技广泛、迅猛的发展，尤其的现代高科技及其信息技术的发展和普遍应用，为企业科学管理研究提供了广阔的前景和基础。无须赘述，科技越发展，应用的领域越广阔，企业科学管理研究就会越向前发展。
所以，企业科学管理仍将是21世纪企业管理研究的一个方向。而且由于企业科学管理的“独立作用”和科技的高速度发展决定，企业科学管理仍将的一个21世纪企业管理研究的一个主力方向。当然，未来的企业科学管理研究需要融进人性化的因素，弱化其太刚性的不足。，但作为企业管理研究的一个方向并且是一个主力方向不会改变。
既然如此，企业科学管理的研究将有哪些方面的发展趋势？从目前企业科学管理发展的征兆和科技发展的动态，笔者以为主要有以下几个趋势。
标准化趋势
随着现代市场经济和信息技术的进一步发展，标准化已成为一种时代的趋势。企业要生成和发展，必须适应和跟上时代的要求，强化企业标准化管理。如国际上ISO9000标准，国家有关的环保、产品和信息代码的标准等等。标准化是科学管理的基础。企业只有先搞好标准化管理，才能进一步开展其它形式的管理，才能提高企业管理的水平。
计量化趋势
企业科学管理的一个基本工具是数学工具，运用数学工具对企业经营管理中的问题进行定量化的解决是一种精确而有效方法。管理科学就是这种方法。尽管企业管理中有很多的问题不可量化，使管理科学显得有局限性。但社会的发展已是数字化的时代，许多问题都需要用数字来说明问题。而20世纪计量化的管理科学虽然在企业管理中的应用有了巨大的发展，但在企业管理中仍有许多需要计量的方法来解决。所以，计量化仍将是企业科学管理的一种发展趋势。
网络化趋势
目前，国际互联网已成了人们日常生活中一个最引人注目的现象。网络化管理是实现信息交换、共享，提高办事效率，使资源得到最充分的利用和配置的一种基本途径。网络化的本质是公开、公平、平等，能够打破等级观念，消除时空的差别运行效率。企业网络化管理要求企业与企业之间，企业内部通过计算机形成网络，从而实现企业的网络化。这一趋势目前正在发展，已是人们所共识。
集成化趋势
集成化是与网络化紧密相连的一种趋势。它是运用信息技术和其它科技手段使企业各个子系统融于一体，以提高企业运行的连续有序性。其包括企业信息的集成、业务流程的集成、企业与客户、供应商的集成、经营运行与管理监控的集成等等。如目前已经出现的CIMS（ComputerIntegratedManufac-turingsystem）即计算机集成制造系统。它形成于于20世纪80年代，是一种利用计算机硬软件、网络、数据库等现代信息技术对企业的产品设计、加工制造、经营管理等各项职能的系统集成。CIMS具有柔性化、综合化、适时化、智能化等全新特点，适用于多品种小批量生产，综合了组织、人才和技术的全面优势，实现了智能化生产，适应于消费者主权时代的个性化、多元化需求。因此，通过集成化管理，使离散的资源、工作环节有序管理。形成支持多个系统的协作，使应用系统成为一个有机的整体。目前的ERP、CRM等集成系统都在向前发展。现代企业已经开始建立在以现代信息技术为标志的新技术基础之上，超越时空，逐步实现“7天×24小时×365天”工作。在实现技术集成应用的同时，企业经济也实现了从分工经济拓展和升华为集成经济。
智能化趋势
企业智能化管理是指把人的逻辑思维用软件技术或其他技术形成智能管理工具，实现有人的智慧能力的“机器”来进行管理。根据调查，中国已首先产生了财务分析智能化软件，并进入实验应用状态。如果说，20世纪工业化的最大贡献是人类繁重的体力劳动被人类所发明的设备代替；那么现在智能化技术发明创造的结果，将可用软件来代替人的繁重脑力劳动，解放重复性的脑力劳动。可以认为，智能化管理软件将现是一次管理技术的革命，它会不断的升级，产生深远的影响。
企业人本管理研究方向和趋势
企业人本管理是强调被管理的对象、主体性的一种管理理念,它从人的情感、需要、发展的角度来思考管理的方式，是一种软性的管理。人本管理作为一种新的管理理论，核心之点即通常所说的尊重人，爱护人，理解人，关心人，把企业经营管理的全部工作和过程都纳入以人为中心的轨道上来。
当然，企业人本管理在20世纪，自从从泰勒的“科学管理”不能适应企业管理实际时就已经开始被重视和研究，如“人群关系理论”“行为科学”等，但事实上不管在企业管理的理论上，还是在企业管理的实践中，其尚未起到它应有的作用和水平。它的研究与企业科学管理研究相比，似乎以为显得相对薄弱。因此，企业人本管理应该、而且更应该成为21世纪企业管理研究的一个重心。
首先，从理论上讲，人是管理的核心要素。企业的任何创新、科学管理归根结底都是由人来创造和执行的。所以说道底，管理就是对人的管理。作为企业管理研究如果不抓住管理的核心要素——人，这就可以肯定，企业管理的研究就不可能提高到一个新的水平，同时也不能较好地搞好企业创新管理和企业科学管理。
其次，人不但是企业管理的核心，而且也是企业管理研究最难、至今是研究最薄弱的环节。人类社会发展到今天的文明程度，从总体上讲应该主要是改造自然取得的成果，即改造自然已达到了相当高的程度，而人类对自身的改造和研究与之相比，有着较大的差距。从这意义上讲，研究人，以人为中心来研究管理的企业人本管理也更应该成为未来的一个重心的企业管理研究方向。
第三，从企业管理实践来看，80年代初期，美国人惊奇地发现，一向仿效美国的日本企业取得了重大突破，大有超过美国的趋势。经过对日本企业的深入研究，美国人发觉日本企业不仅采用了西方的科学管理理论和方法，而且还增加了一套独特的管理内容，他们把东方人特有的“人本管理思想”和所谓的“亚洲价值观”融合在自己企业的目标理念之中，形成了每个企业独有的企业文化。正是由于企业文化的作用，才使日本企业获得了巨大的成功。从1975年开始，美国的学者和企业家们加强了对企业文化的研究，使之更加科学化、理性化，企业普遍重视了对企业文化的培植和弘扬，注意发挥企业文化在管理中的作用。这样，美国企业在企业文化建设方面很快赶上和超过了日本，再加上美国在科学管理和科技创新方面所具备的独特优势，美国企业很快又重新巩固了他们的龙头老大地位。由此历史实践证明，单独的科学管理已经受到实践的挑战，现实的企业管理效果更需要企业文化来突破，而企业文化的核心就是人本管理思想。所以，如果说，这是企业文化的成功，那么归根结底就是人本管理思想的成功。要展开企业人本管理的研究，目前其作为一种管理思想已经存在，但作为一种理论尚未规范和形成体系。而这恰恰是摆在我们面前的一项艰巨的任务。如果我们把人的构成因素初略设想为“人的本性、人的能量和人的观念”三方面，并结合目前的一些发展特点，那么，笔者以为企业人本管理将主要有三方面的趋势。
企业人性化管理趋势
这是企业人本管理的基础即所谓对“人的本性”的管理，它以人性、人的需要为基点和主体，以道德为导向，研究如何尊重人、关心人、重视人、培养人、塑造人，把实现人的崇高信念，人的价值、理想作为企业管理的一种目标。当然，我们强调重视人的价值，人的主体性，不是宣扬自由不可侵犯的个人利己主义，而是要把发展人的个性和社会性统一起来，把个人价值的实现和企业与社会的需要协调统一起来。这种研究趋势的存在和必要是为了克服目前现实的企业管理中“见物不见人”（若有“见人”，也是形式的或是口号的）这种人的社会异化现象。现实中有许多企业家提倡“人情味管理”，“爱的管理”，“人格化的管理”，强调“和为贵”，创造一个良好的人际环境，完善人们之间相互沟通的渠道，等等就是企业人性化管理发展趋势的表现。
企业知识管理趋势
这是企业人本管理中对“人的能量”管理。在21世纪的信息和知识经济的时代，企业管理正发生着由对实物的管理转向对知识的管理的转变。这已是一个明朗的趋势。而知识管理就是知识管理者通过现代化的工具改变企业员工的工作态度和行为，建立开放和信任的企业内部环境，使得员工去合作开发和共享知识资源，完成更艰难的任务，产生更好的效益，达到更高的目标。知识管理主要包括知识管理主体、知识管理工具和知识管理客体三要素。
由于人是知识的载体，而且知识有显性知识和隐性知识之分，其中显性知识易于整顿和进行计算机存储，人们能够比较容易把握；隐性集中存储于人们的脑海里，是人们各种经验的体现，外人很难掌握。所以，企业管理的主要职责就是把握知识的这种不寻常特征，为知识的开发、共享和利用创造良好的环境；同时，知识管理主体既要设计和使用知识管理工具，更要对知识携带者进行管理，从而能更有效地开发、传播、共享、创新和应用知识。由此可见，从本质上讲，知识管理核心就是对人的知识的开发、共享和利用的管理。而知识载体是人，若把知识比作为“人的能量”，那么企业知识管理也就是企业对“人的能量”的管理，从而知识管理也属于企业人本管理的范畴。
企业文化管理趋势
目前理论界有一种观点，就是把企业管理发展分为三个阶段：第一阶段是经验管理阶段（1769-1901年），最大的特点是人治，靠“一把手”的强势领导来管理企业；第二阶段是科学管理阶段（1901-1980年），最大的特点是法治，靠制度来管理企业；第三阶段是文化管理阶段（1981至今），最大的特点就是文治。《财富》杂志评出的全球500强企业均有优秀的文化，500强的评委也总结出企业成功的关键是文化。GE公司前任CEO韦尔奇认为，文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。这一点，已成为众多企业的共识。所以，21世纪将是企业文化管理的时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理的最重要内容。
而企业文化狭义上主要是指企业的精神文化，它是在长期的经营活动中形成的共同拥有的企业理想、信念、价值观和道德规范的总和。它是企业的“灵魂”。广义上企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业理想目标、基本行为准则、制度管理规范、外在形式表现等的总和。它是企业意识形态、物质形态、制度形态等文化的复合体。从上述含义讲，企业文化对内表现为企业精神，对外表现为企业形象，其作用主要表现为企业的凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带和辐射力。它是一种软环境，在无形之中引导着每一个员工的行为，同时又在无形之中影响着客户，在无形之中获得竞争的优势。由此可见，企业文化的核心是企业中全体人员衷心认同和共有的价值观念或称为企业理念。而企业理念一般主要包括经营理念、管理理念、服务理念和用人理念等四项要素，是企业在长期生产经营活动中所自觉形成的，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，并决定企业的制度和形象。而这种人的价值观念或企业理念归到底就是由人的观念所形成。因而可以说企业文化管理实质就是企业人本管理的核心——“人的观念”的管理。?这种管理是协调人们对事物的基本的看法，统一人们的思想灵魂，类似于宗教团体中一致的信仰观念。因此，企业文化管理不仅是企业人本管理的核心，也可以叫做企业精神管理，它应该是企业管理研究的最高境界，必然成为企业管理研究长期追求的一种方向和趋势。
企业管理者管理研究方向和趋势
企业管理者管理研究是以企业的管理者作为研究对象来进行企业管理的研究。这是一个新的命题和企业管理研究方向。纵观企业管理的发展历史，企业管理的研究大多都是从管理者的角度来研究如何管理好企业，似乎管理者只要研究透被管理对象，并有正对性的进行管理就能把企业管理搞好，这已经是天经地义的事。而对企业管理者本身的研究几乎很少，而事实上现有企业管理理论对管理者职能行为的规范研究理论并不能等同于管理者本身的研究，至于把企业管理者作为一个独立的研究对象来研究，那更是一个空白点。随着现代信息和知识社会的到来和企业管理实践的发展，将对企业管理提出更高的要求，这就不能在理论和实践上把管理者看作是自动会管理好自己的完人。所以，开展企业管理者管理的研究已是企业管理研究的一种必然方向。
企业是一个系统，企业管理就是要使企业系统协调、序地运行，而这固然需要企业管理者来进行有效的管理，但企业管理者本身是企业系统的一个因素。只要这个因素与企业系统的有序运行存在着任何不协调，都将影响企业的有序运行，从而降低企业管理效果。这种不协调可能是管理者的素质能力影响，也可能是管理者的失误缘故，也有可能是管理者的不良动机造成等等。而且管理者对企业的造成的危害往往是整体性的、致命的。其实，在目前现实的企业管理现象中，由管理者造成企业巨大损失、破产、倒闭的事实可以说是遍地都是。如投资错误、决策失误、用人不当、59岁现象、掏空上市公司、美国安然公司事件等等，举不胜举。可以说，企业管理最大的失误和根源在很大程度上就是管理者造成的。因此，如何防止或制衡管理者对企业可能造成的损失或危害应该是企业管理研究的一个关键内容。这既是弥补企业管理理论研究的不足，也是现实的企业管理发展中面临的一种迫切的需要。
那么，企业管理者管理研究究竟应该研究什么?
笔者认为，企业管理者管理研究应该以企业管理者为对象，研究、揭示对管理者进行管理的规律性，以减少和防止管理者对企业带来的损失或危害。在这里包含了三层含义。
这里的管理者应该主要指企业的高层管理者，因为只有高层管理者才会从整体上给企业带来损失和危害，而且在现实中只有对高层管理者才缺少对其较完善的预防和制衡机制。
对企业管理者管理研究的任务是揭示对企业管理者管理的规律性。由于管理者本身的地位、职责及其产生的心理和行为有他的特殊性，对这种管理规律的研究也必然有其特殊性。
对企业管理者管理研究的目的就是要尽可能的减少和防止管理者可能对企业带来的损失或危害。因为管理者是企业管理成败的关键，若能实现减少和防止管理者可能对企业带来的损失或危害将是企业管理的一种历史性革命。
根据企业管理者管理的研究对象、任务和目的，其未来研究的主要内容和趋势有以下几个方面：
对管理者本身的特性和本质方面的深层次揭示。这是研究企业管理者管理的基础或前提，只有首先了解、把握管理者的特点，才能提出对其管理的相适应的管理机制和管理方法。这方面主要可包括：
企业管理者的类型、特征、素质和能力；
企业管理者的职责、心理、需求、行为和管理哲学；
企业管理者的成长规律和培养规律等等。
对管理者管理的管理哲学研究，即要实施对管理者管理的指导思想研究。
对管理者实施管理的主体或机构的研究，可包括：
企业管理者的自我管理；
在企业内部对企业管理者的管理；
企业外部对企业管理者的管理，如社会法律、企业管理者参加的政治组织等等。
对管理者理者管理的体制和模式的研究，可包括：
对管理者管理的组织形式、原则、制度的研究；
对管理者提高管理质量的机制研究；
对管理者激励机制的研究；
对管理者制衡机制的研究等等。
对管理者管理的方法、技术和手段的研究等等。如果对管理者管理的方式方法不当，将打击管理者的积极性，所以，必须研究适合对管理者管理采用的特殊的恰当的管理方法和手段。
总之。对企业管理者管理的独立研究是企业管理研究历史上的一个新课题，随着现代社会的文明进程和企业管理实践的深入，这种研究必然为企业管理的历史发展作出关键的贡献。
企业发展管理研究方向和趋势
在当今竞争激烈的市场经济中，每天都有大量的企业在倒闭。这种倒闭的原因多种多样，其中的一个基本原因就是企业不能从自身整体的发展过程中正确地把握正所出的发展阶段，并提出相适应的管理体制和管理方式。如何解决这个问题？我以为，现有的企业管理理论不能恰当地解答这个问题，应该开辟企业发展管理的研究，以便指导实践。这也是企业管理研究的一个新的命题和研究方向。
现有的企业管理理论研究。一方面是从企业的职能角度来研究的“企业职能学派”的企业管理理论；另一方面是根据市场经济的发展和企业管理实践中的问题需要对企业特定运行环节或关键点的重视而展开的研究的“企业关键点学派”的企业管理理论。如果前者是从企业空间平面上的横向展开来研究，那么后者是从企业空间平面上的某一点的纵向展开来研究，但不管是前者，还是后者，两者都是从企业某个时点或静态的角度对企业涉及的内容或关键点来进行管理研究。而从企业整体成长或发展的动态角度来研究管理和管理的变化规律，可以说，至今还是一个空白点。或许这正是管理的艺术性质决定，人们以为，管理没有发展的规律性，从而忽视了从企业动态角度的管理研究。
我们知道，一门学科理论的发展，既要根据实践中的问题提出的需要来研究，也需要从不同的角度或用不同的方法和工具对这门学科中的问题来进行研究。只有这样，才能使这门学科理论更加全面和完善，从而避免片面性，使其更趋于反映客观规律而具有科学性。企业管理作为一门学科理论，发展到今天确实也已处于一种“丛林”状态。但如何使企业持续发展，如何使企业能从自身整体的发展过程中正确地把握正所出的发展阶段，并提出相适应的管理体制和管理方式？这就应该开辟企业发展管理的研究。这应该成为未来企业管理研究的的一个综合性方向。既它将综合现有的其它企业管理理论，形成时间上的管理规律性，从而使企业管理更加“精确”和科学。
企业发展管理研究应该以企业的发展过程或成长过程的研究为背景，以企业发展过程中的管理思想和管理行为为对象，揭示企业在发展过程中及其不同发展阶段的管理一般规律和变化规律，以便指导企业正确判断自身的发展阶段，并及时转变管理思想，改正或提出相适应的管理体制和管理方式。在这里包括：
企业发展管理研究的对象，即以企业发展过程为背景，中心研究在企业发展过程中和不同发展阶段所需要基本的管理思想、管理体制和管理方式。从理论上严谨的角度讲，企业发展过程并不是企业发展管理研究的内容，但企业发展中的管理模式的提出是以企业发展的规律为基础,所以，应该把企业发展的研究作为企业发展管理研究的逻辑前提和立论基础来进行研究。
企业发展管理研究的任务是揭示企业在发展过程中及其不同发展阶段的管理一般规律和变化规律。这里的管理一般规律是指企业在一定的发展阶段应该具有的管理思想、管理体制和管理方式；管理的变化规律是指根据管理的艺术性特点，在企业不同发展阶段之间，要根据特定企业情况从某种管理模式向另一种管理模式转变的规律。
企业发展管理研究的目的是指导企业正确判断自身的发展阶段；并及时转变适应的管理思想；改正或提出相适应的管理体制或管理模式。
企业发展管理研究与企业战略管理研究的不同：前者是从企业发展的整体动态发展过程中来研究管理规律，而后者是从企业在某个时点的角度来研究企业的发展管理问题。因此，企业发展管理研究应该包括企业战略管理研究。而且由于企业发展管理是研究企业在一定的发展阶段整体的应该具有的管理思想、管理体制和相适应的管理方式，从而它应该包括、容纳所有“职能学派”方面的企业管理研究内容。从这个角度说，企业发展管理研究应该属于“关键点学派”的企业管理理论。它与其他“关键点学派”的企业管理理论区别点是企业整体的关键点，而不是企业某个环节或因素的关键点。
由企业发展管理研究的特点、对象、任务和目的决定，未来企业发展管理研究的主要内容和趋势将有以下几个方面：
企业发展规律研究
企业发展的概念和内容研究
企业发展周期、模式和一般规律研究
企业发展不同阶段的形态及其特征
企业发展的影响因素和条件等等
企业发展不同阶段、不同企业类型、某种条件下管理思想、管理模式和管理方式研究。这是企业发展管理研究的核心内容，包括：
企业发展不同阶段下的管理思想、管理模式和管理方式研究。
企业发展特定阶段中不同企业类型下的管理思想、管理模式和管理方式研究。
企业发展特定阶段、特定企业类型、不同类型条件下管理思想、管理模式和管理方式研究等等。
企业发展不同阶段的管理模式的转变及其规律
企业发展不同阶段的管理模式不适应的征兆研究
企业发展不同阶段的管理模式转变或改进的条件研究
企业发展不同阶段管理模式的转变规律等等。
结束语
总结以上提出的未来企业管理研究的基本方向和主要趋势或主要内容。在上述的企业管理研究方向中，企业创新管理研究是核心；企业管理者管理研究是关键；企业人本管理是重点；企业科学管理主力；企业发展管理是综合。毫无疑问，各种研究方向必然是互相交融在一起的。